- 中國電信多媒體客服實務:業務能力
- 丘金平主編
- 1710字
- 2021-12-30 12:59:52
1.3 長途業務
1.3.1 直撥長途
1.3.1.1 境內長途
直撥境內長途是指境內本地網與本地網之間相互通話的語音服務,無需加撥17909等前綴。
固定電話用戶可以自行選擇是否開通長途直撥功能。撥打方法如下:
① 撥打異地固定電話:0+長途區號+對方固定電話號碼。
② 撥打異地移動電話:0+對方移動電話號碼(天翼手機用戶撥打無需加“0”)。
2017年5月1日起,中國電信長途電話按照集團新公布的統一直撥資費標準執行(見表1-8)。
表1-8 資費標準
注:每6秒為一次計費(不足6秒按6秒計), 3秒以內的超短通話不計費。
1.3.1.2 境外長途
境外長途是指各地用戶與其他國家或地區用戶之間的通話。國際直撥電話(international direct dialling, IDD)也稱國際自動電話,固定電話用戶可以自行選擇是否開通境外長途功能。
境外長途撥打方法如下:
① 撥打固定電話:00+國家(地區)代碼+城市代碼+電話號碼。
② 撥打移動電話:00+國家(地區)代碼+移動電話號碼。
1.3.2 17909IP①長途
1.3.2.1 定義
17909IP長途是中國電信推出的一項IP 電話業務,電話只需具備境內、境外長途權限功能,用戶撥打長途時加撥17909即享受IP 長途電話資費優惠。17909IP長途業務適用于中國電信固定電話、天翼手機、智能卡(IC卡)等,暫不對磁卡、投幣電話等開放。17909IP 長途業務無需申請,具備境內、境外長途權限功能的電話都可使用。
1.3.2.2 使用方法
用戶撥打境內長途電話的使用方法如下:
(1)被叫號碼類型為固定電話號碼:17909 + 0 + 長途區號 + 對方電話號碼。
(2)被叫號碼類型為移動電話號碼:17909+0+對方移動電話號碼(主叫方為手機用戶的,撥打時無需加“0”)。
用戶撥打境外長途電話的使用方法如下:
(1)被叫號碼類型為固定電話號碼:17909 + 00 + 國家代碼+地區代碼+ 對方電話號碼。
(2)被叫號碼類型為移動電話號碼:17909+00+國家代碼+對方手機號碼。
境外17909IP長途電話資費標準如表1-9所示。
表1-9 境外17909IP長途電話資費標準 單位:元/分鐘
表1-9(續)
注:①此資費不包含國際海事衛星、銥星及其他衛星電話。
②國際海事衛星代碼為所有870開始的號碼。
③表1-9中的IP長途電話資費標準僅限于17909、17908、17901的境外長途部分(固定電話用戶撥打:IP長途電話資費+本地通話接入費)。本地通話接入費按區內話費收取。預付費固定電話的本地接入費按每分鐘0.11元收取。其他用戶按前3分鐘0.22元、以后每分鐘0.11元收取。
1.3.3 IP電話直撥業務——11808長話優惠
1.3.3.1 定義
11808長話優惠是指用戶在使用中國電信的固定電話、天翼手機以及小靈通撥打長途時,僅需加撥11808即可享受低價優惠。11808長話優惠業務無需申請,具備境內、境外長途權限功能的電話都可使用。
1.3.3.2 使用方法
用戶撥打境內長途電話的使用方法如下:
(1)被叫號碼類型為固定電話號碼:11808 + 0 + 長途區號 + 對方電話號碼。
(2)被叫號碼類型為移動電話號碼:11808+0+對方移動電話號碼(主叫方為手機用戶的,撥打時無需加“0”)。
用戶撥打境外長途電話的使用方法如下:
(1)被叫號碼類型為固定電話號碼:11808 + 00 + 國家代碼+地區代碼+ 對方電話號碼。
(2)被叫號碼類型為移動電話號碼:11808+00+國家代碼+對方手機號碼。
后付費固定電話11808長話優惠資費標準如表1-10所示。
表1-10 后付費固定電話11808長話優惠資費標準
預付費固定電話11808長話優惠資費標準如表1-11所示。
表1-11 預付費固定電話11808長話優惠資費標準
1.3.4 IP電話直撥業務——96688長話優惠
1.3.4.1 定義
96688長話優惠是指用戶通過固定電話、市話通等以96688為接入號撥打長途,享受(閑時、忙時)長途資費優惠的業務。用戶無需申請,只要電話有長途功能,就可享受96688長話優惠。
1.3.4.2 目標客戶
96688長話優惠業務適用于具有境內、境外長途權限的所有固定電話客戶,不開放給天翼手機客戶、公話終端和各類電話卡客戶。
1.3.4.3 使用方法
撥打境內長途電話的使用方法如下:
(1)被叫號碼類型為固定電話號碼、小靈通號碼:96688 + 0 + 長途區號 + 對方電話號碼。
(2)被叫號碼類型為移動電話號碼:96688+0+對方移動電話號碼。
撥打境外長途電話的使用方法如下:
(1)被叫號碼類型為固定電話號碼:96688+00+國家代碼+地區代碼+對方電話號碼。
(2)被叫號碼類型為移動電話號碼:96688+00+國家代碼+對方手機號碼。
96688長話優惠資費標準如表1-12所示。
表1-12 96688長話優惠資費標準 單位:元/6秒
注:①96688閑時指工作日20:00至次日08:00以及周六、周日、法定節假日的全天。
②96688忙時指閑時以外的其余時段。
③跨越優惠時間點的通話按發起時間的資費計算。
① IP,即網際互聯協議(internet protocol)。