公平理論：報酬的相對量比絕對量更能影響一個人

1962年，《工人關于工資不公平的內心沖突同其生產率的關系》問世，這是一本極具影響力的書，作者是美國行為科學家斯塔西·亞當斯和羅森鮑姆；1964年，亞當斯指導學生完成《工資不公平對工作質量的影響》，鞏固了前書理論；1965年，亞當斯完成《社會交換中的不公平》，將不公平對于社會的各種影響進行了透徹闡述。

在這三本書中，亞當斯都反復提到了一個詞——公平，進而產生了公平理論。該理論側重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及對員工生產的影響。

亞當斯對公平理論的闡述是：“職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關心自己的絕對收入的多少，而且關心自己的相對收入的多少?！?/p>

沒有對比就沒有傷害，但人性中偏偏有對比這一項。方方面面都可以對比，但比較最多的還是個人收獲。在現實工作中，每個人都會進行縱向比較和橫向比較，縱向比較是自己與自己比，橫向比較是自己與他人比。

（1）把自己現在的投入（學習程度、所做努力、工作時間、其他無形損耗等）和所獲報償（金錢、職位、地位、被認可程度等）進行性價比估值，并對自己過去的投入和所獲報償進行性價比估值，再將兩個估值進行比較，這種歷史比較就是縱向比較。

（2）對自己的勞動付出和所得報償進行價值性估值，同時對他人的勞動付出和所得報償進行價值性估值，再將兩個估值進行比較，這種社會比較就是橫向比較。

比較的目的不只是要找出差異，也為了維持公平感。如果發現自己現在的投入產出比與過去的投入產出比對等，或自己的投入產出比與他人的投入產出比對等，就會認為公平、合理，從而心情舒暢，努力工作；如果發現自己現在的投入產出比與過去的投入產出比不對等，或自己的投入產出比與他人的投入產出比不對等，就會產生不合理和不公平感，內心不滿，工作積極性隨之降低。

由此可見，人們從來都不只關心自己所得報償的絕對量，還關心自己所得報償的相對量，需要不斷通過比較來確定自己所獲報償是否公平合理。公平就能起到激勵的作用，不公平則會起到消極的作用。

公平的實質是平等，它體現在對人格及其權利的尊重上。對于員工的公平感，不僅員工個人在意，企業管理人員更要在意，要采取正確的方法幫助員工感受到公平。在采取方法之前，首先要明白如何發現員工的不公平感，才能在未來采取正確的應對措施。根據縱向比較和橫向比較，可以設定兩個公式：

公式一：OP/IP=OC/IC

公式含義：員工對自己的投入產出比的感知與對他人的投入產出比的感知是對等關系。其中：

OP——對自己所獲報償的感覺

IP——對自己所做投入的感覺

OC——對他人所獲報償的感覺

IC——對他人所做投入的感覺

當上式為等式時，說明員工得到了公平對待。當上式為不等式時，說明員工沒有得到公平對待，可以分為兩種情況進行討論（見表1-2）。

表1-2　公式OP/IP=OC/IC的兩種不等式情況

公式二：OP/IP=OH/IH

公式含義：員工對自己過去的投入產出比的感知與對自己當下的投入產出比的感知是對等關系。其中：

OP——對自己當下所獲報償的感覺

IP——對自己當下投入的感覺

OH——對自己過去所獲報償的感覺

IH——對自己過去投入的感覺

當上式為等式時，說明員工從過去到現在得到了公平對待。當上式為不等式時，說明員工當下沒有得到公平對待，可以分為兩種情況進行討論（見表1-3）。

表1-3　公式OP/IP=OH/IH的兩種不等式情況