第一章　電話初訪溝通情景口才訓練與實戰技巧

銷售口才

電話溝通環節非常重要，只有在電話里獲得客戶的好感和信任，后續的推介工作才能順利開展。電話營銷是否成功，最為關鍵的時間就是電話接通后的20秒鐘，要在20秒內引起客戶的興趣，強烈吸引住對方。那么，如何在這短短的20秒內贏得客戶的好感和信任呢？在跟客戶溝通時要注意哪些問題？面對客戶的拒絕又如何去應對呢？