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第一章 商務(wù)禮儀概述

人類自誕生之日起,便踏上追求文明與美的征途,四大文明古國為推動(dòng)人類文明的進(jìn)步做出了不朽的貢獻(xiàn)。我國作為東方文明古國之一,自古就享有“禮儀之邦”之美譽(yù),由于數(shù)千年來對(duì)文明與美的不懈探求,從而創(chuàng)造出了燦爛的東方禮儀文化。

人類社會(huì)步入現(xiàn)代以來,禮儀文化特別是商務(wù)禮儀文化就成為人類從事商務(wù)活動(dòng)不可或缺的組成部分。不僅如此,人類還對(duì)商務(wù)禮儀文化進(jìn)行了認(rèn)真的回顧、審視與思考,積極吸納傳統(tǒng)商務(wù)禮儀文化的精華,使之與現(xiàn)代商務(wù)禮儀文化交融,使現(xiàn)代商務(wù)禮儀文化綻放出更加絢麗的光彩。

當(dāng)下,全球經(jīng)濟(jì)的一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化,讓人類進(jìn)入一個(gè)無限伸展又不斷濃縮的空間。在這個(gè)數(shù)十億人共同工作和生活的大千世界,國家、地區(qū)范圍的商務(wù)溝通日益頻繁和密切,商務(wù)禮儀文化的作用日益重要。

在商務(wù)交往中,商務(wù)人員的手勢或眼神所傳達(dá)的含義是否恰當(dāng),參加宴會(huì)時(shí),商務(wù)人士使用刀叉或筷子是否符合禮儀規(guī)范,出席商務(wù)會(huì)議或談判時(shí),商務(wù)人士的著裝是否適宜等,都影響著商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程與效果??梢?,熟練掌握與運(yùn)用商務(wù)禮儀已成為現(xiàn)代人從事商務(wù)活動(dòng)與進(jìn)行商務(wù)交往的必要條件。本章系對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行總體闡述,后續(xù)各章分述商務(wù)禮儀的具體規(guī)范。

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