新空間的棲息者

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代前的大機(jī)器生產(chǎn)時(shí)代，消費(fèi)者追求物美價(jià)廉的商品，成本和功能決定著商品的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用與普及降低了供應(yīng)鏈上下游的溝通成本，互補(bǔ)者和互補(bǔ)產(chǎn)品為企業(yè)提供了更為多元的選擇，滿足個(gè)性化需求成為價(jià)值的決定因素。在這里，價(jià)值由商品或服務(wù)的屬性所承載，企業(yè)通過(guò)工業(yè)革命帶來(lái)的規(guī)模化生產(chǎn)能力，極大地解放了社會(huì)化大生產(chǎn)的效率。企業(yè)如同機(jī)器一般，將一開始就定義好的屬性、標(biāo)簽輸入產(chǎn)品，通過(guò)價(jià)值棒和價(jià)值網(wǎng)，一步步地實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)并投入市場(chǎng)，消費(fèi)者被動(dòng)接受企業(yè)所定義的商品屬性，最終完成價(jià)值的釋放。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，智能手機(jī)得到普及，4G技術(shù)和5G技術(shù)迅猛發(fā)展，消費(fèi)者與企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)個(gè)相互連接的節(jié)點(diǎn)。此時(shí)，價(jià)值不一定由企業(yè)單方面理解和決定，網(wǎng)絡(luò)中任何一個(gè)獨(dú)立個(gè)體都可能輕松地接收信息并向外發(fā)出“電波”，表達(dá)自身價(jià)值觀點(diǎn)與真實(shí)訴求，攪動(dòng)整個(gè)商業(yè)生態(tài)對(duì)于價(jià)值的理解。外部需求時(shí)刻變化、不斷涌現(xiàn)，VUCA成為商業(yè)環(huán)境的新常態(tài)，承載著新空間里各異的價(jià)值觀點(diǎn)。相互連接、實(shí)時(shí)互動(dòng)成了當(dāng)下價(jià)值釋放的力量源泉，所有參與者匯聚于同一價(jià)值空間中，這些節(jié)點(diǎn)在持續(xù)互動(dòng)中主動(dòng)參與并定義價(jià)值，貢獻(xiàn)自身的力量與潛能，打破由成本、屬性、功能所構(gòu)成的價(jià)值牢籠，釋放VUCA所承載的新價(jià)值。

移動(dòng)互聯(lián)引發(fā)商業(yè)環(huán)境巨變。交流所需時(shí)間大大縮短、多線并行，人們可以在云端隨時(shí)傳遞信息。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)廣泛布局，消費(fèi)場(chǎng)景疊加成為可能。如今，一家像言幾又這樣坐落于大型商圈的書店，既可以是人們的閱讀場(chǎng)所，還可以是一個(gè)咖啡店、文創(chuàng)集市、食品店甚至畫廊，能夠滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。高頻低成本的關(guān)聯(lián)技術(shù)使得人與人、人與物、物與物都能夠輕松互聯(lián)，智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)也因此呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的不僅僅是萬(wàn)物關(guān)聯(lián)，更為重要的是，“移動(dòng)”給予了每個(gè)用戶信息接入口的屬性，參與者可以隨時(shí)隨地介入各個(gè)價(jià)值釋放環(huán)節(jié)。此時(shí)，參與主體成為最活躍、最具創(chuàng)造力、最能聯(lián)動(dòng)整體的存在，個(gè)體的主觀能動(dòng)性賦予了價(jià)值空間全新的特征。

在VUCA環(huán)境中，企業(yè)不只關(guān)注供給端的優(yōu)化，同時(shí)更加聚焦外部，尤其是同消費(fèi)端的關(guān)聯(lián)與互動(dòng)。通過(guò)智能終端，各個(gè)參與主體在云端快速關(guān)聯(lián)，共同組成一個(gè)持續(xù)演化的非線性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。此時(shí)，參與價(jià)值生產(chǎn)和分配的主體不再被動(dòng)相關(guān)，而是主動(dòng)參與，使得價(jià)值釋放方式進(jìn)一步突破了價(jià)值棒的線性設(shè)定。在新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，消費(fèi)者被納入與生產(chǎn)者、供應(yīng)商、互補(bǔ)者相同的生產(chǎn)體系中，與它們產(chǎn)生了更為復(fù)雜和快速的關(guān)聯(lián)與交互。多維度共存、情景疊加的價(jià)值新空間取代了獨(dú)立分割的線性流程，供應(yīng)商、企業(yè)、消費(fèi)者、互補(bǔ)者等傳統(tǒng)價(jià)值生產(chǎn)角色需要被賦予新的解釋。