卷首語 FROM THE EDITOR

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管人不是
管機器

將員工視為人還是機器，一直是管理學(xué)以及管理實踐的一個重要課題。

從20世紀30年代開始，研究者開始摒棄一些既有觀念，如工人應(yīng)該被當作機器對待、必須讓他們根據(jù)精密的工程規(guī)范執(zhí)行任務(wù)。更為重要的是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也開始摒棄此類觀點，逐漸接受新觀念：如果員工真正參與決策，公司整體業(yè)績就會有所提升。幾十年來，支持賦權(quán)員工的聲浪漸長。不過現(xiàn)在，有明確跡象表明，趨勢正在轉(zhuǎn)向另一個方向——陳舊的精確工程模式卷土重來。

這種趨勢讓沃頓商學(xué)院教授彼得·卡佩利非常擔(dān)憂。為讓領(lǐng)導(dǎo)者們警醒， 撰寫了本期封面的文章《人員管理切莫過度工程化》一文。

在文中，卡佩利首先回顧了管理學(xué)的經(jīng)典之爭：泰勒的X理論和梅奧的Y理論的爭論過程，并指出，自20世紀70年代起，Y理論一直處于主流狀態(tài)，并由此誕生了精益生產(chǎn)這一著名的管理方法。

卡佩利注意到，X理論正在反彈。其背后的原因眾多，但無疑成本考量是重要的因素，靈活用工可以使得管理者得到很漂亮的成績單，算法的興起使得這種做法更加方便易得。但卡佩利認為，所謂的“按需提供人才”并不像看上去的那樣美麗，因為如果剝奪員工所有的自主權(quán)，員工就不再覺得自己身負責(zé)任，做出額外貢獻的意愿也會下降，公司最終得不償失。

卡佩利認為，當前管理者面臨的重大挑戰(zhàn)，并不是在X理論和Y理論之間做選擇，而是找到真正有用（而非理論上有用）的組合方法。因為忽略人可能會更簡單，但人是不會消失的。人的需求和利益非常重要，有才能的領(lǐng)導(dǎo)者必須加以考慮。

《哈佛商業(yè)評論》中文版編輯部 hbrchina.org