2.2.2 系統(tǒng)方法論的系統(tǒng)

我們認(rèn)為，系統(tǒng)隱喻是連接組織問題情景與方法論的橋梁。在運(yùn)用系統(tǒng)思考時(shí)，人們面臨的主要困難是如何選擇不同的方法來解決系統(tǒng)問題。可供選擇的系統(tǒng)方法論有很多，如運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程等^[113][114]。上述每種方法在一定的條件下都很有效。但是對于管理者來說，要如何在事前知道何種方法有效，就必須先對一些重要的系統(tǒng)方法論進(jìn)行分類，先建立一套“系統(tǒng)方法論的系統(tǒng)”體系，用系統(tǒng)隱喻來分析問題的情形，采用兩維分類法來理解這些隱喻及其相互關(guān)系并用來指導(dǎo)對方法的選擇^[113][114]。

首先，我們可以用系統(tǒng)及參與者的政治方面對問題進(jìn)行二維分類。系統(tǒng)維度可分為簡單和復(fù)雜兩類，政治維度可分為一元、多元和強(qiáng)制三類。問題的分類就是將這兩個(gè)維度結(jié)合起來的結(jié)果，它們分別是簡單一元、簡單多元、簡單強(qiáng)制以及復(fù)雜一元、復(fù)雜多元和復(fù)雜強(qiáng)制這六種類型。其中，每一個(gè)問題都具有自己獨(dú)特的背景，意味著需要六種解決方法，這就提供了對系統(tǒng)方法論分類的依據(jù)^[113][114]。

按照上述的問題分類方法，結(jié)合前面提到的系統(tǒng)隱喻，系統(tǒng)方法論按照六種問題情景可用圖2-5來歸納。該圖突出體現(xiàn)了不同系統(tǒng)方法論的應(yīng)用范圍，因而形成了一個(gè)系統(tǒng)方法論的系統(tǒng)，為以系統(tǒng)思考為基礎(chǔ)的“問題解決”提供了有力的系統(tǒng)分類和方法論選擇依據(jù)^[113][114]。

圖2-5 問題情景類別及其對應(yīng)的系統(tǒng)隱喻和系統(tǒng)方法論^[114]

在上圖中，簡單一元系統(tǒng)問題對應(yīng)為機(jī)器隱喻，復(fù)雜一元系統(tǒng)問題對應(yīng)有機(jī)體或神經(jīng)控制隱喻，它們都?xì)w屬于團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)隱喻范圍；簡單多元系統(tǒng)問題有可能像簡單一元系統(tǒng)一樣表現(xiàn)為機(jī)器隱喻，復(fù)雜多元系統(tǒng)問題可能表現(xiàn)為文化、有機(jī)體或神經(jīng)控制隱喻，但此時(shí)它們都?xì)w屬于聯(lián)盟系統(tǒng)隱喻范圍；而簡單強(qiáng)制和復(fù)雜強(qiáng)制系統(tǒng)問題一般都表現(xiàn)為監(jiān)獄系統(tǒng)隱喻，團(tuán)隊(duì)、聯(lián)盟以及監(jiān)獄隱喻都屬于政治隱喻范圍，但為了更加符合中國人的語言習(xí)慣，我們下文的政治隱喻僅指監(jiān)獄隱喻。

此外，從系統(tǒng)方法論來看，軟系統(tǒng)方法論主要是針對復(fù)雜多元系統(tǒng)問題及聯(lián)盟隱喻的，當(dāng)復(fù)雜多元系統(tǒng)和聯(lián)盟隱喻向復(fù)雜強(qiáng)制系統(tǒng)與監(jiān)獄隱喻轉(zhuǎn)移后，對應(yīng)的系統(tǒng)方法論應(yīng)該是利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論。但是，由于大部分系統(tǒng)都不可能表現(xiàn)為單一的系統(tǒng)隱喻——例如像企業(yè)這樣的復(fù)雜系統(tǒng)往往會(huì)同時(shí)具有多元的聯(lián)盟隱喻和強(qiáng)制的政治隱喻特征，只不過會(huì)依表現(xiàn)程度不同區(qū)分為主導(dǎo)和輔助隱喻而已——因此，軟系統(tǒng)方法論和利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論并不是完全孤立使用的，他們經(jīng)常會(huì)相互交織在一起。企業(yè)在實(shí)施知識管理的過程中，部門之間以及員工之間知識共享的壁壘是普遍存在的現(xiàn)象。這時(shí)候，企業(yè)必須采用利益協(xié)調(diào)的方法來促進(jìn)知識管理的推行。此時(shí)，企業(yè)所表現(xiàn)出來的系統(tǒng)隱喻實(shí)際上就是政治隱喻，在知識共享制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行上帶有一定程度的強(qiáng)制色彩。