序言

本書從心理學和人力資源管理的兩個維度，系統解讀心理學知識在人力資源實戰中的應用，以幫助更多的HR了解心理學常識和人力資源管理知識。

企業經營管理對人力資源管理從業者的要求越來越高：一方面是崗位分工對專業技能的要求不斷提升，公司在用人、選人時的競爭加??；另一方面是人際關系的復雜性和不確定性，需要我們投入大量的時間和成本去溝通。?？吹缴磉叺耐禄蚺笥?，悶頭干活沒有問題，但是不愿意與人打交道，認為自己不擅長溝通，就干脆逃避；而也見過另一類人，具有很好的人際關系、受到他人的歡迎，在溝通與協調上得心應手，也總是能利用溝通的優勢，幫助自己達到預期的工作目標。相對而言，專業技能可以依靠自己單方面的努力實現；而處理人際關系則取決于雙方的態度，彼此通過行為和語言表達，判斷對方的心理活動，從而判斷對方的目的?？梢哉f，人際交往本身就極具挑戰性。

在我國古代，兵法中也闡釋過對心理學的應用。如《三國志》中有句話：“用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下?！蔽淞χ荒軙簳r解決問題，攻城換來的將是“身在曹營心在漢”結局。若是想要讓對手永遠心服、口服，那么首先要與員工交流，通過做思想工作解決問題。

從生物學的角度來說，人作為群居動物，生存和發展都離不開彼此；人又是復雜的生物體，決定了每個人的差異性；人不但有自己的個性化，還具有其社會屬性；我們很難用單一的維度去認識一個人。我們能夠看到的是人外在顯性的表現，比如高興、悲傷等；而我們看不到的是人的內心活動，這部分是隱性的、潛在的意識，而對內心的洞察則是了解一個人的關鍵。

本書將重點定位在人力資源管理實戰中的看人、識人的原理、技巧、方法，對其進行詳細介紹，并以情景案例的形式，從員工的行為表現、情緒、情感、團隊合作等方面進行分析，讓讀者更容易理解和掌握相關的心理學知識。全書緊緊圍繞人力資源管理實戰，將心理學知識進行提煉和分析，以通俗易懂的文字方式表達出來，方便讀者理解和體會。

高曉紅

2020年12月