第22章 以權(quán)威腔調(diào)講話,增加說服力
- 激活每個人才是好團隊
- 張恒
- 1622字
- 2020-11-23 16:18:19
現(xiàn)實生活中,“權(quán)威效應(yīng)”是很常見的。譬如說,越是知名品牌請的代言人就越大牌,而且喜歡在中央電視臺播放廣告,就是為了借用大牌明星的人氣和央視的權(quán)威性。人們會認為請的起大牌且能在央視做廣告的產(chǎn)品一定很牛,品質(zhì)肯定有保障。可以說,權(quán)威性的妥善運用足以引導(dǎo)或改變一個人對事、對人的態(tài)度。
在一個團隊中,我們常常可以看到這樣的現(xiàn)象:同樣的話,有的領(lǐng)導(dǎo)說出來“一言九鼎”,有的領(lǐng)導(dǎo)說出去“一文不值”。問題主要就在于領(lǐng)導(dǎo)者說話的權(quán)威感。
曾經(jīng)有位心理學(xué)家做過一個更換頭銜來發(fā)表學(xué)術(shù)論文的有趣實驗。他先是從過去一年到一年半之間摘選了十二篇論文,統(tǒng)統(tǒng)是由著名大學(xué)教授所寫。然后,他講這些論文的作者名、工作單位名稱等權(quán)威性的代名詞統(tǒng)統(tǒng)刪除或修改,接著把這些論文重新投遞給論文首次發(fā)表的期刊。
結(jié)果毫不意外,十二篇論文中足有九篇文章沒有被期刊認可進入到評審程序階段,更諷刺的是,其中的八篇論文被評審為不合格,直接退稿。
只是更換了頭銜就讓同一份論文獲得天上地下的區(qū)別待遇,可見權(quán)威的重要性。同樣的道理,當你使用權(quán)威的腔調(diào)去發(fā)表意見時,你會得到更多的注意和尊重,人們會優(yōu)先思考你的話,是否比他們自身的思考要有道理。而當權(quán)威的話讓人懷疑自我時,勝利者往往是權(quán)威的發(fā)言人。
事實上,人類還容易掉進“權(quán)威”的邏輯陷阱,不知不覺就被替換了概念。比方說A領(lǐng)導(dǎo)是B領(lǐng)域的權(quán)威,員工就很容易相信A領(lǐng)導(dǎo)所說關(guān)于B領(lǐng)域的一切都是正確的,甚至A領(lǐng)導(dǎo)講的關(guān)于C領(lǐng)域的東西也是對的。
團隊內(nèi)部實際上是一個相對封閉的空間,很容易造“權(quán)威”。看那些著名的領(lǐng)導(dǎo)者,說出話來就有一種讓人信服的權(quán)威之感,就是因為他們說話一言九鼎,從不說空話、大話、亂開玩笑,說的每一句話都有其分量所在,久而久之就形成了這份權(quán)威。
領(lǐng)導(dǎo)說話的權(quán)威感,不是靠呵斥、發(fā)脾氣來樹立,而是靠增加自己說話的分量。每一個字都要仔細斟酌,這樣才能達到上行下效的目的。具體以說話穩(wěn)重、簡練、自信等為特色——
(1)言簡意賅,長話短說。權(quán)威從不啰唆,給出的答案永遠是簡潔明了,意蘊深厚的。從不把一句話拆成十句話去說,反倒把十句話揉成一句話來講。
(2)大牌最后出場。領(lǐng)導(dǎo)者要最后出場講話,因為權(quán)威往往壓軸。并且說話時把重點放在后面,更能凸顯說話的分量。
(3)要有順序和邏輯性。選擇什么樣的線索思路來整理說話順序要視講話場合和需求而定。比方說,動員大會要給員工打雞血,所以說話順序必須先抑后揚,邏輯性必須為激勵人心服務(wù)。同時要注意吐字清晰、語速適當,并且忌諱古詞語、中式英語、專業(yè)用詞等,做到通俗易懂,才能廣為接受和流傳。
(4)說話時要堅定有自信,眼睛正視員工,這樣才顯得領(lǐng)導(dǎo)充滿自信和權(quán)威。若領(lǐng)導(dǎo)講話時不敢正視下屬,連握手都有氣無力,只能讓下屬覺得你意志薄弱,容易支配。
(5)講話時要站起來,收腹挺胸。開頭前不妨等上幾秒,等大家都望著你的時候再說。
(6)有高度有內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)講話的實際內(nèi)容必須要站在最高角度,并且具備內(nèi)涵,不是毫無營養(yǎng)的大白話。
權(quán)威腔調(diào)需要一些輔助的身體語言來進行強化,效果會更加明顯。當領(lǐng)導(dǎo)者試圖以權(quán)威腔調(diào)說話時,他可以采取身體前傾,把手肘撐在桌子上,將手指頭輕輕并攏,或者摘下眼鏡,然后敲擊它來強調(diào)你所想強調(diào)的論點。
一定不要采取身體向后仰,以典型的答辯姿態(tài)把雙臂抱在胸前,或擦碰鼻子,清理嗓門,用手遮掩嘴巴,或?qū)⒖诖锏蔫€匙或硬幣弄得叮當作響。這些身體語言或者舉措會顯得人非常輕佻,失去了權(quán)威最特色的厚重感。
心理學(xué)家還做過一項實驗,在給一大群學(xué)生講課時,老師給大家介紹了一位從德國請來的著名化學(xué)家。該名德國教授在課堂上煞有其事地拿出了一個裝有蒸餾水的瓶子,說這是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì),有些氣味,請在座的學(xué)生聞到氣味時就舉手。結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起了手。
現(xiàn)代管理理論之父切斯特·巴納德說過:“權(quán)威和權(quán)威體系的建立是管理工作的核心。”領(lǐng)導(dǎo)說話的時候必須擁有令人信服和遵從的高度權(quán)威,才能對下屬產(chǎn)生巨大的號召力、磁石般的吸引力,以及強大的說服力。