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第7章 公司人的素質(2)

太田垣先生的確是個非常優秀的領導者,身為一個經營者,必須不被私心、私情左右,并且要有不屈不撓的果斷精神。他那種沒有私心的經營者精神不管是在何時何地或何事,都發揮得淋漓盡致。松下認為就因為如此,才能受到這么多人的信賴,進而團結一致,為今天的關西電力公司,奠定了堅實的經營基礎。

現在,有才華的優秀人才很多,但能夠沒有私心,而且始終堅定不移的人卻是很少的,而太田垣先生就是這少數人中的一個。他一生都有這樣的自覺,即“現在我該做什么了”,這種經營理念被以后關西電力的蘆原先生以及優秀的社長、主管等,甚至全體從業人員都繼續保持著,實踐在每日的經營里。

氣魄——領導者的氣質

日本戰國時代,織田信長在統轄間打敗了駐防今川的齊藤氏后,占領了兩處城池,隨即把自己的首都從尾張移到美濃;由于當時美濃四周還有許多更強的勢力,割地稱雄,相互爭勝,所以他把部隊布置在各處要塞,并叫兒子信忠悸“一劍平天下”的豪語做成旗幟,插在首都的城墻上。

在那期間,織田信長以快刀斬亂麻的方式治理天下,使百姓很快獲得安寧,直到今天,人們對他的豪情壯志和處事魄力,仍舊念念不忘。

有一次,信長為了圍剿一批亂賊,計劃放火焚燒比睿山,因為比睿山是日本桓武天皇指定為傳播佛教義理的圣地,山中有許多寺庵靈地,是信仰的中心,所以他的家臣群起反對。可是織田信長說:“我是奉了桓武天皇的敕令,為了平定天下而奮戰;假使放火燒山的事有什么不對的話,等我死了自然會去和閻王理論的。”由于織田表現出不容置疑的霸氣,部屬也只好照著命令焚山了。結果平定了亂黨。

而火燒比睿山只不過是織田信長一連串激烈措施中的一項而已,后代人對他的強硬和堅持,有許多批評,甚至還有些政治家、思想家不斷攻擊他。盡管信長的作風有過分之處,但他凡事必求成功,不打折扣,果敢面對任何困難和挑戰的魄力,的確為隨后300年的太平盛世,奠定了穩固的基礎,

因此,想成為一個成功的領導者就要下定決心,確立目標,然后勇敢地前進,徹底掃除障礙。當然,在民主時代,已經不允許用武力的方式來解決事情。而且如果手段過分,盡管是正當的行為也會招致非議,效果適得其反。

但是,像信長一樣,為了平定天下,在大義原則下,雖然遭受世俗的指責,但仍能不顧一切,毅然采取行動,這種處事的氣魄,還是有可取之處的。

磨煉——祈求困難和勞苦

日本戰國時代有位著名的豪杰,叫做山中鹿之助。據說他時常向神明祈禱:“請賜給我七難八苦。”許多人都覺得不可思議,就去請教他。他說:“一個人的心志和力量,必須在經歷過許多挫折后才能顯現出來。所以我希望能借各種困難險阻來試煉自己。”

一般人對神明的祈禱不外乎是利益與健康方面的。幾乎沒有人會去企求神明賜予更多的困難和勞苦。所以,當時的人對鹿之助這種祈求七難八苦的行為,覺得不可思議,這也是很自然的,但鹿之助卻希望通過各種困難來考驗自己。松下認為,鹿之助也有用七難八苦來勉勵自己的用意。

被稱為英雄豪杰的人,他們的心志并不見得像外表那樣堅韌。像西鄉隆盛這么偉大的人物也曾有過一段黑暗抑郁的時期,覺得前途無望,甚至想投海自殺。因此,大事臨頭時,人們感覺內心不安或意志動搖,這是很正常的現象。但是,身為一個領導者,面臨這種情況時,就必須不斷地自勵自勉,鼓起勇氣,這才是正確的態度。

積極——要有悲天憫人的胸懷

松下每次到熊本縣都要去祭拜供奉在社里的加藤清正將軍,加藤清正將軍最令松下感動的倒不是他一生中的豐功偉業,而是他的仁慈和正直。

有一則小故事讓松下印象深刻。

有一天,加藤將軍邀請同僚福島正則將軍品茶,在福島將軍還沒有到之前,有一位家臣在忙亂中撞壞了加藤將軍房間的紙墻,雖然馬上叫人來修理,但紙色新舊不同還是留下了明顯的痕跡。不一會兒福島將軍來了,一眼就看見墻上色彩的不調合,就問加藤,加藤把事情的原委告訴他,福島的臉色一變說:“像那種粗手粗腳的家臣,留著干什么?還不如推出去殺掉算了”。加藤將軍很不以為然地說:“你雖然武功顯赫,受人敬重,但是太缺乏悲天憫人的胸襟了。”

松下認為加藤將軍之所以能如此受人景仰,在死后被供奉為神明,尊稱為“清正君”。正是因為他悲天憫人的胸懷。身為主管的人,都應該有像加藤將軍一樣悲天憫人的胸懷,而不是對部屬不加愛護的暴戾之氣。

悲天憫人是佛家的一種道德要求,倡導對人、地、物都懷著同情,不論你從事什么職業都是如此。經營者為了達成企業的使命,往往要指使很多員工為我們工作,這些人有權利要求從職務和工作中感受到幸福和快樂。因此,經營者除了促進社會繁榮外,還必須存有使部屬滿足、快樂的心愿,如果缺乏這種愛心,光靠職位和權謀來指使員工,必然得不到別人誠心的幫助。

當然,悲天憫人的胸懷不是說對一切事物都以溫和的態度處理,對于做錯事,同樣要嚴厲的責備,對錯誤的行為要斷然地予以糾正。如果為了私情,故意隱匿處分,不只是誤解了悲天憫人的真諦,到頭來反而害了部屬,這就是濫用了愛心。因此,只有凡事以大局正義為前提,該處罰時處罰,該獎勵時獎勵,才能算是了解悲天憫人的真正意義。

身為主管,懂得悲天憫人,自然能竭盡心力地去愛護部屬,而部屬了解上司的這種寬厚胸懷后,對于因錯誤受到懲罰,自然也能夠心平氣和地接受,而且能從中真正學習到經驗教訓。

因此,要想成為受部屬尊重的上司,悲天憫人的心胸是不可缺少的。

無私——高潔的人格

松下認為在他一生中有機會接觸的大人物當中,野材先生可以說是最崇高的人物:清廉、圣潔、無私,心胸如海洋般寬廣。其偉大的人格魅力為后人景仰。

1964年,野材先生以87歲高齡去世時,美國海軍儀仗隊也列席參加了葬禮,并鳴炮以示敬悼。

為什么野材先生會受到美國海軍的如此敬重呢?原來,野材先生在第二次世界大戰時曾以特使身份和美國進行談判協商。日本突襲珍珠港,真正拉開了第二次世界大戰的大幕,這實在不是野材先生愿意看到的。按常情這時候美國人肯定會對野材先生的工作產生懷疑,認為他是有意掩人耳目,但事實上卻并不是如此。美國方面反而對野材先生為難的立場給予了很大的同情,這是因為野材先生在談判協商中確實是抱著兩國能和平相處的意愿來誠心誠意地與美國交涉的,也正因為如此他的人格受到了對方的敬重。

戰后幾年,松下接管了日本的比谷田公司,并邀請野材先生當這家公司的社長。比谷田公司在戰前是一家極有名氣的唱片音響公司,由于戰爭的影響,雖然有優越的技術,卻遲遲沒有得到重建。這次松下接管這家公司,希望借著野材先生的品德和名望作公司的精神支柱,來重振這家公司的雄風。

野材先生再三推辭,但經不住松下先生的誠懇邀請,最后答應了下來。不過,野材先生對松下說:“我本身對商業買賣完全不懂,對音樂或唱片更是一竅不通。不過,我想以我工作這么多年的經驗,我在用人方面大概還可以勝任,正如你所說的,這個公司若擁有優秀的技術人才,一定能引導、帶動大家。”

工作中也確實有因為野材先生不懂具體的行業操作,而引起一些員工向松下告狀的。

在一次董事會中,有關人員談到“美空云雀”。這時野材先生就問:“美空云雀是誰?”這不禁引起了與會人員的嘩然,因為在當時美空云雀是非常著名的歌星,擁有眾多歌迷,幾乎無人不知,而野材先生身為業內領導人員,居然不知道。

后來這事不知怎么就傳到了外面,一時成為眾人交談的話題,其中就有人說:“身為唱片公司的社長,竟然連美空云雀是誰都不知道,還能做什么呢?”

松下對此卻不以為然。他認為,野材先生也許是不知道有美空云雀這個人,但是卻深知一個領導者如何行事,而且只有野材先生這樣的人格才能做得到。這樣的人做公司的社長,員工就能盡己所長努力發揮自己的特點,對工作產生價值感,這樣的好效果是很難取得的。

實際上,自從野材先生上任以來,日本的比谷田公司的業績直線上升,迅速發展,而且也因為野材先生的熏陶,培育了很多的人才,為公司的發展儲備了很好的力量。

松下認為掌握經營的知識和技巧固然重要,但也要注意到什么才是人真正的立足點。人真正的立足點是要以無私的心去處理事務。因為我們每個人都認為只有自己才是最重要的,這就使我們很容易判斷錯誤,無法產生堅強的信念。不被私心蒙蔽,仔細考慮什么才是對的,什么才是該做的,這時就能產生正確的判斷力、堅強的信念及勇氣。

虛心——虛心開啟生機

同樣聽人家說話,可能有兩種反應。一種是,“有道理,說得真不錯”。另一種是“廢話連篇,真不知道在說什么”。當然因為談話的具體內容,人們可能會有許多不同的反應,但是盡量從對方的談話中獲取有益的知識才是上佳之道。

你如果把對方的話當作是“廢話”,那就沒有什么好說的了。但是,如果認為對方說的“有道理”,就會將對方說的牢記于心,在工作或生活中無意間可能就會引用對方的話語或生活態度,讓自己更快地接近成功。

經營公司也是一樣,看了人家的公司,能覺得“經營得不錯”的人,就會吸收對方的經營方法,用來發展自己的公司。也可能真誠地去請教對方:“貴公司的經營很成功,有什么秘訣能告訴我嗎?”對這種虛心求教的人,除非特別機密,對方都會坦誠回答你的。

松下經常想,無論做什么事情,虛心都很重要。虛心就是對任何人的意見都能接受的心。這當然不是讓人牽著鼻子走,而是要一方面堅持自主性,一方面虛心接受別人的意見,這樣才能走向成功的路。

我剛開始做生意時,幾乎什么都不懂。剛開發了一件新產品,往往不知道該定價多少。那時松下的辦法是跑到零售商那里去請教。因為松下想對于定恰當的價錢,去問經常與消費者接觸的零售商是最明智的。

到了零售商那里,松下就直接將新產品給他們看,問他們:“像這樣的東西可以賣多少錢?”他們都會坦率地告訴松下行情是多少,照他們的話去做準沒錯。不必付學費,也不要傷腦筋,松下想沒有比這個更劃算的了。

當然,不是什么事情都這么簡單,可這是我們做事的基本的原則。因為能虛心接受人家的意見,能虛心去請教他人,才能集思廣益;這比一個人獨自暗中摸索要少很多的錯誤,而且還可能會激發出好的創意。“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”說的就是這個意思。

守諾——堅守已定的決心

在中國古代的春秋末年,有吳國和越國這樣的兩個國家。吳王闔閭在與越王勾踐打仗時,中箭受了重傷,臨死前交代兒子夫差說:“你一定要替我報仇。”從此夫差下定決心,要消滅越國。為了怕自己玩物喪志,于是命令內侍在他每天清晨起床時,大聲問說:“夫差,你忘記殺父恥辱了嗎?”而他則振奮地回答說:“不會的,我怎么會忘記。”就這樣經過三年準備,夫差終于打敗越國,生擒勾踐。

被俘的勾踐忍辱負重,騙得了夫差的信任,以為他再不敢與吳國作對,就把他放回了越國。勾踐回越國后,矢志要復仇雪恥。他把柴草鋪在地上,并在梁上懸掛著一只苦膽,每天用舌頭去舔,用以提醒自己不要忘記亡國的恥辱,如此經過“十年生聚、十年教訓”,終于出兵戰勝了夫差,逼著夫差自殺而死。

兩個復仇雪恥的故事,說明一個領導者只要立定志向,朝著目標邁進,最后一定能夠成功。

一個人一旦立定了志向,就絕不可以因為環境的變遷,或周圍意外的出現而改變,必須努力不懈,徹底實現當初的愿望。所以當我們決定要完成一項事業時,就要堅定信念,絕不可以“沒有辦法”為停滯不前的借口。

身為一個領導者雖然不一定要像古人那樣臥薪嘗膽,但每天激勵自己,貫徹初志,還是必須要做到的。

民主——要有接納的雅量

領導者是不能輕易妥協的,必須要有強烈貫徹自己信念的意志力。但是,人非圣賢,以個人意志決定的事情,往往會有不周全的地方。所以我們還是要有一種“自認必須這么做,但參考別人意見”的雅量或精神才好。缺乏這種精神,容易成為一個盡管有堅強的意志力,結果卻不能成功的人。

豐臣秀吉的軍師黑田如水輔佐秀吉得到天下,立下了彪炳史冊的功勞,他曾說:“君主的懲罰比神明的懲罰更嚴酷,但老百姓的懲罰使當政者遭受被推翻的命運。因為神明的懲罰可以用祈禱來免除,君主的懲罰往往也能因誠懇的道歉而得到赦免。可是,一個當政者如果遭受百姓的唾棄,不論祈禱或道歉,都沒有用,而且必將遭受被推翻的命運。所以古人說:‘老百姓的責罰最可怕’,的確是千古不變的真理。”

社會上,各式各樣的人都有,每個人的想法和判斷力都不相同。有的人能清楚地分辨,有的人則馬馬虎虎,得過且過。每人因判斷力不一致,當然對某人的看法也有好惡之別,但如果是全體百姓共同判定某個人是好是壞,就絕不會發生錯誤。

因為,如果行為正當,即使遭到一兩個人的惡意歪曲,仍然會被社會上的人所接受。可是行為若不正當,或許有一兩個人會蓄意包庇你,卻絕不可能得到大家的寬容。而且,社會是由眾人所組成的,人民一旦憎恨君主,就很難再用其他的辦法來挽回。因為,臣子觸怒了君主,有被處死的可能,但畢竟君主只是一個人,還是有機會勸說他回心轉意,赦免過錯的。可是社會上百姓人數那么多,錯誤的君主要一一向他們道歉,懇求原諒,就未免太難了。

西方諺語說:“人民的呼聲代表上帝的旨意。”美國最偉大的總統之一的林肯也說:“長期欺騙一小部分的人,是可以做到,短期欺騙所有的人,也可能辦到。唯有長期欺騙所有人,則是永無可能的事。”

總而言之,為人君者必須先得民心,坦率、誠懇地尊重老百姓的意見。如此,不但錯誤能減少,并且可由百姓的支持,感受到社會的溫暖,替自己的施政帶來良好的助益。所以,在企業經營上,領導者應尊重部屬的意愿,才能順利地推動公司的業務發展。

親和——做手握魚餌的領導

在真真庵的水池中,約有100多條錦鯉。顏色各異,形態美妙,它們自然地分成幾群優哉地游著,從屋內遠眺,確實很美麗。松下常穿著木屐從房間走近水池,當他走到水池旁時不用拍手,錦鯉就會從四面八方一齊聚過來,在他附近來回游動,不想離去,它們在等他手中的魚食。他的手一伸到水面,魚群就都抬頭湊近,用手觸摸魚群,真是可愛之極。

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