第2版前言

為適應高等職業院校財經類專業課程教學和銀行等金融部門培訓員工的需要，應廣大讀者要求，我們對2011年編寫出版的《銀行柜員基本技能實訓》進行了修訂，并更名為《銀行柜員基本技能（第2版）》。

《銀行柜員基本技能實訓》自2011年6月第一次面世以來，深受廣大教育工作者、財經類專業學生以及相關專業工作者的喜愛。本書在當當網的好評率達98.9%；在京東網的好評率達94%；在讀書社區的19份書評中，本書榮獲五星13份、四星4份、三星2份；文軒網讀者全部給予了五星評價。我們結合廣大讀者的評價，總結《銀行柜員基本技能實訓》的主要特色如下。

一是依據我國商業銀行柜臺業務與實際處理流程，結合現代金融服務業的創新與發展，系統介紹了點鈔技術、貨幣鑒別技術、居民身份證及護照識別技術、數字書寫與錯數訂正、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算與賬表算、文字錄入和銀行柜臺服務禮儀等業務知識及操作實務。

二是在體例編排上，改變了傳統的章節寫法，每個部分均以項目的形式出現，將知識和技能很好地融合在一起。

三是各項目都提出了明確的教學目標及重點、難點，深入淺出、通俗易懂，圖文并茂、操作性強，性價比高、收藏價值大。讀者一致推薦本書作為高職財經類專業基本技能的優質教材，同時也推薦企業財經工作者使用，且特別適合銀行等金融機構剛入職的新員工當作工具書學習和使用。

面對眾多溢美之辭，作為編者，我們始終保持著清醒的頭腦。讀者的肯定，我們都當作是鼓勵和鞭策，所以我們修訂時堅持的一項重要原則就是“讀者至上”，一切從有利于讀者的學習和使用出發。此次改版中，我們保留了原書的體例和框架結構，以及主要的理論闡述、知識介紹與任務實訓內容，并未對此做大幅度刪改或者增減。修訂部分主要集中在以下四個方面。

一是插入了大量示范性圖例，便于師生教學和自學者參照。

二是隨著時代變遷，在點鈔項目中補充了新的點鈔技術，在反假幣項目中補充了新的假幣幣種識別方法及2015年版第五套人民幣100元紙幣的防偽特征，在文字錄入項目中補充了新的文字錄入方法等。

三是配套資源補充和更新。一是參考答案補充完整，方便檢驗學習效果；二是附上PPT課件供選書者參考。讀者可登錄人民郵電出版社教學服務與資源網（www.ptpedu.com.cn）自行下載索取這些資源。

四是校訂了上一版發現的錯誤。

本書由深圳信息職業技術學院商務管理學院的雷玉華副教授擔任主編，由深圳信息職業技術學院財經學院弓曉軍副教授、商務管理學院林少徽講師、招商局資本管理有限公司高級職員余瀅擔任副主編。其中，雷玉華提出了全書的總體框架和寫作提綱，編寫了項目一、項目三、項目四、項目五、項目六、項目九和前言，并負責全書統稿等工作；雷玉華、余瀅合作編寫了項目二；林少徽提出項目七的編寫提綱，并撰寫該項目；弓曉軍提出項目八的編寫提綱，并撰寫該項目。此次再版修訂，仍按上述分工各負其責，最后由雷玉華統稿。

在《銀行柜員基本技能（第2版）》的編寫過程中，深圳信息職業技術學院商務管理學院院長萬守付對本書書名和編寫大綱提出了寶貴意見，并且還要特別感謝在本書編寫過程中給予過大力支持的以下同志：深圳信息職業技術學院軟件學院院長鄧果麗，商務管理學院副院長張立軍以及陳新林、肖俊豪、趙萌、黃慧強、陳偉聰、肖俊斌，財經學院姚瓊、國資處莫莉莎，在銀行工作的姚國慶、黃榮林、劉惠民、謝春嫻、黃舒靖、黃嘉鳳、黃黎黎，以及深圳市聚融鑫科科技有限公司的門雪萍等。本書參考了很多相關的書籍和資料。在此，謹向所有關心、支持和幫助本書編寫、出版的同志以及參考資料的作者，一并致以真誠的感謝！

由于編者水平有限，再版的《銀行柜員基本技能（第2版）》也難免存在不足之處。懇請廣大讀者不吝賜教，便于下次修訂再版時改正。

編者

2015年11月于深圳信息職業技術學院