繞過復(fù)雜的思考與選擇的過程

在阿爾卑斯山腳下的一座小村莊里，曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事：一位3歲的小女孩掉進(jìn)了冰窟窿，半小時(shí)后才被救上岸。這時(shí)，小女孩已經(jīng)沒有了生命跡象，體溫只有19℃。然而，急救人員并沒有放棄，小女孩乘坐直升機(jī)被送往醫(yī)院。

經(jīng)過2小時(shí)的搶救，小女孩的體溫上升到了25℃，心跳也開始恢復(fù)。6小時(shí)后，她的體溫達(dá)到了正常的37℃。經(jīng)過一系列復(fù)雜的搶救，小女孩奇跡般地活了下來。這家醫(yī)院名不見經(jīng)傳，很多從業(yè)者都很好奇：這么一家小醫(yī)院，究竟是怎樣讓小女孩起死回生的？為了搞清楚答案，他們紛沓而來。

事實(shí)的真相并不復(fù)雜，這家小醫(yī)院經(jīng)常接到類似的病人，其中大部分都沒有生命體征。為了應(yīng)對(duì)這樣的情況，醫(yī)院把急救的步驟列了一個(gè)清單。為了挽救這個(gè)小女孩的生命，數(shù)十位醫(yī)護(hù)人員需要正確地實(shí)施數(shù)千個(gè)治療步驟，其中還摻雜著許多注意事項(xiàng)，并要啟動(dòng)一系列復(fù)雜的設(shè)備，每一個(gè)步驟都很麻煩，而要把這些步驟按照正確的順序一個(gè)不落地做好，更是難上加難。

怎么辦呢？沒錯(cuò)，又是清單！清單讓這個(gè)擁有數(shù)十位醫(yī)護(hù)人員的大型團(tuán)隊(duì)，可以快速、有序地各司其職，只要仔細(xì)地核對(duì)清單，就不會(huì)出錯(cuò)和遺忘。哪怕是過去從來沒有參加過這種救援任務(wù)的新醫(yī)生，只要拿著這份清單，也可以快速上手，高質(zhì)高效地完成急救任務(wù)。

清單思維的妙處就在于此，它可以幫助我們繞過復(fù)雜的思考和選擇的過程。我們可以想象，上述的小醫(yī)院在列這張急救清單之前，肯定也付出過極大的代價(jià)，走過不少的彎路。慶幸的是，他們把那些正確的步驟逐一記錄了下來，并制作成了清單，讓其成為一本專業(yè)的急救手冊(cè)。再次遇到類似的情況時(shí)，醫(yī)護(hù)人員不必再絞盡腦汁思考，也不會(huì)再走重復(fù)的彎路，或是犯一些邏輯錯(cuò)誤，整個(gè)急救過程變得快速而高效，醫(yī)護(hù)人員可以與死神爭分奪秒，挽救病人的生命。

生活中的我們也有相似的體驗(yàn)：第一次做一件事時(shí)，要花費(fèi)巨大的精力，因?yàn)槲覀冃枰{(diào)動(dòng)大腦中最強(qiáng)大的思維系統(tǒng)，這種資源非常寶貴，速度也是最慢的。當(dāng)這件事情被反復(fù)執(zhí)行多次以后，這些思維就會(huì)被存儲(chǔ)起來，這就涉及記憶系統(tǒng)。今后，再做類似的事情時(shí)，我們只需要在記憶系統(tǒng)里搜尋即可。盡管記憶系統(tǒng)能夠存儲(chǔ)大量的內(nèi)容，但這種做法的效率依然是有限的。

那么，怎樣做效率是最高的呢？那就是反復(fù)執(zhí)行一件事情后形成習(xí)慣。習(xí)慣，是儲(chǔ)存在大腦中最古老的基底，只要形成了習(xí)慣，我們?cè)趫?zhí)行的時(shí)候，幾乎可以不假思索地做出反應(yīng)。事實(shí)上，我們執(zhí)行一個(gè)常規(guī)任務(wù)的過程，就是一個(gè)從思維到記憶再到習(xí)慣的過程，形成習(xí)慣后，所有的過程都會(huì)成為無意識(shí)動(dòng)作。

回想一下我們學(xué)習(xí)騎自行車的過程：一開始，你要學(xué)習(xí)怎么去穩(wěn)住車把，掌握平衡，再不斷地練習(xí)蹬腳蹬。有可能第一天學(xué)會(huì)了，第二天又忘記，還需要重復(fù)地練習(xí)。直到有一天，你完全學(xué)會(huì)了，推起自行車的那一刻，不用去思考該怎么上車、怎么穩(wěn)住車把、怎么往前蹬，騎車的全套動(dòng)作全都變成了無意識(shí)的動(dòng)作。

既然負(fù)責(zé)思維的大腦資源是很寶貴的，那我們就不該浪費(fèi)它、濫用它，而是要用它去完成最具挑戰(zhàn)性、最有價(jià)值的任務(wù)。這個(gè)時(shí)候，我們就需要讓清單發(fā)揮效用了。

在執(zhí)行一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)之前，你可以事先在腦子里預(yù)演一下執(zhí)行的過程，把可能涉及的步驟列成一個(gè)清單，然后再開始執(zhí)行。在執(zhí)行的過程中，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)清單進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)任務(wù)執(zhí)行完畢后，重新審視一下這份清單，將其保存起來，它就變成了完成這類任務(wù)的流程清單。下一次，再進(jìn)行同類任務(wù)時(shí)，可以直接跳過思考的步驟，按照清單去執(zhí)行。這樣的話，既不用耗費(fèi)大腦的資源，也不會(huì)遺漏某一個(gè)關(guān)鍵流程，簡單、高效又準(zhǔn)確。

今天，人類掌握的知識(shí)量及其復(fù)雜程度，已經(jīng)超過了正常情況下大腦可以正確、安全、穩(wěn)定地消化及利用的范圍。在復(fù)雜的工作環(huán)境中，我們的記憶力和注意力經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)失誤，把一些看似簡單的步驟、事項(xiàng)忽略掉，最后失之毫厘、謬以千里；另外，長期高強(qiáng)度的工作也會(huì)讓人疲累至極，在沒有強(qiáng)制性約束的情況下，會(huì)不自覺地想要跳過一些必需的工作步驟。

鑒于此，我們必須借助有效的工具——清單，來保持思考的強(qiáng)度，并保證思考的結(jié)果。清單的存在，會(huì)減少記憶錯(cuò)誤和注意力不集中導(dǎo)致的后果，使人采取有效的規(guī)范行為，時(shí)刻提醒自己不要忘記必要的步驟，知道這一刻應(yīng)該做些什么，下一刻又該做些什么，在最節(jié)省精力的狀態(tài)下，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)工作，把失誤率降到最低。