2.運營目標就是盈利和可持續發展

新媒體的運營大致包含兩個方面，一個是新媒體的內容開發、生產和管理，另一個是新媒體的推廣。新媒體運營最終的目標是實現盈利和可持續發展。不管一個新媒體的產品是可看的、可用的、可玩的還是可樂的，對產品的運營都很關鍵：運營好了可以增加產品的生命力和活力，可以讓新媒體獲利，并且可持續發展下去；運營不好的話，新媒體關門歇業則是常見的事情。

新媒體的運營，無論是基于何種背景，都要給用戶以必要的尊重，做好產品、做好服務就是對用戶最大的尊重，尊重是用戶買單的最重要前提，是一種隱含在深處的盈利態度。有了好的作品和好的產品，絕對不能放任不管，不能有“酒香不怕巷子深”的思想，更不能為追求淺層次和短期小利益而盲目運營。如果不通過好的運營和推廣讓用戶知道，就無法感染用戶，更無法促進他們消費。

其實新媒體也是一種工具、手段或者方式，通過新媒體的運營工作，達成擁有新媒體的機構、組織、企業或個人盈利的目的。如今的新媒體運營基本是圍繞在互聯網和移動互聯網上的一些比較火熱的平臺上。比如，騰訊的微信和微信公眾號平臺、QQ空間、新浪微博、搜狐新聞客戶端、頭條號平臺、百度貼吧、各類播客以及網站、論壇、博客等平臺，都在通過文字、圖片、視頻、聲音等各種傳播方式在不間斷地運營著，每天也把海量的各類信息推送到用戶和消費者的手機和電腦里。

現如今的用戶會把目光聚焦在各種移動端和PC端里，那么在新媒體運營方面，運營者就要充分考慮到用戶的需求，圍繞這些需求來進行運作，把這些各種各樣的新媒體平臺和新媒體模式用好、用足，以達到新媒體應該達到的作用和效果?，F在無論是傳統企業還是互聯網企業，或者是中小商家和個人，都對新媒體越來越感興趣，也越來越重視。新媒體突然的興起和爆發也就是這一兩年發生的事情，而到了現在，從事新媒體事業的人也越來越多。

但從事新媒體事業不是一件簡單的事情，一個新媒體從業者要了解新媒體的特質，還要熟悉新媒體的運作方式，以及如何運營和推廣。其實說到底，運營新媒體是一項非常系統的工作，涵蓋了很多的方面，因此其需求的是全方位和多方面的綜合性人才。在新媒體中，對不同級別、部門或位置的人的要求也都不一樣。

就高級管理人員來說，新媒體的運營目標是首要明確的，不管產品是可看的文章，還是可用的貨品，高級管理者都必須根據產品策略來決定新媒體的運營策略，策劃和推進整個業務運營的戰略，并且擔負起每個部門之間的協調和執行。在日常工作中，新媒體需要有相關的制度體系和業務流程，來實現規范、高效的運營管理。

對于新媒體中的中級管理者來說，要根據運營策略進行市場發展的跟蹤和策略的調整，積極協調組織內部的重大運營計劃；要針對自己所管理的部門的發展戰略和業務擬定計劃，協調內部各項工作，把自己的運營團隊凝聚起來，做到優秀。此外，中級管理者還需要制定基層人員的運營指標和整個部門或者分部的年度客戶發展計劃，確保這些工作的順利完成。

由此可見，新媒體的運營不是一項簡單的線性工作，而是一個系統性和合作性很強的網狀體系，新媒體內部之間要互相協調配合、新媒體部門要與產品生產端和銷售端做好銜接、交流和溝通，還要把自己的內容做好。在新媒體健康可持續發展的過程中，所有的環節都不可或缺，但內容始終是核心的關鍵因素。新媒體的快速發展，離不開內容的強有力支撐，內容是新媒體的生命力所在。尤其是在傳統媒體渠道的壟斷被打破的時候，內容已經成為新媒體最根本的競爭優勢。

新媒體需要的是專門針對自身產品特點定制的內容，這就需要運營人員大力創作質量較高的原創內容，因為這樣的內容商業價值大，可以吸引消費者和投資商的關注。就新媒體近兩年的發展態勢來看，轉載內容、惡搞內容等新媒體內容的紅利期已過，對于爆炸性的東西受眾也已經習以為常。而只有好的原創內容加優秀的推廣計劃，再加上合適的時機，才能吸引消費者的注意。

實際上，內容不僅僅是內容，更是一種創造性的產品，是企業本身產品之外的另一種更加高級的產品。產品的屬性是什么？就是為受眾提供最優的體驗，新媒體人不僅要創作出優秀的內容產品，還需要經營自己的這個新產品。經營的方式就是要有意識、有目的地設計、開發、包裝、推廣、營銷，運用數據分析等工具來分析和研究每一個環節的問題和優點，從而不斷地建立起一類又一類的新媒體產品生產模型，以適應不同用戶的不同需求。

在運營新媒體的過程中，還可以和用戶進行多種多樣的互動，在微信的公眾號和頭條號平臺中，還有微博里，平臺上都會給運營者提供很多關于活動的支持插件，像抽獎、促銷活動、答題贏獎品、投票攢積分都可以利用。其實，新媒體平臺運營就是要把這些活動都活學活用起來，調動用戶的激情和活力，讓用戶完全參與進來。而且在做活動的時候，也要堅持，面對你的受眾群，如果前一兩次都沒什么參與量，要想想這中間出了什么問題，需要在哪些地方做些改進，然后不斷地推廣，不斷地設計自己的傳播方式，同時要多向那些活動做得好的大號學習。比如，他們做一些評比和抽獎，我們也可以做抽獎，他們做活動和產品名稱的征集，我們也可以改頭換面做產品功能的滿意度調查和參與改進，做自己心目中的產品這樣的用戶互動。這樣多做幾次，就會慢慢摸索出門道來，可以從用戶的角度來體會對產品的體驗是怎樣的。只要堅持這樣做下去，就一定會對老用戶產生作用，而且還能聚集不少新用戶的目光。

新媒體推廣的方式是多種多樣的，但主要的不外乎這幾個：第一個就是上面說的活動策劃。除了投票、抽獎、征名，還可以利用紅包和點贊加油等應用來進行活動，而雖然有些商家集贊做得比較好，但官方是禁止集贊的。因此，必須有一個好的玩法，在玩法中設置不錯的獎品，再利用一個好機會，比如逢年過節的時候，大家都有興致來玩，這樣的話，這個互動就會做得有聲有色。

第二個就是新媒體運營人員要勤快一點，在各大媒體進行免費的廣告推廣，不管是線上還是線下，只要能接觸到客戶的地方都可以進行宣傳。比如，QQ群發廣告（不能多發，發布廣告太密集會被踢），而且發布的廣告最好是不要讓人看出是廣告來，要利用原創內容做出更軟性、更利于接受的廣告內容，把消費者吸引到商家一邊，而消費者是最得罪不起的，再好的內容也需要有廣大的基礎粉絲進行群體性的傳播，所以前期的廣告內容需要運營人員多動腦筋。

第三個就是尋找合作伙伴，彼此之間互相推廣產品和內容，但也不能硬推，否則受眾不會買賬。再有就是找到和本身新媒體用戶群合拍的大號、KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）去推廣吸引粉絲。

總之，運營新媒體必須首先從內部下功夫，整頓好內部管理思路，然后再去進行好的執行。從外部做推廣活動發展廣泛的粉絲基礎，原創好的內容，舉辦好的互動，還有生產出用戶認可的產品，這樣距離運營的盈利目標的實現和新媒體的可持續發展就不會太遠了。