第2章　績效考核系統(tǒng)設(shè)計

2.1　績效考核組織設(shè)計

2.1.1　績效考核主體選擇

通常情況下，績效考核主體主要包括被考核者的上級、同事、下屬、被考核者本人、外部績效管理專家以及內(nèi)、外部客戶等。不同的績效考核主體有其特有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，具體如表2-1所示。

合格的績效考核主體，應(yīng)該了解被考核者的職位性質(zhì)、工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并熟悉被考核者的工作表現(xiàn)等。一般企業(yè)對考核主體的要求主要體現(xiàn)在以下3個方面。

① 績效考核主體有足夠的時間和機(jī)會觀察被考核者的工作情況。

② 績效考核主體有能力把觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為有效信息。

③ 績效考核主體有能力提供真實的被考核者評價結(jié)果。

2.1.2　績效考核對象劃分

績效考核對象是由不同類別和層次的企業(yè)員工組成的。績效考核按對象層次分為高層管理、中層監(jiān)督指導(dǎo)和基層操作3層。績效考核按對象類別劃分，應(yīng)按照員工的工作性質(zhì)來分類。績效考核對象層次與類別劃分如表2-2所示。

2.1.3　績效考核工具技術(shù)

績效考核工具技術(shù)有KPI、BSC、排序法、強(qiáng)制分布法、要素評價法、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵事件法、行為錨定法、對偶比較法、360度績效考核法、“德能勤績廉”考核以及績效考核制度、方案、量表、指標(biāo)設(shè)計等。