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網絡客戶關系管理
書名:
網絡客戶關系管理
作者名:
龍紅明
本章字數:
15字
更新時間:
2021-09-03 17:31:55
第二章 客戶關系管理的產生與發展
學習目標
了解客戶關系管理的產生和演變;
了解客戶關系管理的發展現狀及趨勢;
掌握客戶關系生命周期管理的概念;
了解客戶關系生命周期各階段的特征。
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