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第8章 公司人的素質(zhì)(3)

即使受到驚嚇迅速逃離,只要松下不離開,魚群過一會(huì)兒仍然會(huì)重聚回來。這是因?yàn)樗上略谖故臭~餌給魚群后,魚群已經(jīng)養(yǎng)成了從松下手中獲得食物的習(xí)性,所以它們才會(huì)一看到松下就條件反射地游到松下身邊。其實(shí)管人同喂養(yǎng)魚群是一樣的。每個(gè)員工都有優(yōu)異的智慧才華,擁有吸收新知的學(xué)習(xí)能力,但如何運(yùn)用這種特質(zhì),不僅是個(gè)人的自由,更是領(lǐng)導(dǎo)者的使命。所以領(lǐng)導(dǎo)者的使命就在于將員工導(dǎo)向正確的方向,而要做到這一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)都必須運(yùn)用親和的力量,不斷地將手中的“魚餌”撒向員工,激發(fā)員工的工作熱情。

年輕——天天持續(xù)新的活動(dòng)

電力是電器產(chǎn)品普及的最基本的保障條件,而促使日本電力事業(yè)能有今天成就的功臣之一,就是松永安左元門先生。

松永先生出生于1875年,享年95歲。從明治、大正、昭和連續(xù)三代一直都在為電力事業(yè)效命。特別是戰(zhàn)后,以電氣事業(yè)重建審議會(huì)委員長的身份,把全國分成九個(gè)地區(qū),然后在各個(gè)區(qū)域設(shè)置電力公司。為現(xiàn)在民間九大電力公司制度的確立,立下了汗馬功勞。被人們稱為“電力之鬼”幾乎人盡皆知。

松下和松永先生差20歲左右,工作的性質(zhì)也不太一樣,所以交往的機(jī)會(huì)很少。但他從各方面了解到松永先生是個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)家,就一直對(duì)其充滿敬意,并且希望有機(jī)會(huì)能結(jié)識(shí)松永先生,以便從松永身上學(xué)習(xí)到有益的經(jīng)營策略。

1965年年底,在某個(gè)雜志社的座談會(huì)上,松下終于與期望已久的松永先生見面了。那時(shí)松永先生剛好90歲,雖是如此高齡,卻依然神智清晰,擔(dān)任著中央電力研究所理事長的要職。

松下對(duì)這個(gè)老人最深的印象就是他講話的聲音是那么強(qiáng)壯有力,一點(diǎn)兒都不像是個(gè)90歲的老人;并且話題新穎前瞻,又能直指事情的核心,真讓人佩服不已。

至于身體方面,雖然有一點(diǎn)重聽,但一點(diǎn)都看不出他已90歲了,仍然相當(dāng)健康。這讓松下覺得松永先生簡直就可以被稱為“萬年青”。在他們交談甚歡時(shí),松下將一首被稱為“青春”的詩送給了松永先生。這首詩是撒密爾?烏耳曼所作。第二次世界大戰(zhàn)時(shí),是麥克阿瑟將軍的座右銘,下面我們就來共饗這篇作品:

人生匆匆,青春不是易逝的一段。青春應(yīng)是一種永恒的心態(tài)。滿臉紅光,嘴唇紅潤,腿腳靈活,這些并不是青春的全部。真正的青春啊,它是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志,是一種想象力的高品位,是感情的充沛飽滿,是生命之泉的清澈常新。

青春意味著勇敢戰(zhàn)勝怯懦,青春意味著進(jìn)取戰(zhàn)勝安逸。年月的輪回就一定導(dǎo)致衰老嗎?要知道啊,老態(tài)龍鐘是因?yàn)榉艞壛死硐氲淖非蟆o情的歲月的流逝,留下了深深的皺紋,而熱忱的喪失,會(huì)在靈魂深處打下烙印。焦慮、恐懼、自卑,終會(huì)使心情沮喪,意志消亡。

60歲也罷,16歲也罷,每個(gè)人的心田都應(yīng)保持著不泯的童心,去探索新鮮的事物,去追求人生的樂趣。我們的心中都應(yīng)有無線電臺(tái),只要不斷地接受來自人類和上帝的美感、希望、勇氣與力量,我們就會(huì)永葆青春。倘若你收起天線,使自己的心靈蒙上玩世不恭的霜雪和悲觀厭世的冰凌,即使你年方20,你已垂垂老矣;倘若你已經(jīng)80高齡,臨于辭世,若豎起天線去收聽樂觀進(jìn)取的電波,你仍會(huì)青春煥發(fā)。

健康——順應(yīng)自然可長壽

松下是八個(gè)兄弟姐妹中最小的。他幼年時(shí)家庭發(fā)生變故,陷入困境,在短短一年之內(nèi)兩位哥哥及大姐相繼去世。不久之后,又有三位姐姐去世。在松下十五六歲時(shí),只剩下兩個(gè)人。去世的六位哥哥姐姐中,有三個(gè)人是因?yàn)榛冀Y(jié)核病而死的。

因此,松下成年之后對(duì)于自己的健康也憂心忡忡,而且也沒有現(xiàn)在的這種社會(huì)福利制度。如果不上班三餐就會(huì)成問題,更別說去療養(yǎng)了。為此,松下只好盡己所能地療養(yǎng),過著工作兩天休息一天、工作一星期在家休息兩天的生活。

令人驚訝的是,這種情況持續(xù)了大約一年半之后,松下的健康雖然沒有好轉(zhuǎn),但是沒有惡化。他自己認(rèn)為這可能是自己處于生死邊緣,卻仍然能達(dá)觀地注意健康及保養(yǎng)的緣故。

此后,病弱也成了松下辭去公司的工作,獨(dú)自做生意的動(dòng)機(jī)。但在40歲以前,松下一直以時(shí)臥時(shí)起的狀態(tài)工作著。松下年輕時(shí)大家都認(rèn)為他恐怕活不到50歲,但他最后卻活到了90多歲。

松下認(rèn)為體弱與壽命不一定相關(guān)。每個(gè)人的體質(zhì)都不同,這就像世界上沒有長相完全相同的兩個(gè)人一樣。因此,即使體弱的人,只要能采取順應(yīng)這種身體的生活方式,那么,就能同樣以自己的方式參與社會(huì)活動(dòng),進(jìn)而長壽。

總之,我們每個(gè)人都應(yīng)該老實(shí)地順應(yīng)天生的體質(zhì),順其自然地注意健康就好了。其實(shí)這種順應(yīng)天地的自然道理不僅在健康方面,而且在任何方面都能適用。

氣質(zhì)——把美與善發(fā)揮到極致

豐臣秀吉攻打北條氏時(shí),邀請(qǐng)伊達(dá)政宗為他的軍師,但伊達(dá)政宗估計(jì)豐臣秀吉不可能獲勝,所以不肯答應(yīng)。后來,他發(fā)現(xiàn)自己判斷錯(cuò)誤,當(dāng)秀吉的軍隊(duì)占優(yōu)勢(shì)時(shí),伊達(dá)政宗抱著被秀吉責(zé)罵的心情,硬著頭皮來到秀吉的根據(jù)地小田原。

果然秀吉責(zé)備了他的姍姍來遲,但馬上又和顏悅色地對(duì)他說:“你先看看我布陣的情形。”于是帶著伊達(dá)政宗爬上山頭,詳細(xì)向他說明了軍隊(duì)布陣的情形,并把所有的武器都交給政宗,自己只帶一個(gè)侍童離開,也不擔(dān)心政宗會(huì)趁機(jī)刺殺他。

后來,政宗向他人提起此事時(shí)說:“當(dāng)時(shí)我只感到害怕,根本沒有刺殺秀吉的念頭,而且秀吉是個(gè)了不起的偉人,也是個(gè)最有威嚴(yán)的人。”政宗對(duì)秀吉可說是佩服得五體投地。

不只是政宗、島津義久,還有很多人,都曾與秀吉敵對(duì)過,但最后卻都對(duì)秀吉心服口服。甚至連德川家康的大臣石川數(shù)正,都心甘情愿離開德川家康去做豐臣秀吉的部下。

秀吉就是以其特有的魅力,像磁鐵一般地吸引著眾多的優(yōu)秀人才。

隨和——無往不利的要訣

這是發(fā)生在某個(gè)機(jī)場的故事:

當(dāng)松下在候機(jī)室等待飛機(jī)時(shí),遇到某大會(huì)社的社長,他看上去很年輕,不到50歲。松下和他雖然不是同行,卻有兩三面之緣,而他的公司在同業(yè)中是數(shù)一數(shù)二的大公司。可是這位社長一見到松下便馬上起立,并要把外套脫下。當(dāng)松下說“請(qǐng)不要客氣時(shí)”,他已把外套脫下來,恭恭敬敬地對(duì)松下鞠躬問好了,松下非常驚訝他謙和的態(tài)度。

在這樣一個(gè)普通的公共場合,就算身份差別很大,也沒有必要行這樣的重禮,更何況對(duì)方是社長,而且跟松下的公司也沒有生意的往來。盡管這樣,他還是用重禮向松下打招呼。這種謙虛的態(tài)度深深地打動(dòng)了松下的心。

松下敬佩地對(duì)他說:“聽說你在年輕的時(shí)候非常努力,實(shí)在是很難得。”

這位社長卻說:“我有許多地方不懂,所以和公司的同事們商量,并請(qǐng)教外社的人,是大家的幫助才使我有今天的。所以請(qǐng)松下先生也多給予包涵指教。”

聽完了他的話,實(shí)在叫人佩服。正是這種謙和的態(tài)度,讓人不得不接受他的請(qǐng)求。

松下想,這便是這位年輕社長能將事業(yè)做得這么好的秘訣。

坦誠——獲得尊重的基礎(chǔ)

一個(gè)企業(yè)家之所以能飛黃騰達(dá),自有他的條件。

在招攬人才時(shí),要能夠掌握他們的長處和缺點(diǎn),積極地活用他們的長處,利用其他人的力量彌補(bǔ)他們的不足,使得公司員工在互補(bǔ)的情況下,充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)和特長,公司的業(yè)務(wù)自然能順利地推動(dòng)。

相同的道理,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也不可能是完美無缺的,因此不應(yīng)該對(duì)自己的缺點(diǎn)加以掩飾,而應(yīng)盡量讓部屬知道。而且要求下屬針對(duì)自己的不足提供適當(dāng)?shù)膸椭?

一般來說,日本在人事升遷上,大都按照年資逐級(jí)調(diào)整。因此,由低級(jí)職位晉升到高級(jí)職位,甚至于做到領(lǐng)導(dǎo)階層,有時(shí)代表的意義只是擔(dān)任職務(wù)年資的長短,因?yàn)檎l也不敢保證身在領(lǐng)導(dǎo)之位的人其道德、品格、技術(shù)、能力、才華和智慧就一定比別人強(qiáng)。

倘若一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者在各方面都沒有卓越之處,而又不能善用人才,僅憑自己有限的智慧和能力做事,便難免要陷入失敗的窘境。反之,若能得到部屬的全力幫助,就必能完成他的本分與職責(zé)。所以,如果想要部屬來彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),就一定得檢討自己的缺點(diǎn),并讓部屬了解。

一般人都顧及自己的“面子”,以為讓人知道自己的缺點(diǎn)是一件羞恥的事情,尤其是身為領(lǐng)導(dǎo)者,覺得要是讓部屬知道自己的缺點(diǎn),那是非常有損顏面的。他們認(rèn)為“我身為上司,缺點(diǎn)如果都被部屬看透了,那么部屬怎么會(huì)尊重我呢?”其實(shí)這完全是多余的顧慮,讓部屬了解自己的缺點(diǎn),并且一再請(qǐng)求指正,不但沒有損失,事業(yè)反而更能發(fā)展。

俗話說:“愈高的山,谷也愈深。”也就是說優(yōu)點(diǎn)越多的人往往缺點(diǎn)也越多。所以,越是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者就越應(yīng)該留意自己的缺點(diǎn),并且大膽地讓人知道,這樣才有改善的機(jī)會(huì),促進(jìn)個(gè)人及事業(yè)的雙重發(fā)展。

權(quán)威——尊重權(quán)威

人們只有將制造好的佛像放在佛壇上,讓人朝拜,才能發(fā)揮佛像普度眾生的寓意價(jià)值。造了佛像而不膜拜它,那么擺在那里的實(shí)物只有蒙塵而已。

領(lǐng)導(dǎo)者也情同此理,既為領(lǐng)導(dǎo)就該有領(lǐng)導(dǎo)的威儀。

想當(dāng)年,今川義元領(lǐng)40 000大軍來攻擊織田信長的時(shí)候,織田信長的臣下都主張關(guān)起城門來防守,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為織田的實(shí)力太弱了,以3 000人對(duì)40 000人,無論用什么策略都不可能獲勝。

可是,織田信長的看法卻相反,他認(rèn)為正因?yàn)楸ο嗖钐珣沂猓裕朗爻浅仉m然可以拖延一段時(shí)間,但在后援不繼的情況下,拖延并沒有什么意義。城池既然遲早要被攻破,還不如趁著敵軍遠(yuǎn)來,還沒有準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候,主動(dòng)攻擊,以逸待勞,說不定就有獲勝的希望呢。

織田信長力排眾議,決定出城應(yīng)戰(zhàn)。在統(tǒng)轄間兩軍相遇展開了激烈的戰(zhàn)斗,結(jié)果,出乎意料地取得了勝利,同時(shí)也詮釋了領(lǐng)導(dǎo)者“一意孤行”反而成功的特例。

一般說來,領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視大眾的意見,如果太過于固執(zhí)己見,往往變成獨(dú)斷而造成流弊。在平時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者依照大家的意見做事,確實(shí)比較平穩(wěn)。然而,如果處在非常時(shí)期,依大家的意見做事,反而不能解決問題時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者就有必要下定決心,采取非常的手段了。

以織田信長來說,他就是在危機(jī)的狀況下,發(fā)現(xiàn)依下屬的閉城防守的策略并不能解決問題,所以就運(yùn)用自己的智慧,想出微妙卻不一定獲得眾人贊成的辦法。在表面上,好像他完全不重視大家的意見,實(shí)際上他平時(shí)不是這樣的,他是很尊重大家的意見的,只是在危急關(guān)頭,他看出這些意見錯(cuò)誤時(shí),才下定決心采用自己所想的辦法。織田信長能夠在危急關(guān)頭仍然站穩(wěn)陣腳,以超出一般人的高明想法做出決策,堪稱為一個(gè)真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。可見,在平時(shí)尊重大家的意見,在特殊狀況下,要有膽量沖破難關(guān),運(yùn)用自己的最高智慧,如此才可以稱為是一位好的領(lǐng)導(dǎo)者。

體諒——慈悲為懷

從事經(jīng)營管理的人,應(yīng)該有一顆慈悲為懷的心,尤其是領(lǐng)導(dǎo)人更應(yīng)具有這種胸懷。

有一年,松下在生意上與人發(fā)生糾紛。當(dāng)時(shí)有人出面仲裁勸和,對(duì)方說:“松下先生,這件事你就認(rèn)輸了吧,要贏當(dāng)然是可以的,但是這樣就會(huì)傷害到你的下屬,所以,建議你還是不要糾纏這場官司了,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該有替下屬著想,委曲求全的胸襟。”

松下聽后非常感動(dòng),覺得對(duì)方說得很有道理,因?yàn)闆]有慈悲心的人和禽獸是沒有什么區(qū)別的。

社長并不是至高無上的皇帝,而是站在職員背后推動(dòng)他們前進(jìn)的人。這個(gè)觀念在戰(zhàn)前戰(zhàn)后有很大的差別。戰(zhàn)前,一般人都承認(rèn)社長就是老板,而職員是部下,必須絕對(duì)服從老板的命令做事,并給予絕對(duì)的尊重。

可是,戰(zhàn)后的社會(huì)形態(tài)逐漸趨向民主,社長的地位逐漸低落,和職員們是站在同一條線上的,不再是可以任意支使別人的領(lǐng)導(dǎo)者,他所說的話,員工也未必全盤接受了。在這種思想風(fēng)氣的影響下,現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者,不再是使人望而生畏的權(quán)威者了。對(duì)于公司的員工,過去的老板可以說:“喂,某某你去做件事。”可是,現(xiàn)在卻要改為:“對(duì)不起,麻煩你做這件事好嗎?”如果不用這種溫和的口氣,就很難達(dá)成用人的愿望,所以在形式上雖然仍維持著雇主與職員的關(guān)系,但卻不可能再有完全命令式的語氣了。

企業(yè)經(jīng)營者對(duì)于這種結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變,要非常謹(jǐn)慎地去適應(yīng),調(diào)整自己的態(tài)度,改變唯我獨(dú)尊的想法,才不會(huì)被時(shí)代淘汰。所以,身為社長要有溫和謙虛的胸懷,看見負(fù)責(zé)盡職的員工,要滿懷感激地對(duì)他說:“真是太辛苦你了,請(qǐng)來喝杯茶吧。”

當(dāng)然,社長不一定要親自為下屬倒茶。但是,如果你能誠懇地把心意表現(xiàn)出來,自然能使倦怠的部屬振奮,從而增加工作效率。即使是公司的職員人數(shù)眾多,無法向每個(gè)人表示謝意,但只要心存感激,就算不說,行動(dòng)也會(huì)自然流露出來,傳達(dá)到職員心里。所以松下在經(jīng)營企業(yè)時(shí),每天都會(huì)問自己:“今天,我要替幾個(gè)人端茶呢?”雖然松下沒有親自動(dòng)手端過茶,但員工會(huì)感受到誠意。

不過,社長畢竟是社長,雖然態(tài)度上他可以謙遜得像個(gè)端茶的服務(wù)生。但他仍舊是整個(gè)公司的指示燈。

社長為了達(dá)成指示燈的任務(wù),一方面必須站在部屬背后,推動(dòng)大家前進(jìn),但更重要的,還必須明確地設(shè)定經(jīng)營的方向與目標(biāo)。這個(gè)“方向”就是企業(yè)的經(jīng)營理念和使命,也就是適合當(dāng)時(shí)情況的目標(biāo)。

松下采取的做法是,在每年的1月10日,都要召開一次經(jīng)營方針研討會(huì),把預(yù)定的方針和目標(biāo)公布出來。

如在1957年,松下定了一個(gè)“五年計(jì)劃”,預(yù)定到1961年時(shí),把公司的營業(yè)額從1956年的200億日元增加到800億日元。本來,這種長期計(jì)劃,只有政府機(jī)構(gòu)才可能實(shí)施,民營企業(yè)就算有,也不對(duì)外公開,因?yàn)槿舭验L期計(jì)劃公開,就等于把業(yè)務(wù)機(jī)密告訴競爭對(duì)手,當(dāng)然有所不利。不過公開計(jì)劃的積極意義遠(yuǎn)大于此。

那時(shí),公司所有員工聽了松下的計(jì)劃之后,都議論紛紛地說:“千辛萬苦達(dá)到200億日元的目標(biāo),一下想跳到800億日元,談何容易。”盡管如此,大家對(duì)松下的決心還是贊同的,愿意共同努力,全心全意朝這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。更幸運(yùn)的是,那幾年經(jīng)濟(jì)景氣,一般家庭正處在電氣化消費(fèi)的巔峰時(shí)期,所以松下的“五年八百億日元”的目標(biāo),居然只花四年就實(shí)現(xiàn)了,到了1961年,公司總營業(yè)額突破1 000億日元,像這么好的成績,即使在松下提出這個(gè)大目標(biāo)時(shí),也不曾抱有這么大的奢望。

公司取得如此驕人的成績,顯然不是一個(gè)人的力量,如果公司只靠一個(gè)人,不管怎么努力,這些目標(biāo)也是不可能實(shí)現(xiàn)的。松下常常對(duì)下屬說:“這些不只是該做的,也是大家努力的目標(biāo),如今我已經(jīng)把目標(biāo)指出來了,其余的,就靠你們來完成了。”

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