創建合適的工作環境

以前，一個組織的章程更多地傳達了組織的層級構成而不是組織內部的相互關系，“經理”就是“老板”。管理者和他們同行的領導風格都是指揮型的，告訴員工們要做什么，然后在員工執行任務的時候近距離地監督他們。與這種風格相反的是扁平化組織——在部門或甚至整個公司里，權力等級并不太重要，每個人實際上都是自己的老板。這意味著，如果有能力的員工能夠參與到決策過程，他們更有動力來進行富有成效的工作，而不是注意監管者說些什么，想著怎么討好監管者。趨向于扁平化組織的轉變已經改變了對管理者的要求以及員工在和管理者相處時所抱有的期望。

決策的本質

“告訴要做什么”這一決策模式在組織中有重要的位置，但如果成了默認的模式，就會營造一種拘謹的氛圍。高效的管理者應該知道在什么時候讓他人參與決策過程，怎樣讓他們參與其中，傾聽主流的意見，在必要的時候促進達成共識并進行授權。

彼得·歐內斯特〔Peter Earnest，《像間諜一樣思考》（Business Confidential），AMACOM出版〕是國際間諜博物館（International Spy Museum）的高管，此前他擔任了25年中情局（Central Intelligence Agency，CIA）的秘密官員，以及11年中情局總部的高級官員。博物館里的展覽和“間諜冒險”需要做出決策時，他一定會采用“我說你做”的方式。其他情況下，他會冒險讓教育項目團隊里有創新想法的員工想出比好萊塢劇情還要精彩的、脫離現實的點子。他在必要時，也只是在必要時，才使用命令方式，這讓他的團隊明白在什么時候、多大程度上，他們可以進行創新，獨立地進行決策。

健康工作場所的特點

促進健康的工作關系的環境具有以下主要特點：

?在一起工作的員工對將要完成的工作都有明確的期望。直接下屬和他們的管理者對于手中的任務有相同的愿景。

?團隊具備完成工作所需要的知識、技能和動機。管理者通過關注下屬的行為來做出決定。

?每個人的需求和驅動力都被管理者考慮到。

?為了提高工作績效，每個人都會獲得教練輔導。

?同僚和團隊成員都掌握一起有效工作的方法，使他們能夠進行有效的項目合作。

只要創造了合適的環境，通過他人來實現目標就變得更容易。你的目標是幫助創造合適的激勵環境來保證部門的成功。

和以前同事之間的錯誤關系，以及對上級管理者抱有的不恰當期望是創造這種環境中常見的障礙。

作為一名新經理人所面臨的最大難題之一，就是監管以前和你平級而現在可能對這種職位轉換不滿的員工。這時候，你要客觀、公平，集中注意力來最大程度地利用你的新工作機會，并確認你的上層管理者認為你確實是這個職位的最佳候選人。

職位轉換的另一個方面涉及你的上層管理者對于你勝任新角色的看法。為這位高層管理者建立預期，這樣你就不用處理前一份工作的遺留任務，也不用應對前一位任職者的工作表現。

要阻止這些障礙形成，或者在這些障礙開始成型的時候就摧毀它們，你需要有很好的溝通技能。這些技能是管理者取得成功的基本技能。