沖突的重要性

逃避沖突的不是只有這些醫(yī)生而已，我們一直以來的觀念是，沖突是不好的。如果要建立一個健康的團(tuán)隊，應(yīng)盡量避免沖突。傳統(tǒng)看法認(rèn)為，沖突不利于提高效率，反而會有損于團(tuán)隊成員間的信任和敬業(yè)度。但是，很抱歉，這樣的理解恰恰和真正的團(tuán)隊運作方式相反：沖突不僅不會給團(tuán)隊帶來危害，反而正是其根基所在。在確保顧客、股東和員工的利益基礎(chǔ)上，從不同意見中找出解決方案，是上至董事會下至銷售層所有人必備的日常基本能力。沖突存在于團(tuán)隊中的每個環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略策劃、資源配置、產(chǎn)品設(shè)計、人才管理，等等。團(tuán)隊合作的任何一環(huán)都少不了沖突。

遺憾的是，沖突并未得到正視。團(tuán)隊需要沖突，而人們卻在逃避沖突。我們避免、推遲、閃躲、逃避、抗拒沖突，唯獨沒有認(rèn)真處理沖突，使之更好地幫助團(tuán)隊進(jìn)步，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是沖突債。

團(tuán)隊需要

沖突

人們卻選擇

逃避

結(jié)果就是

沖突債