第3章 如何處理下屬之間的矛盾

“公說公有理，婆說婆有理”，下屬之間的矛盾有時真不易處理。作為上司的你，如何斷定是非，分清黑白？你既不可袖手旁觀，又不能深陷其中，保持中立，淡化事態則是最佳選擇。