序一

我靜心閱讀了習風先生所寫的《華為雙向指揮系統——組織再造與流程化運作》書稿，感覺這是一本很有意義和價值的書。

因為最近十幾年來，華為的質量與流程IT部門支撐了華為全球龐大業務系統的高效運營，為華為公司業務的高速發展做出了重要貢獻。流程管理是華為存在和發展的重要支柱。流程的組織架構和運營是華為管理寶庫中可以看得見摸得著的精華，也是學習華為管理經驗的重要抓手。華為2012實驗室技術思想研究院有一支專門研究華為管理思想的強大團隊，寫過許多關于華為管理的著作。“藍血十杰”和許多華為人也寫過不少文章、專著和回憶錄，但大多數都是從管理哲學、企業活力之源和華為興衰過程等宏觀層面寫的。像本書這樣專門論述華為組織與流程關系的書尚不多見，而這正是渴望學習華為管理經驗的人所迫切需要的。

流程再造不是新問題，早在20世紀90年代，美國管理學者Michael Hammer和Jame Chanpy就在《企業再造》一書中系統提出了企業流程再造的理論和方法。后來美國和中國的管理學者相繼出版了不少流程再造的專著，并在許多企業中得到實踐應用，取得顯著成效，IBM公司便是其中之一。華為于1997年開始學習IBM的管理，進行流程再造，經過十多年的磨合，在理解消化的基礎上，結合本公司的實際情況，與組織變革相結合，做了許多補充、改進和創新。而近幾年來，華為在數字化轉型中，在流程智能化管理方面有了更多創新。

以華為成功的管理實踐為對象，研究流程與組織之間的關系，探討這種關系背后的管理邏輯以及不同邏輯下的管理意識、管理思維、管理行為和管理績效，是本書的主要內容、重要特點和價值所在。

華為在組織與流程方面的成功管理實踐，不僅對華為具有非常重要的意義和價值，對新時代的管理理論的創新和更多企業的實踐探索同樣具有重要的意義和價值。習風先生從實踐與理論兩個方面對華為組織與流程關系的剖析，為我們提供了很好的了解、學習和借鑒華為管理經驗的機會，所以我愿意把此書推薦給想了解、學習華為管理的讀者，以及對組織與流程關系有研究興趣的讀者。

人們對管理理論和管理實踐的探索是無止境的，本書在華為組織與流程關系的研究上提供了一家之言，也有諸多值得商榷、深入探討但又極有意義的地方，更何況華為的管理實踐還在不斷地豐富、深入與創新，有更多的探索在等待著我們。

讓我們共同探索管理的真諦！

周三多

南京大學商學院首任院長

2020年6月16日于新西蘭