一、領導者的素質

自強——自信與謙虛

我們在做自己的工作時，一定要有信心，這是成功的基礎。但是這種信心一定要建立在謙虛的基礎之上，這樣才能真正導引你走向成功。做事失敗的人，大多是不夠謙虛，在不知不覺中就陷入了固執(zhí)己見，不謙讓的境地，致使自己對事物不能做出正確的判斷。

這種情形，職位越高的人越要注意。普通職員犯了錯誤會有上司馬上指出，并幫助其予以改正。但身為主管之后，就很少有人來指正你的錯誤了。這時，要想繼續(xù)保持決策的正確性，就要學會自我指導，經常自問是否保有謙虛的胸懷，以便使自己明白并不是自己的地位比別人高，就比別人的能力強。

這樣當你看待差勁的部屬時，也能從謙虛的胸懷中發(fā)掘到他們的長處。當他們提出有意義的提案時，你也能立即接受，不會抱有成見，從而迅速做出決定。

自明——自省自己

所謂自省就是反省自己，這是只屬于人類的特權，我們每個人都應該具備這種自省精神。

“二戰(zhàn)”前，日本保持著“自省為貴”的良好社會氛圍。但是，“二戰(zhàn)”后這種自省精神逐漸衰落，也因此引起了社會上的種種混亂。

其實，自省心強的人都非常了解自己，他們時刻在檢視自己。松下把這種自省稱為“自我觀照”，也就是跳出自己的身體，取出自己的心，從外面重新觀看自己，這樣就可以坦誠地了解自己了。

也正因為如此，這種人的過錯非常少，他們明白自己的優(yōu)缺點是什么，并能據此揚長避短。

這種自省與自我觀照不僅對每一個人都很重要，對整個國家的發(fā)展也同樣重要，尤其是日本已進入了民主主義時代，國家的發(fā)展不是再由一個人說了算，而是要靠每一個國民的意志來反映國家的發(fā)展方向。所以，國家的自我觀照更需要每一個國民的自省。

現(xiàn)在的日本因為急速的高度發(fā)展，已經產生了各種偏差，這不僅在物質方面，在大家的心態(tài)上也有許多必須反省的地方。在這種時刻如果不培養(yǎng)自省之心，日本的將來可能會犯無法挽回的大錯誤。

自持——隨時學習

有一對實業(yè)家夫婦到荷蘭旅行，負責接待的是該國前任水利大臣。“水利大臣”這個名詞在別的國家很少聽到，由于荷蘭有1/3的國土比海平面低，海水若不加以控制，就會將荷蘭灌成一片汪洋，因此必須建筑防波堤，設法調節(jié)水位。負責指揮管理這項工程的就是“水利大臣”。

這位實業(yè)家太太提出了很多水利問題請教這位前水利大臣，如怎樣防止海水倒灌，堤防怎樣建筑才更堅固等等。這位前水利大臣都一一回答了，然后他不無感慨地說：“近年來，日本有很多政治家來觀察，當中也有‘大臣’，可是，能像您問得這么多，這么深入的，從來沒有過。若是你做‘建設大臣’，日本的發(fā)展一定比現(xiàn)在快。”

去考察的人一定有他們的目的，而水利問題可能正好在視察范圍內。可是對1/3國土在海平面以下的荷蘭來說，水利問題無疑是最重要的。這是一去就可以看出來的。“撇開這樣重大的荷蘭特色的水利問題不看，來荷蘭看什么呢？”這位退休水利大臣的內心一定覺得很奇怪。

到荷蘭及其他國家去視察的日本政治家的確不少，可是日本的政治為什么一直無法改善呢？這位水利大臣的話似乎道破了個中原委。

其實工商業(yè)界的人士也是一樣。任何人都有機會到外國去視察，或到國內其他公司、工廠去參觀，那時候能不能做到“看值得看的，吸收應該吸收的”，是一個大問題。

能不能做到上述要求，關鍵在于你對經營問題的熱衷程度。熱衷于經營的人不一定到國外，在國內的所見所聞都可以作為經營的借鑒，可謂無處不學習。

自制——領導更要以身作則

有一年，開工的頭一天，為了以身作則，松下抱著從今以后絕不遲到的決心，站在“梅田車站”前，等公司派車來接他，然而左等右等也不見車子來，他只好搭電車。電車剛啟動，就看到公司車子來了，松下趕緊跳下電車，坐上那部車子，急急地向公司駛去，可惜還是遲到了10分鐘。

松下本來想在這有意義的戰(zhàn)后復興的頭一年，現(xiàn)身說法地表達一下大家要準時工作的要求，卻沒有成功。后來得知，車子延誤的原因，只是一點兒小小的疏忽。

松下為此深切地感到自己必須為那些期盼中的員工們以及公司，負起應盡的責任。于是，對有關的8名員工減薪一個月，自己也以監(jiān)督不到位為名將當月薪俸全數(shù)上交了公司。

松下在朝會上公布了這項規(guī)定，并當眾向大家表示歉意。他的這種以身作則的精神極大地調動了員工們的工作熱情，整個公司蓬勃發(fā)展。

自然——不與自然作對

感到天氣熱就脫下厚衣服，感到天氣冷就穿上厚衣服。如果熱天穿毛衣，就會汗流浹背，苦不堪言，這是很自然的道理，也是最健康的狀態(tài)。該做什么就去做什么，順應自然而為。

這是我們每個人都明白的自然之理，但是有的人對此還是不甚了解，致使科學愈進步，人類的不幸反而愈增加。

在公司的發(fā)展上也是如此，如果只顧自己的發(fā)展，忽略周圍的情勢，只會絆倒自己。所以，必須遵循自然的道理，而要遵循此理必須謙虛地處事。

意志堅強雖然好，但是若任意而行，固執(zhí)己見，則須警醒。

努力——努力造就天才

美國的發(fā)明大王愛迪生世界聞名。他一生中發(fā)明了鎢絲燈泡、留聲機、放映機以及其他各式各樣的劃時代的物品，給人類生活帶來了很大的方便。因此，世人都認為他是一位天才，但是愛迪生本人對“天才”的稱贊卻不以為然。他說：“在我看來，所謂天才乃是1%的天賦，加上99%的努力。”

愛迪生是一個非常認真的人，我們從他的傳記中可以發(fā)現(xiàn)許多實例。如，他在實驗室里工作時，常常廢寢忘食，專心致志地去思考和試驗。他曾說：“成功的秘訣無它，只有專心致志。”他在讀小學的時候，曾被老師視為低能兒，中途還被退過學，可是他并沒有因此而氣餒，反而更加發(fā)憤圖強，努力不懈，終于取得了輝煌的成就。

我們常常抱怨自己天賦不強，碰到事情無法順利解決時，從來沒有反省是否是自己用功不夠，只是一味地抱怨上帝不公平，沒有給自己足夠的聰明才智以至于事情辦不好。我們當然不能否定確實有些人天賦過人，尤其一些運動員在此方面表現(xiàn)明顯，但這畢竟是少數(shù)，大多數(shù)人的稟賦是沒有多大差異的，而且即使具有優(yōu)異天賦的人，如果不努力，同樣會變得默默無聞。

天賦其實每個人都有，關鍵在于有些人能加以活用，有些人則不能。正如一位天賦很高，創(chuàng)造力豐富的人，卻因為自恃聰明，對事情整天評頭論足，從來不肯下功夫去發(fā)揮自己優(yōu)異的稟賦，結果自然一事無成。

因此，領導者不能認為自己才智超人就得意忘形，應該有持之以恒的決心和努力不懈的學習精神。

毅力——蓋棺才能定論

關原會戰(zhàn)，大將石田三成兵敗被俘，被押送到了德川家康那里。那時，德川的部將本多正純高傲地對三成說：“身為一個武士，既然戰(zhàn)敗了，為什么不自殺呢？我看你是甘心被俘，把武將的尊嚴擺在地上踐踏，真是無恥。”

三成聽了，昂然回答道：“為了怕被俘虜受辱而剖腹自殺，是小卒的行徑；真正的大將即使到最后關頭，也不放棄生存建功的機會；在我人頭沒落地之前，誰能擔保我不能雪恥復仇呢？”

其實，石田三成和德川家康一樣，是日本歷史上最有成就的兵法家之一。他作戰(zhàn)講究策略，成為后人研究效仿的對象。不過，松下認為三成真正偉大之處還在于“不到最后一刻，不肯向命運低頭”的氣概，這是非常值得世人學習的。

三成一生中最佩服的就是源賴朝。源賴朝從伊豆起兵，想要打倒平家而爭天下霸權。結果，初戰(zhàn)就遭遇慘敗，狼狽地殺出重圍，躲藏在一棵大樹的樹洞中，僥幸保得一命。不久，他又東山再起，一舉攻滅了平家，統(tǒng)一了天下。試想，如果源賴朝第一次戰(zhàn)敗后，就想：“完了，我要死在無名小卒的手中了”。或者說：“自殺吧，以免受辱”。那么他根本就沒有得天下的機會了。

一個人一旦立定志向，縱使一再遭遇挫折，也不要失意頹廢。有一點兒失敗就放棄奮斗的人是懦夫，像這么軟弱的人，永遠不能建立偉大的事業(yè)。

所以，當你立定志向，決心要完成某件事，只要還有一線生機，就不可放棄，一定要繼續(xù)努力下去，使成功早日來臨。

獻身——工作就要拼搏

經營者中大到經營國家，小到經營面館，不論其經營的內容有多么不同，他們的經營目標都是相同的，那就是怎樣做事能使事業(yè)更發(fā)展，進而促進人們的幸福。

經營國家的人，就要日夜考慮如何使國民幸福、國家更加繁榮；而經營面館的人，則要考慮如何提供給顧客美味可口的湯面，使顧客吃了稱心如意。

松下認為經營者要想實現(xiàn)經營目標就必須對工作傾注熱誠。即使是一個小小的面館，如果有經營的熱誠，僅為面湯味道好壞，就需要詢問顧客食后的感覺如何。假如十個人中有幾個人稱贊美味可口，或者有幾個人說太咸了或太辣了，也可能有顧客覺得太甜。這其中說太甜的人多半是位工人，而說太咸或太辣的人多半是知識分子。綜合這些情況，你就會分析出自己面館的顧客群是哪個階層的居多，據此就可以調查出顧客所需的味道。如此一來，便可以得到顧客中50%的滿意度了；然后在成本計算能平衡的范圍內，再增加一點兒可口性的味道，這樣顧客就會更集中，面店生意也就會更興旺了。

相反的，如果你沒有工作熱誠，專為自己的利益著想，抱著少一事減一份責任的無所謂態(tài)度，毫無積極進取的精神，便無發(fā)展可言。這就是缺乏經營熱誠的表現(xiàn)。

松下認為不論經營任何事業(yè)，不要一味追求自己的利益，在今天這個時代，經營者必須站在社會、國家甚至國際的立場來考慮各種因素。也就是說要透過自己的業(yè)務，促進國民的幸福或者使顧客滿意，即要為社會的繁榮、幸福而經營。

因此，經營者自身，有了這種使命感的自覺之后，對其工作便會產生熱誠，進而有強烈的責任感。

熱忱——滴水穿石

不論做什么事情，都要有決心和熱忱才能辦成。如果抱著試試看的心理往往不容易成功，因為這時候你做事缺少精神壓力而激不起潛能。如果能抱有工作熱忱，就能發(fā)揮個人的潛力與智慧，而把事情圓滿辦妥。

尤其是領導者更要有強烈的熱忱，就算知識能力稍有欠缺也無所謂。只要你隨時表現(xiàn)得精力充沛，做事認真負責，屬下自然就不敢玩忽職守，反而會學習你這種認真負責的精神。

領導者的熱忱，是帶動部屬努力工作的動力。這樣，部屬才會幫助領導者完成使命。

在松下電器公司服務的幾萬名同事，是不是都對經營或工作具有強烈的意識而拼命地工作呢？對于這個問題，是誰最關心呢？松下想當然是他這個做會長的。會長可以做不好一件工作，但是，為了社會，為了從業(yè)人員，也為了公司本身，必須把經營公司的熱忱，視為自己最關心的事情，否則就失去了作為會長的意義，這也是會長的職責，他必須最為熱心、最具熱忱。

對于每一個部屬來說也是這樣。每一個部門都有各自的使命或目標。如何才能達成使命，完成目標，雖然是每一個從業(yè)人員都關心的，但對于那個部門的主管，他必須夜以繼日，比任何人更具熱忱，只有這樣，部門的人員才會被感染，也才會站在各自的崗位上，為本部門效力，幫助主管達成使命，完成任務。

如果身為主管的人沒有這樣的熱忱，那即使他的部屬有意認真工作，也會覺得提不起干勁來。經營者發(fā)自內心的熱忱，才能贏得部屬的信賴與合作。

激情——率先做他人的榜樣

領導者，不論是企業(yè)的經營者，學校的老師還是團體中的領袖，他們的一個共同點就是想率先做他人的榜樣。

真正的領導者可不是自己說做就能做的，而是必須以成員為中心來開展工作，同時自己要自動自發(fā)地參與其中。如此一來才能帶動全體員工，團結一致，提高工作效率，進而促進企業(yè)的發(fā)展。

松下從23歲開始經營企業(yè)，一直都是作為經營者站在領導地位上的，在他的領導生涯中對于始終一貫地保持領導的姿態(tài)他認為是相當困難的。

松下最尊敬、佩服的領導者就是關西電力公司會長太田垣士郎先生。

太田垣先生早松下9個月出生，1964年去世，享年70歲。京都大學經濟學系畢業(yè)，在日本信托銀行待了5年，然后進入阪神急行電鐵工作，是小林一三先生的屬下，學習了一段時間；“二戰(zhàn)”后不久就任京阪神急電鐵社長職位，在戰(zhàn)后非常困難的狀態(tài)中重建公司，長期安定地供給電力，對日本經濟有很大的幫助。

當時，松下也是關西財團的會員之一，與太田垣先生的密切交往使他受益不少。有一則故事令松下記憶猶新。

太田垣先生任關西電力的社長時，電力公司的員工，乘私鐵或市營電車都免費，而私鐵和市電的員工繳電費也可享半價優(yōu)待。太田垣先生知道后，認為公共事業(yè)如果這么晦暗，對一般客戶和人民就無法交代，因此必須馬上制止這種情形。

他立刻告訴負責與勞工交涉的董事說：“你這樣做是對不起民眾的，馬上去幫我制止這項行動吧。”然而回答卻是：“社長，這是不可能的事情。”

因為當時工會運動非常盛行，常有激烈的沖突存在。要解決這個問題，除了公司的工會，還要獲得私電和市電方面的認可。以當時的情勢來說，是很難做到的；而在這之前，也有好幾屆的社長努力要解決這個問題，卻一直難以成功，所以才會有上述董事的回答。

太田垣先生卻并沒有因此退縮，他接著說：“好，你不愿意做，那就由我做好了。這并不是能不能的問題，不管怎么說，一個工會是沒有理由做這種不光明正大的事情的。如果工會還不明白，想要爭個長短，那我就把這件事情通過新聞加以宣布吧，讓眾人來做公正的判斷。不過，這件事既然由我這個當社長的親自處理，當然就不需要你這個與勞工協(xié)調的董事了，那么你現(xiàn)在就給我辭職吧。”

這讓那個董事大為震驚，馬上就說：“既然社長這么說，那我盡力去做就是了。”

剛開始確實有許多困難，工會方面雖然也是爭吵不休，但經過太田垣先生多方勸導后終于認同。結果，不但半價電費的損失補回來了，人心也因此嚴肅起來，不敢再貪圖電費的方便。整個公司也因此有了一番新氣象。

松下聽到這個故事后，對太田垣先生大為敬佩。以往每任的社長聽到“不能”，就往往會想那我也就算了吧。而太田垣先生卻完全不同，他抱著不解決就不罷休的信念，在節(jié)骨眼上用“由我來做好了”及“那你就給我辭職吧”的話，實在很有力量，把那個當董事的人嚇倒了，也只好忍耐承擔下來。