第2章
沖突厭惡與沖突回避

實話說，我是一個徹頭徹尾的沖突厭惡者。

當(dāng)然，我也沒忘記自己是一名職業(yè)沖突發(fā)起師。撇開職業(yè)不說，我承認(rèn)，每次在客戶董事會議室外舒適的休息區(qū)等候，想著等下要發(fā)起沖突時，我也會手心出汗，甚至?xí)械捷p微惡心。實話說，不僅僅是發(fā)起沖突會讓我緊張，只要想到我的所作所為會讓部分人，甚至所有的人厭惡我，都會讓我不安。

從小時候起，我就對沖突感到厭惡。我成長在一個溫馨的家庭中，每天都會和家人一起共進晚餐，收看公共廣播電視的“麥克尼爾/萊勒報道”（MacNeil-Lehrer Report）。大家可以自由探討，隨性辯論，自由提問。規(guī)則只有一條：嚴(yán)令禁止任何形式的爭吵。我從沒見過家里人對彼此大喊大叫，一次都沒有。

我猜測爸爸是這一家庭氛圍的主要原因。我的媽媽是一個強大而自信的人，從不畏懼站出來說出自己的想法。但我的爸爸不一樣，他敏感，更喜歡借助語言的力量。他常用語言作為鼓舞人的工具，而非攻擊他人的武器。比方說，朋友們來家里做客時，常驚訝地發(fā)現(xiàn)父母并不禁止臟話，有時甚至還互相鼓勵。在我們家，只有兩種臟話不能說：“閉嘴”和“愚蠢”，因為這都是屬于人身攻擊的字眼。但是“狗屁”之類并不算臟話。

爸爸之所以如此抗拒與他人有沖突，是因為沖突曾給他帶來很深的傷害。每次被別人傷害后，爸爸的心中都會留下永久的傷痕。我現(xiàn)在還記得，很多微不足道的小事，多年之后，其帶來的影響仍然沒有消失。爸爸的敏感難以避免地也影響到了其他家庭成員。大家都小心翼翼地避開敏感話題，像偵探一樣通過觀察和聆聽去推斷彼此的喜惡。我曾用了兩年的時間，才把爸爸從悲傷中拯救出來，終于弄清楚他之前的擔(dān)心是怕自己去世后女兒不會照顧妻子。爸爸因此而煩心，卻從未開口講過。他是一個徹徹底底的沖突厭惡者。