第一章 商務(wù)禮儀概述

人類自誕生之日起，便踏上追求文明與美的征途，四大文明古國為推動(dòng)人類文明的進(jìn)步做出了不朽的貢獻(xiàn)。我國作為東方文明古國之一，自古就享有“禮儀之邦”之美譽(yù)，由于數(shù)千年來對(duì)文明與美的不懈探求，從而創(chuàng)造出了燦爛的東方禮儀文化。

人類社會(huì)步入現(xiàn)代以來，禮儀文化特別是商務(wù)禮儀文化就成為人類從事商務(wù)活動(dòng)不可或缺的組成部分。不僅如此，人類還對(duì)商務(wù)禮儀文化進(jìn)行了認(rèn)真的回顧、審視與思考，積極吸納傳統(tǒng)商務(wù)禮儀文化的精華，使之與現(xiàn)代商務(wù)禮儀文化交融，使現(xiàn)代商務(wù)禮儀文化綻放出更加絢麗的光彩。

當(dāng)下，全球經(jīng)濟(jì)的一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化，讓人類進(jìn)入一個(gè)無限伸展又不斷濃縮的空間。在這個(gè)數(shù)十億人共同工作和生活的大千世界，國家、地區(qū)范圍的商務(wù)溝通日益頻繁和密切，商務(wù)禮儀文化的作用日益重要。

在商務(wù)交往中，商務(wù)人員的手勢或眼神所傳達(dá)的含義是否恰當(dāng)，參加宴會(huì)時(shí)，商務(wù)人士使用刀叉或筷子是否符合禮儀規(guī)范，出席商務(wù)會(huì)議或談判時(shí)，商務(wù)人士的著裝是否適宜等，都影響著商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程與效果?？梢?，熟練掌握與運(yùn)用商務(wù)禮儀已成為現(xiàn)代人從事商務(wù)活動(dòng)與進(jìn)行商務(wù)交往的必要條件。本章系對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行總體闡述，后續(xù)各章分述商務(wù)禮儀的具體規(guī)范。