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第23章 有時候,沉默也可以震懾群雄

美國加州大學心理學教授古德曼著名的沉默定律這樣指出:“沉默可以調節說話和聽講的節奏。沉默在談話中的作用,就相當于零在數學中的作用。盡管是‘零’,卻很關鍵。沒有沉默,一切交流都無法進行。”在團隊管理中,有的時候沉默甚至可以震懾群雄,樹立極大的權威,巧妙使用沉默是領導說話藝術高水平的表現。

法國波旁王朝最偉大的君王路易十四有一句著名言論:“朕即國家。”但是他還有一句名言:“我會考慮的。”路易十四素以少言寡語而聞名,這是他用來回答各種請求的最常用答復語。

其實,年輕時的路易十四口若懸河,富于雄辯。后來,他發現無論他如何雄辯,貴族和大臣們仍舊會為了各種雞毛蒜皮的事情爭吵個不停。起先,路易十四把他們都召集在朝堂上,傾聽他們的意見,然而無止境的爭吵從不停歇,始終無法達成統一意見,甚至路易十四的話都不能說服他們。

后來,路易十四學會了自我克制,他開始一聲不吭。沒有人能明了他的立場,或預測他的反應;沒有人能用投其所好的語言來蒙騙他,因為人們根本就不知道他喜歡聽什么話。路易十四發現,當他說的越多,越去試圖爭辯和說服臣下時,他的內心就會暴露越多。

慢慢地,宮廷上的爭辯越來越少。貴族和大臣們會各自選派代表去覲見路易十四,把爭論的議題和雙方的選擇意見向國王詳細地稟報。路易十四只會靜靜地聽著,臉上永遠掛著令人難以捉摸的表情。等到雙方陳述完畢,請國王做出決定時,他會看著臣下們說:“我會考慮的。”然后就離開了。此后大臣和內侍們再也不會從他口中聽到關于這個議題的任何話語,幾個星期后,他們只能看到路易自己做出決定以及采取行動的結果。

正如法國政治家圣西蒙所說:“沒有人像他那樣精于抬高自己的語言、微笑,甚至一抹眼神的價值。他身上的所有東西都顯得十分珍貴,因為他創造了差異。他的威嚴也因為少言寡語而大大提高。”最后,路易的沉默寡言使他身邊的人十分恐慌,任他擺布。這是他維持長達72年執政權力的基礎之一。

美國藝術家安迪·沃霍爾曾說過:“光憑語言讓別人去做你希望他們做的事情,往往是不可能的。而當你閉上嘴的時候,實際上你才更有力量。”沃霍爾晚年的時候,說話總是含糊不清、模棱兩可,采訪者往往得絞盡腦汁去猜測其中的意思,想象在他那些毫無意義的語句中必定隱含著深奧的喻義。沃霍爾極少談論自己的作品,他讓別人去解釋和理解。他知道,對自己的作品說得越少,就會有越多的人談論它;他們談論得越起勁,自己的作品就越值錢。

有智慧的人話語遲鈍,話語遲鈍可以迷惑敵人。稱王的人不和人爭辯,爭辯會減少他的威嚴。勇敢的人并不多言,多言會使行動猶豫。對管理而言,話并不需要太多,有足夠分量才是最重要的。適當的沉默會讓你自然而然看起來顯得更偉大和更有權勢。

你的沉默會讓團隊成員感到不自在,他們無法拿捏你心中的看法,甚至為了洞悉你的想法,會試圖以各種各樣的觀點或評論打破這種沉默,而這樣就會把他們的弱點暴露無遺。而你的吐露的那些簡短的話,會在他們內心烙下深深的印記,迫使他們重視并揣摩,由此不敢怠慢你和工作。

中國歷史上第一位女皇帝武則天給自己立了一塊無字碑,而不是像其他君王一樣,在碑文上對自己生前的那點功績大肆鼓吹。因為她知道,自己有豐功偉績,也有各種毛病,與其自我評價一番,不如沉默,不貶不褒,待后人評說。這樣的行為反而博得更佳印象。

俗話說:“雄辯是銀,沉默是金。”當一個人說得越少,就越有深沉和神秘感,也就創造了價值與權利。更重要的是,說得越少,說蠢話或者危險話的可能就越小。

猶太法典《塔木德》上說:“應該由心來操縱舌頭,而不應該由舌頭來操縱心。沉默不會使人后悔。”學會克制,學會沉默是管理團隊的一張好牌,因為當你制造沉默時,你就可有方法去打破沉默,主動權就更多的掌握在你手中。沉不住氣的員工是最好管理的,因為他在明而你在暗,你把他看得清楚分明,他卻琢磨不透你的想法,這就鑄成了上下之間不對等的交流,促成領導者建立起針對下屬的語言壓制。

古人云:“靜者心多妙,超然思不群。”沉默并不是簡單的指一味地板著臉,冷冰冰地不說話,而是一種胸有成竹、沉著冷靜的姿態,尤在神態上更是要表現出一種優勢在握的感覺。這樣管理者就能輕而易舉地逼迫對方沉不住氣,先亮底牌,這本身就是管理的技巧,且是無成本操作的技巧。

越是急性格、沉不住氣的人在沉默面前越容易被震懾,自亂陣腳。因為急躁的心情已經占據了他們的心靈,他們沒有時間來考慮自己的處境和地位,更不會認真地坐下來思索真正的對策。沉默擁有無形的力量,并營造出無形的氣場,極大地幫助了管理者去經營團隊,管理好下屬,成為他們的“路易十四”。

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