本書依據我國商業銀行柜臺業務與實際處理流程，結合現代金融服務業的創新與發展，系統地介紹了點鈔技術、貨幣鑒別技術、居民身份證及護照識別技術、數字書寫與錯數訂正技術、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算與賬表算、文字錄入、銀行柜臺服務禮儀、銀行柜員基本技能綜合實訓這些項目。在體例編排上，本書改變了傳統的章節寫法，采用項目式體例。除項目九之外，在每個項目下分為若干任務，每個任務又統一分為“相關知識”和“任務實訓”兩個部分。其中，“相關知識”重點介紹本任務應知、應會的相關理論及業務知識；“任務實訓”列出訓練內容，突出實訓，幫助學生增強技能。各項目都提出了明確的教學目標及重點、難點，且圖文并茂、深入淺出。本書適合作為高職高專院校財經類專業的教材，也適合其他院校財經類專業學生以及企業財經工作者使用，并且特別適合作為銀行等金融企業剛入職的新員工的培訓和學習用書。