推薦序二

1995年，中關(guān)村南大街上豎起了一塊瀛海威的廣告牌——“中國人離信息高速公路還有多遠(yuǎn)？向北1500米。”這被認(rèn)為是中國人互聯(lián)網(wǎng)意識啟蒙的一個(gè)象征。從這之后，中國互聯(lián)網(wǎng)的潘多拉魔盒就被打開了，新浪、搜狐、網(wǎng)易帶來了一個(gè)完美的開端，騰訊、阿里巴巴、百度成為耀眼的明星，美團(tuán)、頭條、滴滴則將中國互聯(lián)網(wǎng)推向了新的高潮。在這20多年的時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以用一個(gè)詞來形容，那就是“跑馬圈地”。

如今，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)紅利與中國的網(wǎng)民紅利已經(jīng)消耗殆盡。可以說，跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)過去，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了另一個(gè)時(shí)代，即精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代。正如本書的書名“決勝精細(xì)化運(yùn)營”所表達(dá)的一樣，各企業(yè)進(jìn)入了拼內(nèi)功、拼運(yùn)營的時(shí)代。如果說跑馬圈地拼的是快，那么現(xiàn)在我們拼的就是慢，用慢工出細(xì)活的方式提升體驗(yàn)、滿足用戶的需求。

當(dāng)下，與技術(shù)及產(chǎn)品有關(guān)的書籍已經(jīng)非常多，相比之下鮮有能系統(tǒng)化講解運(yùn)營各個(gè)模塊的書籍。這不是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人不夠努力，而是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得太快、新事物層出不窮，運(yùn)營人時(shí)刻自我變革，卻依然跟不上它的步伐。即使在這種情況下，依然有大量的運(yùn)營人在輸出自己的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這種不服輸?shù)木裾沁\(yùn)營人最難能可貴的品質(zhì)。

本書作者是一位實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營老兵，其憑借十幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對運(yùn)營工作進(jìn)行了系統(tǒng)性的梳理與總結(jié)。這項(xiàng)工作雖然艱巨，但是意義非凡：不僅讓運(yùn)營工作從雜亂無章變得更加系統(tǒng)化、理論化、流程化，而且為想從事運(yùn)營工作的互聯(lián)網(wǎng)新人提供了參考方向。

運(yùn)營是一個(gè)從宏觀著眼、從微觀入手的職業(yè)，二者缺一不可。《決勝精細(xì)化運(yùn)營》一書非常巧妙地對二者進(jìn)行了結(jié)合，其不僅系統(tǒng)地闡述了運(yùn)營的本質(zhì)與分類，而且通過引用大量的案例、邏輯框架及模型對運(yùn)營進(jìn)行了深度講解。這本書不僅提供了運(yùn)營戰(zhàn)略上的構(gòu)思方法，而且分享了運(yùn)營戰(zhàn)術(shù)上的小技巧，我希望廣大從業(yè)者可以認(rèn)真閱讀，它會讓你受益匪淺！

王添天

阿里巴巴一達(dá)通董事長