1.4 固定電話基礎(chǔ)業(yè)務

1.4.1 來電顯示

（1）定義：來電顯示是中國電信專為后付費固定電話、預付費固定電話、匯線通（centrex）電話、一線通（ISDN）、公寓電話用戶推出的功能。開通此功能后，來電號碼自動顯示在話機屏幕上，讓人一目了然。用戶即使錯過來電也能通過號碼記錄回撥，避免來電丟失。

（2）月租：6元/月。當月月租=（月基本費/當月自然月天數(shù)）×當月使用天數(shù)（含當天）。

（3）生效時限：3小時內(nèi)。

（4）申請途徑：用戶可以通過歡 go、10001號、10000號以及營業(yè)廳辦理。

1.4.2 呼叫轉(zhuǎn)移

（1）定義：呼叫轉(zhuǎn)移是中國電信專為后付費固定電話、預付費固定電話、匯線通（centrex）電話、模擬中繼單機、一線通（ISDN）用戶推出的一項業(yè)務。用戶可以按需要設置遇忙轉(zhuǎn)移、無應答轉(zhuǎn)移、無條件轉(zhuǎn)移，將來電轉(zhuǎn)移到指定電話上接聽，不錯過重要的電話。

（2）月租：0元。生效時限：3小時內(nèi)。

（3）申請途徑：用戶可以通過歡 go、10001號、10000號以及營業(yè)廳辦理。

（4）產(chǎn)品功能如表1-13所示。

表1-13 產(chǎn)品功能

（5）操作方法。

①后付費固定電話、預付費固定電話、模擬中繼、一線通電話呼叫轉(zhuǎn)移操作方法如表1-14所示。

表1-14 后付費固定電話、預付費固定電話、模擬中繼、一線通電話呼叫轉(zhuǎn)移操作方法

②匯線通呼叫轉(zhuǎn)移操作方法如表1-15所示。

表1-15 匯線通呼叫轉(zhuǎn)移操作方法

1.4.3 呼出限制

（1）定義：呼出限制相當于給電話加上一把“電子密碼鎖”，用戶可以根據(jù)需要，限制對外撥打境內(nèi)、境外長途電話，從而節(jié)省通話費用，或者避免產(chǎn)生不必要的話費糾紛。

（2）月租：6元/月。生效時限：3小時內(nèi)。

（3）特點：深圳地區(qū)均不提供市話呼出限制業(yè)務。

（4）申請途徑：用戶可以通過10000號以及營業(yè)廳辦理。

（5）操作方法。

①登記：?54?（K）SSSS #（SSSS代表4位數(shù)密碼）。

②注銷：#54?（K）SSSS #。

需要注意的是，4位數(shù)密碼首位不能為0；用戶設置加鎖后仍可以撥打10000號和緊急特服號碼（110、119、120、122）；呼出限制目前只能限制境內(nèi)、境外長途電話，無法限制市話。

1.4.4 三方通話

（1）定義：三方通話是專為后付費固定電話、匯線通（centrex）電話、一線通（ISDN）用戶推出的業(yè)務。用戶在與一方通話時，如需要第三方加入通話，可以在不中斷通話的情況下，呼叫第三方，實現(xiàn)三方共同通話或分別與一方通話。

（2）月租：免月租費。生效時限：3小時內(nèi)。

（3）特點如下：

①A、B、C三方同時通話且同時在線。

②A分別與B、C兩方通話，且三方同時在線。

③A用戶在與B用戶通話時，如需C用戶參與進來一起談話，可以在不中斷與B用戶通話的情況下呼叫C用戶并建立通話線路。

（4）操作方法。

①三方通話。A用戶在與B 用戶通話時，需要與第三方C 用戶通話， A用戶告訴B用戶拿著話機等待。之后，A用戶按一下叉簧，聽到撥號音后，撥C用戶的電話號碼，待C用戶摘機應答，A用戶再按一下叉簧，聽撥號音后撥“3”，即可實現(xiàn)A、B、C三方同時通話。

②兩方通話不讓第三方聽到。如果A用戶想要單獨與B用戶通話并保留C用戶，可以按一下叉簧，聽撥號音后，撥“2”即可實現(xiàn)C用戶聽不到A用戶和B用戶的談話。A用戶如果想要C用戶再加入通話，重復按一下叉簧，撥“3”即可。

③兩方講話不保留第三方。A用戶與C用戶講話完畢不需要保留時，可以按一下叉簧，聽撥號音后，撥“1”, C用戶即可退出。

（5）申請途徑：用戶可以通過10000號以及營業(yè)廳辦理。

1.4.5 免打擾

（1）定義：免打擾是一項為避免電話鈴聲打擾，用戶可暫不接聽打入電話，所有外來電話將由中國電信代答，用戶的電話機不響鈴，且用戶打電話不受限制的業(yè)務。

（2）月租：2元/月。

（3）生效時限：3小時內(nèi)。

（4）操作方法。

①登記：按?56#。取消：按#56#。

②使用：用戶提機聽到撥號音后操作，操作后聽到證實音，即生效，否則需掛機重新操作。

用戶在恢復接聽呼入電話時，一定要先做取消操作，否則其他用戶無法呼入電話。

③登記生效后，有電話呼入，中國電信的語音將告訴對方現(xiàn)在電話的主人有事，請勿打擾。登記生效后，用戶如還需要撥打其他電話，則在聽到撥號音后撥號即可。

（5）申請途徑：用戶可以通過10000號以及營業(yè)廳辦理。

1.4.6 呼叫等待

（1）定義：呼叫等待是針對后付費固定電話、匯線通（centrex）電話、一線通（ISDN）用戶推出的業(yè)務，當用戶正在與一方通話時，有另一方呼入，用戶會聽到呼入等待音，用戶可以保留之前的通話，與另一方通話。

（2）月租：0元。生效時限：3小時內(nèi)。

（3）申請途徑：用戶可以通過10000號以及營業(yè)廳辦理。

（4）操作方法。

①登記：?58#。取消：#58#。

②使用：用戶在通話時可以根據(jù)呼入等待提示音判斷是否有電話呼入，并據(jù)此自由選擇通話對象。例如，A用戶正與B用戶通話時，若遇到C用戶打電話給A用戶，A用戶可以在話筒中聽到呼入等待提示音，C用戶聽到回鈴音。這時，A用戶有以下三種選擇：

第一，A用戶如果想與B用戶繼續(xù)通話，可以按一下叉簧，聽到撥號音后撥“0”，此時C用戶聽到忙音。

第二，A用戶如果想與C用戶通話，并且保留與B用戶的通話，可以告知B用戶稍候，之后按一下叉簧，聽到撥號音后撥“2”，即可與C用戶通話。通話完畢，A用戶再按一下叉簧，聽到撥號音后按“2”，即可恢復與B用戶通話。

第三，A用戶如果想結(jié)束與B用戶通話，改與C用戶通話，可以按一下叉簧，聽到撥號音后撥“1”即可。