咨詢顧問(wèn)的方法主要運(yùn)用在以下方面：發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、人事管理咨詢、商務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)咨詢以及其他專業(yè)管理咨詢。隨著管理工作日益復(fù)雜化、科學(xué)化，咨詢顧問(wèn)適用的范圍越來(lái)越廣，幾乎所有管理領(lǐng)域均適用。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，迫切需要“智囊團(tuán)”、“思想庫(kù)”、“外腦”。一般來(lái)講，咨詢顧問(wèn)工作可以為各級(jí)政府設(shè)計(jì)制訂政策；可以為社會(huì)各界提供多種咨詢；可以為社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)。近幾年，我國(guó)咨詢顧問(wèn)業(yè)發(fā)展很快，已經(jīng)建立了多種為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科技等領(lǐng)域服務(wù)的咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。例如：政策研究機(jī)構(gòu)、決策科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、科技情報(bào)研究機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)工程總體設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，各種專家委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)、科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)、研究會(huì)等。

咨詢顧問(wèn)法的主要缺點(diǎn)是缺乏統(tǒng)一性，需要與其他管理方法配合運(yùn)用。就目前來(lái)看，咨詢顧問(wèn)法還只是管理的一種有效輔助方法。但從以后的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，隨著管理復(fù)雜程度的增強(qiáng)和咨詢顧問(wèn)方法的進(jìn)一步完善，這種方法有可能成為現(xiàn)代管理中較重要的方法之一。

（六）計(jì)算機(jī)輔助。

運(yùn)用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)，借助電子計(jì)算機(jī)這一先進(jìn)的計(jì)算、檢測(cè)、監(jiān)控工具來(lái)改進(jìn)管理，提高工作效率。計(jì)算機(jī)管理已成為企業(yè)管理現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。

信息管理的一個(gè)重要工具就是電子計(jì)算機(jī)。現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中已經(jīng)不只是扮演一個(gè)處理和貯存數(shù)據(jù)的角色，它實(shí)際上正在承擔(dān)著部分管理工作。根據(jù)國(guó)外有關(guān)資料的報(bào)導(dǎo)，80％的電子計(jì)算機(jī)使用在管理工作中，從生產(chǎn)操作、監(jiān)控到倉(cāng)庫(kù)和再制品管理；從訂貨合同的簽訂到生產(chǎn)作業(yè)的編排；從市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)到不同方案的優(yōu)化和決策；從進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制訂工藝規(guī)程到工資發(fā)放等等，在企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，幾乎到處都可以看到計(jì)算機(jī)的神奇力量和給企業(yè)管理帶來(lái)的巨大變化。

計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用，實(shí)際上是計(jì)算機(jī)作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員使用的技術(shù)、工具和方法。計(jì)算機(jī)能根據(jù)管理過(guò)程的變化情況，將原始數(shù)據(jù)、資料等進(jìn)行加工、保存。管理人員為解決具體問(wèn)題需要信息資料時(shí)，可隨時(shí)利用計(jì)算機(jī)查詢。管理人員還可以利用計(jì)算機(jī)來(lái)了解整個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)情況，進(jìn)行企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理。讓計(jì)算機(jī)輔助管理，可以極大地增強(qiáng)管理者采集、處理信息的能力，縮短信息流相對(duì)于物流的滯后時(shí)間，從而有利于管理者及時(shí)決策，提高企業(yè)管理的質(zhì)量和效率。

計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理在我國(guó)雖然起步較晚，但發(fā)展迅猛，各行各業(yè)都在管理工作中用計(jì)算機(jī)“武裝自己”。隨著電子計(jì)算機(jī)的普及和廣泛使用，我國(guó)的企業(yè)管理水平將會(huì)有一個(gè)新的飛躍。

現(xiàn)代企業(yè)管理決策中常用的分析方法。

為了保證組織制訂出來(lái)的各項(xiàng)決策盡可能的正確、有效，決策者必須根據(jù)企業(yè)自身和外部環(huán)境的特點(diǎn)，在決策之前進(jìn)行詳細(xì)的分析，為整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的某個(gè)部門確定其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方向和內(nèi)容。最常用的分析方法有以下四種方法。

1.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析。

這是由美國(guó)波士頓咨詢公司為大企業(yè)確定和平衡其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向而提出的戰(zhàn)略決策方法。其前提假設(shè)是：大部分企業(yè)都經(jīng)營(yíng)兩項(xiàng)以上的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)應(yīng)該擴(kuò)展、維持還是收縮，應(yīng)該從立足于企業(yè)全局的角度來(lái)確定，以便使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能在現(xiàn)金的需要和來(lái)源方面形成相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的良性循環(huán)局面。

這種決策方法主張?jiān)诖_定各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)綜合考慮該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況以及企業(yè)在該市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位是通過(guò)企業(yè)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中所擁有的市場(chǎng)占有率與該市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率的比值（即相對(duì)市場(chǎng)份額）來(lái)表示的，它決定了企業(yè)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中獲得現(xiàn)金回籠的能力及速度，較高的市場(chǎng)占有率可以帶來(lái)較大的銷售量和銷售利潤(rùn)，從而能使企業(yè)獲得較大的現(xiàn)金流量。而該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況則反映該業(yè)務(wù)在所屬市場(chǎng)的吸引力，它是通過(guò)整個(gè)行業(yè)最近兩年平均的市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率來(lái)體現(xiàn)的。市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率平均在10％以上的為高增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，10％以下的為低增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。

根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)區(qū)分為以下四種類型。

①企業(yè)擁有較高的市場(chǎng)占有率，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高，能從經(jīng)營(yíng)中獲得高額利潤(rùn)和高額現(xiàn)金回籠，但該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，前景并不好，因此不宜投入更多資金盲目求發(fā)展，而應(yīng)該將其當(dāng)前市場(chǎng)份額的維護(hù)和增加作為經(jīng)營(yíng)的主要方向，從而為企業(yè)發(fā)展其他業(yè)務(wù)提供資金。

②市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位都較高，能給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)，但同時(shí)也需企業(yè)增加投資，以便跟上總體市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度，鞏固和提高其市場(chǎng)占有率。無(wú)論其所回籠的現(xiàn)金，還是所需要的現(xiàn)金投入數(shù)量都非常大，兩者相抵后的現(xiàn)金流可能出現(xiàn)零或者負(fù)值狀態(tài)。

③企業(yè)剛進(jìn)入某項(xiàng)相當(dāng)有前途的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，雖然市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，但企業(yè)目前擁有的市場(chǎng)占有率相對(duì)較低。而高增長(zhǎng)速度要求大量的資金投入，較低的市場(chǎng)占有率又只能帶來(lái)很少量的現(xiàn)金回籠。因此，企業(yè)需要將由其他渠道獲得的大量現(xiàn)金投入到該項(xiàng)業(yè)務(wù)中，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模盡快擴(kuò)大，從而提高市場(chǎng)份額。如果決策者認(rèn)為某些剛開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)不具有廣闊的市場(chǎng)前景，就應(yīng)該及時(shí)放棄，以免發(fā)生因勉強(qiáng)維持而使企業(yè)陷入資金短缺的困境的情況。

④市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率比較低，企業(yè)在市場(chǎng)上相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位不利。由于銷售前景和市場(chǎng)份額都比較小，經(jīng)營(yíng)這類業(yè)務(wù)只能給企業(yè)帶來(lái)極微小甚至負(fù)值的利潤(rùn)。所以企業(yè)應(yīng)該采取縮小規(guī)模或者清算、放棄的策略。

經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析可以使決策者簡(jiǎn)單明了地看出現(xiàn)有業(yè)務(wù)中哪些是企業(yè)資源的產(chǎn)生單位，哪些是企業(yè)資源的最佳使用單位，依此可以判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題及未來(lái)的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略。

理想的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合情況應(yīng)該是較多優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)與一定數(shù)量具有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)的結(jié)合。這樣企業(yè)在當(dāng)前和未來(lái)都可以取得比較好的現(xiàn)金流量平衡。不然的話，如果產(chǎn)生現(xiàn)金的業(yè)務(wù)少，而需要投資的業(yè)務(wù)過(guò)多，企業(yè)發(fā)展就易陷入現(xiàn)金不足的陷阱中；或者相反，企業(yè)目前并不擁有需要重點(diǎn)投入資金予以發(fā)展的業(yè)務(wù)，則企業(yè)就面臨發(fā)展?jié)摿Σ蛔愕膽?zhàn)略性問(wèn)題。

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)各自的特性和總體組合的情況，決策者可根據(jù)以下內(nèi)容來(lái)確定經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的戰(zhàn)略。

為了保證企業(yè)近期利潤(rùn)和資金來(lái)源，重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，本著有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限資源的原則，將資金重點(diǎn)投放到有廣闊市場(chǎng)前景的業(yè)務(wù)上。如果企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)不加區(qū)分，采取一刀切的辦法，規(guī)定同樣的目標(biāo)，按相同的比例分配資金，往往會(huì)對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和劣勢(shì)業(yè)務(wù)投入過(guò)多資金，而對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)投入資金不足。

2.產(chǎn)品生命周期分析法。

產(chǎn)品生命周期是指某一種工業(yè)產(chǎn)品從研制完成、投放市場(chǎng)到最后被淘汰而退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的過(guò)程。這里說(shuō)的產(chǎn)品生命周期不是指產(chǎn)品的使用周期，而是指產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售周期。

產(chǎn)品生命周期通常可分為誕生期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，這是按照產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售的增長(zhǎng)率狀況來(lái)劃分的。

（1）誕生期。

誕生期是指新產(chǎn)品試制成功投放到市場(chǎng)進(jìn)行試銷的階段。誕生期的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)試銷，尚未被顧客接受，銷售額增長(zhǎng)緩慢。由于生產(chǎn)批量小，研制費(fèi)用高，再加上用戶對(duì)產(chǎn)品不太了解，企業(yè)需投入大量經(jīng)費(fèi)做廣告宣傳促銷，所以誕生期的產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)往往虧損或盈利很低。

（2）成長(zhǎng)期。

成長(zhǎng)期是指新產(chǎn)品試銷成功后轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)和擴(kuò)大市場(chǎng)銷售額的階段。在成長(zhǎng)期，產(chǎn)品銷售額會(huì)呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。由于產(chǎn)銷量迅速增大，產(chǎn)品成本顯著下降，利潤(rùn)就明顯上升。成長(zhǎng)期是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的黃金階段，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)使市場(chǎng)逐漸出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)。

（3）成熟期。

成熟期是指產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)逐漸減緩、停滯甚至開(kāi)始下降的階段。產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，市場(chǎng)需求漸趨飽和，新的消費(fèi)群體難以增加，銷售額的維持主要靠原有消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買。在市場(chǎng)增長(zhǎng)趨緩的情況下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，從而使企業(yè)不得不投入大量營(yíng)銷費(fèi)用來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。這樣，成熟期產(chǎn)品銷售額在達(dá)到最高點(diǎn)的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增長(zhǎng)也達(dá)到了最高限度并開(kāi)始下降。

（4）衰退期。

衰退期是指產(chǎn)品的銷售逐漸結(jié)束的階段。進(jìn)入衰退期后，原有產(chǎn)品的市場(chǎng)已經(jīng)萎縮，銷售額急劇下降，利潤(rùn)也不斷降低，甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損的局面。衰退期的市場(chǎng)實(shí)際上是處于產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)期，市場(chǎng)上的新產(chǎn)品已勢(shì)不可擋地要替代老產(chǎn)品了。

3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況分析。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況直接影響著企業(yè)的獲利能力。影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的主要因素包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)、潛在的進(jìn)入者、替代品制造商、供應(yīng)者和顧客這五種競(jìng)爭(zhēng)力量。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，替代品生產(chǎn)廠家，顧客和供應(yīng)商五個(gè)方面。

（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)通常是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)，也就是從事某種產(chǎn)品制造和銷售活動(dòng)的企業(yè)通常不止一家。在多家企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品的情況下，相互間必然會(huì)因?yàn)闋?zhēng)奪顧客而形成激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究主要包括以下三方面的內(nèi)容：

①行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、分布的區(qū)域、市場(chǎng)活動(dòng)、規(guī)模、資金、技術(shù)力量等等。

②主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力主要來(lái)源于哪些方面，對(duì)本企業(yè)的威脅主要是什么。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的強(qiáng)弱有下面三個(gè)指標(biāo)：

第一，相對(duì)于行業(yè)平均水平的銷售增長(zhǎng)率。銷售增長(zhǎng)率是指企業(yè)當(dāng)年銷售額與上年相比的增長(zhǎng)幅度。銷售增長(zhǎng)率指標(biāo)通過(guò)與行業(yè)發(fā)展速度和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度進(jìn)行對(duì)比分析，才能反映企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力是提高還是減退。在企業(yè)銷售政策和顧客購(gòu)買行為等因素沒(méi)有太大變化的情況下，銷售增長(zhǎng)率為正值時(shí)表示企業(yè)的用戶數(shù)在增加。如果企業(yè)當(dāng)年銷售額比上年有所增加，但增加的幅度小于行業(yè)或國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，那么雖然市場(chǎng)總?cè)萘吭诓粩鄶U(kuò)大，但其實(shí)大部分的新市場(chǎng)被其他企業(yè)占領(lǐng)了，因此，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力實(shí)際是下降了。這樣，由發(fā)展速度來(lái)衡量企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須考察企業(yè)相對(duì)于行業(yè)平均水平的銷售增長(zhǎng)率。

第二，市場(chǎng)占有率，也就是企業(yè)所占有的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)占有率直接反映一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的狀況。一個(gè)企業(yè)占有的市場(chǎng)份額大，說(shuō)明有更多的消費(fèi)者在購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品而不是其他企業(yè)的產(chǎn)品。市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。同樣，市場(chǎng)占有率的變化也可以反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的變化。如果一家企業(yè)的市場(chǎng)占有率本身雖然不高，但與上年相比有所進(jìn)步，則表明該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力在增強(qiáng)。

第三，產(chǎn)品獲利能力，可用銷售利潤(rùn)率來(lái)表示。市場(chǎng)占有率只反映了企業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并未告訴我們這種實(shí)力能否維持下去，因?yàn)樗槐砻髁似髽I(yè)在市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品的數(shù)量是相對(duì)較多還是相對(duì)較少，而沒(méi)有反映銷售產(chǎn)品是否給企業(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)。如果市場(chǎng)占有率高，銷售利潤(rùn)率也高，那么就表明企業(yè)在擴(kuò)大銷售規(guī)模中掙得了更多的利潤(rùn)，這樣將來(lái)就有強(qiáng)大的財(cái)力去維持和改善生產(chǎn)條件，以爭(zhēng)取和保持良好的競(jìng)爭(zhēng)力。相反，如果市場(chǎng)占有率很高，而銷售利潤(rùn)率很低，那就表明，企業(yè)賣出去的產(chǎn)品數(shù)量雖然很多，但得到的收入很少，較高的市場(chǎng)占有率是以較少的利潤(rùn)為代價(jià)換取的，長(zhǎng)此以往，企業(yè)就會(huì)將積累的盈余消耗殆盡，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就難以維持。

③企業(yè)分析所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不僅要研究自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)實(shí)力對(duì)比，同時(shí)還必須對(duì)整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化和主要對(duì)手的戰(zhàn)略動(dòng)向做出分析和判斷，這樣才有可能制訂出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)向與市場(chǎng)拓展或轉(zhuǎn)移動(dòng)向。要收集有關(guān)資料，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能開(kāi)發(fā)哪些新產(chǎn)品、新市場(chǎng)以及是否退出現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或地域，從而幫助本企業(yè)事先作出籌劃，以在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。