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第5章 生意人的管理思維(4)

真正的文化

現在對文化有各種不同的理解,有人主張倡導科學,有人主張提升藝術,也有人主張重整教育,更有人主張復興宗教。哪一種觀點都不能說是錯誤的,但是這些觀點都只討論到了文化的某一方面,達到再高的水準也不能產生真正的文化。因為真正的文化是各方面的融合發展,缺少了融合性就不能稱之為真正的文化。

文化到底是什么呢?文化就是“將宇宙的法則一一闡明并運用在生活上”。不論科學、藝術或宗教,都是將這宇宙法則加以闡明的一種方式。但是僅僅闡明仍然不能說是文化,還要將闡明的各項活用在國民生活中。因此,即使有優秀的學者和藝術家,整個國民的生活素質不提高,也不能說是文化的進步。

關于宇宙的法則,可以分為物的法則和心的法則。物的法則就是指對物發生作用的法則,主要是用科學的力量去闡明;心的法則是指對心發生作用的法則,主要是通過宗教等無形的東西去闡明。因此,要闡明宇宙的法則,必須先闡明物的法則和心的法則兩方面。而闡明物的法則是物質文化;闡明心的法則是精神文化。除非物質文化與精神文化平衡發展,否則不能稱之為真正的文化。

這樣的文化發展才能產生彈性的自由,超水準的秩序和無限的進展,自然也就能產生繁榮、和平與幸福。是否自由、是否守秩序和是否有進展,它們是判斷文化進步多少的基準,若沒有這三項,就不能說是過上了文化生活。

因此,我們追求的應該是真正的文化,也就是物質文化與精神文化的平衡發展。倘若物質文化提高了100%,而精神文化卻只提高了50%,如果不能及時趕上50%的差距,就容易使個人和社會陷入混亂的境地。

但是,現在的日本,精神文化比物質文化低得多,這也是因為物的法則比較容易掌握,而心的法則抽象模糊不容易把握。如每個人都有嫉妒心,這不是人類自己創造出來的,而是宇宙賦予人類的本能之一,是不能消除的。如果你不知道這是宇宙的一個法則,就很容易使自己陷入困境。但如果因為不能消除,就任意濫用,則會使自己變得丑陋難堪。因此我們每個人的嫉妒心都應該有個限度,恰到好處地運用不僅可以提升人的感情,而且可以調和人的生活。

心的闡明比物的闡明要困難得多,需要比自然科學多費10倍、100倍的努力,才能獲得心與物的平衡發展。

也只有這樣才能得到真正的自由、高水準的秩序以及無止境的進展,才能獲得真正的幸福、和平與繁榮。

四、管理中的資源觀念

資源是有限的

由于石油危機,人們將更多的話題集中在了資源上。日本資源并不豐富,所以能源問題能否解決好是關系國家存亡的關鍵所在。

松下認為無論資源如何豐富,總有用完的一天。討論資源問題時,不妨將眼光放遠一點。雖然資源的存量有限,但隨著科學的進步,完全可以找出替代品,或結合現有的物資,開發新的用途等等。

從這個角度來看,資源也可以說是無限的。資源是人類賴以生存的物質基礎,樂觀地說,由于人類的智慧是無限的,當然就能找出資源無限開發的方法。

雖然如此,松下先生仍然是反復重申資源是有限的這個觀點的。他是在呼吁人們要盡力研究有效的活用方法,或者進行大規模代替品的研究與開發。

充分利用天然資源

日本的臺風,現在想起來還是挺可怕的。許多人家里,恐怕或多或少都受到了損害吧。大阪地區雖然不在臺風中心,但風速仍達到了每秒29米,時速約100公里,比特快火車的最高時速還要快。

現在,換個角度來想問題。如果利用時速百公里的風速,以及臺風帶來的龐大雨量,將風力作為動力,雨量就會變為電力,加以應用,我們的生活自然就豐裕起來了。

臺風帶來的雨量如果用來發電,可以獲得1 200萬千瓦的電力,而現在關西電力公司所擁有的水力發電設備,大約只有120萬千瓦,臺風帶來相當于關西電廠發電量10倍的電力。

這么豐富的資源,不但沒有讓我們的生活豐富起來,反而使我們遭受了很大的損失。究其根本就是因為我們太害怕臺風,忘記了它能變成我們有用的資源。

松下覺得這個資源是貴重的,完全可以創設一個臺風產業股份公司專司其責,而且依這個想法去延伸,世界上的萬事萬物,都是資源,都可以加以研究利用。

五、管理中的人心觀念

以“人”為中心

就一個國家來說,一般是先有政府組織,再由適當的人才來管理國家政治。但是以正在發展中的松下電器公司來說,還是要以“人”為中心來考慮問題。至于組織則是為了充分發揮人的才能予以適當調整才設立的。

等到松下電器公司發展成更大的企業后,或許會以組織為中心,然后選入適當的人才。但現在還不能有這種想法,目前最迫切的問題就是要充分了解每一位同事的能力。

首先開發人心

今天的日本不僅在精神方面有前述的種種問題,即使在政治、經濟等方面也面臨了許多的困難。

在政治方面,國會本來是人民代表的集會場所,而議員也最應該反映百姓心聲。但是縱觀這些年來國會的工作,不免令人大失所望。本來應該以紳士風度和認真的審議態度作為大眾典范的議員在對議案發表意見時,往往不是從自己代表的國民利益角度出發,而是完全站在自己或黨派的私利上,忘記了一個國會議員的本分,成為了政黨的擁兵,不能憑借自己的看法來判斷事物,只能依照黨派的決定來投票。

之所以會出現這種現象,一方面是缺乏政治見識,另一方面則是欠缺培養教育上的思考能力。

松下認為要解決這些問題,除了政府要大力進行社會開發外,最重要的還是要進行人心的開發。如果不能做到這一點,恐怕事情做得越多,副作用也就越大。

如前幾天,報載某商店的金庫被人用瓦斯熔接器割開,將全部的錢財盜取一空。金庫的門至少要一個半小時才能熔斷,這不是一個人的能力所能辦得到的,至少要有兩個或者三個人。除了熔接器和炸藥之外,還必須具備使用熔接器的知識。這又不是使用斧子和鐵錘所能辦得到的,必須具備相當的知識素養,借助機械和科學的力量才能夠將門打開,把錢偷走。可見,這是一起早有預謀,經過縝密計劃實施的盜竊案。

人光有知識是不夠的,關鍵是要看如何去應用。要教人們正確去應用,便離不開教導人心。如果一個人心術不正,一定會想些歪主意害人,有了知識反而會助長其氣焰。

所以,我們在傳授知識時應當選擇適當的人選,否則若是傳授給壞人,他會做出什么壞事我們是根本無法預知的。因此,盡可能不要把知識傳授給壞人。果真如此,那么盜竊就不容易發生了。

傳授知識本來是一件好事情,因為每個人都有獲得新知識的要求。但是,松下認為還是應該慎重選擇教育的對象,要重視因材施教和人心的開發。

六、管理中的派系觀念

派系的運作如能得當,常是促進進步的因素。反之,則會導致一個團體的失敗。物以類聚,人以群分。所以無論是在政黨、公司還是政府機關里都有各種小集團存在,他們意見各異,存在著利害沖突,有時候聯合,有時候對抗,對政治上、行政上及公司經營、團體運作上,造成了很大的影響。

松下認為派系的形成是基于人類的本性。人類的本性不變,派系就永遠不會消失。如果硬要拆散它,反而會發生抵抗力,產生更大的混亂,還不如就承認它的存在,然后盡量去運用它的優點。如,小型團體管理起來相當方便,做事效率也高。

派系中每一個人的想法是派系步上正途與否的關鍵。所以派系不能只考慮自己的利害,還要為整個團體著想。現在的派系會產生弊端就是因為人們更多的是在為自己的利益考慮,否定他人。這樣的派系是毫無意義的,他們不可能從公正的角度去看待問題或采取行動。

派系無法消滅,如何使它成為對人類有貢獻的團體,這是一個重要的課題。

七、管理中的平衡觀念

太陽與地球的運行軌道,千萬年來沒有差錯,這是天體的運行,保持平衡關系的結果。同樣的,我們人類也應當以平衡的方式從事各種活動,才能產生社會繁榮。

繁榮的軌道應該是平衡的軌道,如果想獲取真正的繁榮,所有生產與建設必須要能調和。

如國家若準許生產1萬部汽車,就應該同時開辟供這1萬部汽車行走的道路,這樣,當這1萬部汽車生產出來的時候,道路也相繼建設完成了,這樣的調和才能真正促進社會的繁榮。

我們在個人的生活方面也情同此理,要注意調和與平衡。如果穿著豪華的服飾,頭發卻散亂不堪,這就是不調和了,人們會認為這樣的人心理一定有問題,成為人們議論的話題。因此,穿著華麗的衣服,就要配合整潔的儀容,這樣才能讓整個人保持調和,這是很簡單的道理。

可是,人類往往就是不能妥善處理這種簡單的瑣事,使自己失去平衡與調和。因此,我們要求社會進步發展,就必須從日常生活中的平衡與調和做起。

八、管理中的福利觀念

正確認識“福利”二字

如果認為“福利”就是指一個不需要工作就能吃飯的福祉社會,這就大錯特錯了。“福利”的真正內涵是替社會中真正不能工作,或因遭遇意外而失去工作能力的人解決困難。而不是說懶人不工作也有飯吃的意思。因為福祉所需的財源,完全是由流汗工作的人們所提供出來的。

政府對福利要有明確的認識,不能認為到處花錢,就是辦福利了。因為這樣一來,愿意工作的人越來越少,這樣下去真會使日本陷于破產,這并不是危言聳聽。

現在,這種不愿意工作的傾向似乎正在加強,企業界更甚。如企業是萬惡之源呀,讓有錢人去賺錢等等。若真是如此的話,那么由于企業界的利潤減少,國家沒有稅金收入。這樣一來,國家、地方自治團體甚至社會團體都將陷于癱瘓。

“喂飽”心靈是最大的福利

一般人所謂的社會福利,只能喂飽人們的肚子,卻不能喂飽人們的心靈。

談到福利,我們首先想到的就是為那些享受福利的對象提供物質和精神上的支持。可是,當我們認為提供的東西完全可以滿足他們的需求,他們應該心存感謝時,他們卻往往表現出不滿足,甚至得隴望蜀。

為什么會這樣呢?松下認為,這是因為人們的心理需求滿足遠非像我們想的那樣簡單,所以福利不應該只是一味給予物質,而應該讓他們獲得適當的心理滿足,如提供給他們力所能及的工作,讓他們靠自己的努力獲得報酬,讓他們感到自身存在的價值,獲得精神上的滿足。這樣,他們才算真正得到了福利。

如果執政者以為人民爭取福利為目的,向國內高收入者抽取高額的稅金,這種出衷當然是好的,但若以為這樣就可以了,則不能讓接受福利的人獲得真正的福利。

要使接受福利的人在心理上、物質上都能獲得滿足,必須讓他覺得他現在所獲得的福利享受是以往工作代價的結果,而不是別人的施舍,是自己艱辛創造的結果,像這樣由工作得來的福利,不是比無功而得來的福利更有意義嗎?

“福利”也要有原則

松下談到“福利”也要有原則時說:“我年輕時患了肺病,醫生要我停止工作,在家安靜療養。那時父母都已經逝世,沒有親人,找不到安身的地方。而且,我當時是電燈公司的工人,是按日領薪的,休息太久,生活立刻就會發生問題。不得已,只好工作2天,休息1天,上班2天靜養1天。一面養病,一面工作,過著很不安定的日子。不過,還好,病沒有再惡化,但也沒有痊愈,保持小可的狀態,拖了一段時間。

“現在想起來,倘若那時候有像現在的健康保險,或其他社會保障制度,不曉得有多好!至少不用抱著那種不安的心情過日子,可以安心療養了。當然,60多年前是什么都沒有的,與現在比起來簡直是天壤之別。

“可是,最近常聽到這樣的抱怨,生病想住院治療,但沒有床位。之所以會發生這樣的事情是因為自從老年人醫療改為免費以后,住院的老人驟增,住院天數也比其他病人長,床位都給占了。

“那些對社會有種種貢獻的老年人生病時,因缺乏醫療費用而不能獲得適當治療是很嚴重的問題。同時,老年人醫療改為免費以后,占了醫院的床位,害得緊急需要住院治療的人不能住院,也是值得探討的問題。

“最理想的是讓所有想住院治療的人都能住院。可是這需要龐大的經費和設施。就算經費沒有問題,醫院也不是短時間能蓋好的。尤其是最近醫師和護士人手不足,光有醫院和設施也是不行的。”

松下不是專家,不能對福利制度提出學術性的見解。但是根據他親身體驗及目前情況來看,他認為應該給各種福利制度注入靈魂,將“救濟”與“自費”,做一個適度的調整,是很重要的。

取信于民是最重要的

松下剛開始做生意時,稅務機關不到公司來查賬,稅務人員只到附近的寺廟,人們就主動到寺廟里去申報所得。賺了500日元就申報500日元,賺了1 000日元就申報1 000日元。在當時能賺10 000日元就算是很大的數目了,賺10 000日元需要交1 000日元,錢一交來什么事情都沒有了,很干凈利索。

后來,松下公司的業績慢慢地好了起來,松下一樣老老實實地申報稅款,稅額當然也逐年增加。但國稅局規定當一個公司達到一定的所得金額后,就會派人到公司查賬,當時松下真有點兒沮喪的感覺。

當稅務人員來查賬時,因為彼此的看法不同,松下自認為已經按實際情況申報了稅款,稅務員卻不這么想,有些松下認為可以報銷的費用,稅務人員卻執著地認為非納稅不可,如此一來加征了不少的稅款。而且稅務員臨走時說:“今年賺了不少,所以應繳的稅要更多,今天查不完,明天再來一次。”當天晚上,松下就失眠了。

就在松下輾轉反側的時候,一個念頭突然閃過他的腦海:“我所賺的錢,并不能算是我的錢啊,雖然在法律上認定是我的,但實質上,不是我的,而是國家的。國家的錢,國家要拿去用,我煩惱些什么呢?這不是傻瓜是什么?”

這樣一想,松下的所有煩惱都煙消云散了。第二天,稅務員再來時,松下很愉快地對他說:“松下的稅款,你想要拿多少,就拿多少吧。”人情這東西確實很微妙,經松下這么一說,稅務員反而不好意思起來,說:“不必要那么多,我想現在這個比例就可以了”。事情就這樣皆大歡喜地解決了。

從這件事情之后,松下就有了這樣的心境,即松下自己只是在為國家代管金錢。國家想要拿多少,就讓它拿吧。為此,松下被人夸獎是個明理、誠實的君子。以后松下公司申報的金額,國稅局也不追根究底,每次都能順利地通過。

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