第2章 業(yè)務(wù)服務(wù)化建設(shè)

經(jīng)過(guò)了前期的建設(shè)思考與戰(zhàn)略規(guī)劃，接下來(lái)就是動(dòng)手實(shí)踐的過(guò)程。中臺(tái)的建設(shè)是為了服務(wù)業(yè)務(wù)，首先應(yīng)該從實(shí)際業(yè)務(wù)入手，可通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)服務(wù)化設(shè)計(jì)等手段來(lái)處理具體的業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)服務(wù)化設(shè)計(jì)不論是在團(tuán)隊(duì)協(xié)同，還是在運(yùn)維管理等方面都具備更多的優(yōu)勢(shì)，常常作為建設(shè)的首選思路。

業(yè)務(wù)服務(wù)化包括業(yè)務(wù)建模、業(yè)務(wù)服務(wù)化改造等階段。

業(yè)務(wù)建模是系統(tǒng)地梳理核心業(yè)務(wù)，然后用信息系統(tǒng)能理解的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)上述核心業(yè)務(wù)的過(guò)程。而服務(wù)化是指封裝業(yè)務(wù)單元，進(jìn)而發(fā)揮單元整合優(yōu)勢(shì)，可以排列組合成新的業(yè)務(wù)線或者單獨(dú)對(duì)外提供服務(wù)的過(guò)程。