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7.將員工培訓當作是公司基本政策

華為的員工在入職后都必須參加華為特有的員工培訓。華為把員工培訓體系當成是企業可持續發展的重要條件。2005年任正非正式注冊了華為大學,致力于建設一個學習型組織,專門為員工以及客戶提供專業的培訓課程。

華為的培訓體系是由三個方面構成的:

一、上崗培訓

上崗培訓主要是針對華為的新員工而言的,一般新員工入職以后就要接受為期半年的封閉式訓練,很多華為的新員工在接受了上崗培訓之后,都對上崗培訓課程的強度心有戚戚,上崗培訓的課程無論是力度還是強度,都很大,員工甚至稱之為“魔鬼訓練營”。

華為的上崗培訓內容包括:

①軍事訓練

任正非是軍人出身,華為的很多管理都很有軍事風格。從1997年開始,任正非要求新員工入職以后必須接受軍事訓練,以便在以后的工作中能夠扛得住嚴格的管理制度和高效的工作強度。在軍事訓練課上,所有的教官都是由部隊退役的,訓練的標準也都是按照部隊的要求嚴格執行的。員工每每想起每天六點就要起床集合跑操的事情,都會覺得仿佛還在校園。

華為員工通過軍事訓練法的“改造”之后,在以后的工作中會具有像軍人一樣的紀律性和團結性,做起事情來也井井有條,秩序井然。軍人文化在工作中不斷地滲透到員工的血液中去,讓員工時刻都能職業化地做事,培養嚴謹的工作作風。

②企業文化培訓

華為的企業文化一直是其他企業所稱贊的文化體系。員工在接受培訓的時候,華為有專門的課程來培訓員工接受、認同企業的文化精神和企業的價值觀。華為的企業文化可以幫助員工更好地建立良好的工作態度和培養員工養成艱苦奮斗、團結互助的職業精神,員工必須改變自己原有的觀念,注入華為獨有的文化理念,并且堅定不移地貫徹執行。

③技能培訓

對于員工而言,能夠為企業帶來效益和收獲才是員工最主要的工作。因此,華為的技能培訓課程就是為了能夠幫助員工快速地掌握自己的工作技能,在培訓結束之后,能夠盡快地融入企業中,適應自己的崗位。

華為非常重視員工的技能培訓,為新員工進行培訓的是很多華為一線骨干員工,新員工在完成培訓之后也會被委派到一線工作,在激烈的競爭中,企業需要的是更優秀的員工。一線培訓師為新員工帶來的課程內容都非常廣泛,涵蓋了所有與通信相關的領域,在培訓期間,也會對新員工進行考核,隨時掌握新員工的學習情況。

④市場營銷培訓

華為在招聘營銷人員的時候,有的新員工并不是營銷專業的畢業生,所以對于營銷的一些技巧和理論并不了解,因此華為會給營銷員工進行營銷理論和知識方面的培訓,即使是營銷專業的畢業生,也可以從中學到很多。

⑤實踐培訓

華為在進行員工培訓的時候,一般都是以理論為主,但是在理論結束以后,華為會安排新員工進行實踐演習。演習的內容主要是讓員工在市中心繁華地段高價推銷一些產品,即使有人質疑產品的價格高出一般價格,員工也不能私自降價。

經過華為的實踐演習,新員工都有一種脫胎換骨的感覺,也有了信心在接下來的工作中更加努力。

二、崗中培訓

崗中培訓是針對華為的在崗人員設立的。企業想要與時俱進,時刻走在市場的前沿,就要保證企業的員工也能夠擁有同樣的想法和目標,并積極地為之奮斗努力。因此華為的崗中培訓就是保證華為的在職人員能夠時刻學習新型知識,隨時隨地給員工充電,讓企業充滿激情和斗志。

崗中培訓的方式主要有三種:

①在職培訓與脫產培訓結合

②自我學習與教授教學結合

③傳統培訓與網絡培訓結合

三、下崗培訓

華為堅持員工能上能下的管理機制,華為會給員工進行專門的下崗培訓,幫助員工繼續成長。任正非曾對那些接受下崗培訓的人說:“人生走得順利的人,你們要警惕一點,你們可能把華為公司拖進陷阱。人的一生太順利也許是災難,處于逆境中的員工注意看,就會發現受挫折是福而不是禍。”

華為的新員工一般要經過大隊培訓:

華為的大隊培訓一般內容包括:企業的文化——華為的企業文化有六個核心價值觀,即成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作;華為員工間互相交流;舉辦促進員工實踐經驗和情感的戶外體驗。

大隊培訓一般時間為每周一到周五,具體時間為:

早上7點30分到7點50分:晨跑或者做操。

早上8點30分到12點:培訓。

下午1點30分到6點:培訓。

大隊培訓結束通過之后,進入一營培訓:

①公司的運作以及服務流程培訓

這部分的培訓時間一般是2~3天,培訓師以授課的方式對員工進行培訓,方便員工了解公司的運作流程以及客戶服務規范。在課程結束之后,每個員工都要參加上機考試,檢驗員工在培訓期間的學習情況,考試不通過可以有一次補考的機會。如果員工的考核結果不合格會有相應的處罰措施。

②產品知識培訓

這部分的培訓課程時間為1~2個月不等,主要培訓員工對于無線、光網絡&微波、接入網&數通等產品線知識。每周會進行1~3次的考核檢驗。

員工在一營培訓結束后,會來到總部進行二營培訓:

為世界各地的客戶講解公司所屬的產品知識,一般要求員工中英文講解,并且要熟練操作PPT,培訓員工制作與宣講的能力。

員工在經過培訓之后,明顯提高了對于工作的態度以及處事能力。在華為,員工培訓是基本政策,不但為公司培育了各種優質人才,還提高了員工對于公司的認可度和歸屬感,讓員工在今后的工作中能夠按照公司的規章制度,不折不扣地執行任務,為企業做出更大的貢獻。

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