高效團(tuán)隊的4C基礎(chǔ)

高效團(tuán)隊需要4C因素作為前提基礎(chǔ)。

● 文化氛圍（Culture）。

● 人員組成（Composition）。

● 能力構(gòu)成（Competencies）。

● 與時俱進(jìn)（Change Management）。

文化氛圍

高效團(tuán)隊首先要有共同的愿景、使命和價值觀，建立起可以吸引志同道合的人才加入的工作氛圍和團(tuán)隊文化。只有志同道合的人在一起，才有可能制定共同的目標(biāo)，遵守共同的規(guī)則。為團(tuán)隊打下良好的文化基礎(chǔ)，是通用電氣、谷歌、阿里巴巴這些公司成功的關(guān)鍵因素。

谷歌公司前高管施密特和羅森伯格在總結(jié)谷歌成功經(jīng)驗時深有感觸地說：“在創(chuàng)建一個公司或一項事業(yè)時，文化是最重要的考慮因素。大多數(shù)公司讓其文化自然地發(fā)生，沒有人去策劃。這也許可行，但也意味著將成功的一項關(guān)鍵因素交給了運氣。”

企業(yè)文化的中心是企業(yè)的核心價值觀。通用電氣的核心價值觀是“堅持誠信、注重業(yè)績和渴望變革”；谷歌的核心價值觀是“以用戶為中心”；阿里巴巴的核心價值觀是“客戶第一、團(tuán)隊合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業(yè)”的“六脈神劍”精神。正是因為恪守著自己的核心價值觀，這些公司才能不斷創(chuàng)造一個接一個的輝煌成就！

作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，你需要回答下列問題。

● 團(tuán)隊?wèi)?yīng)塑造怎樣的團(tuán)隊文化？

● 團(tuán)隊?wèi)?yīng)有怎樣的愿景、使命和核心價值觀？

● 成員認(rèn)可團(tuán)隊的核心價值觀嗎？

● 團(tuán)隊文化到底應(yīng)為團(tuán)隊績效起到怎樣的作用？

人員組成

常言道：“病從口入。”企業(yè)或團(tuán)隊的許多問題，都是一開始因招募和選拔人才不當(dāng)造成的。因此，要想團(tuán)隊成功，一定要把好選人這一關(guān)。

首先我們來看高效團(tuán)隊的規(guī)模。實踐證明，高效團(tuán)隊通常由4～11人組成，如籃球隊和足球隊那樣的規(guī)模。當(dāng)然，高效的組織并不一定都是十幾個人以內(nèi)的小企業(yè)（不過通常小企業(yè)的效率就是比大企業(yè)高）。也就是說，即使像通用電氣那樣的大公司，在解決具體的實際問題時采用4～11人組成的團(tuán)隊（或核心團(tuán)隊）會更加高效，因為這樣會更容易做到與顧客及時互動。杰克·韋爾奇就把通用電氣定位為“既有大企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，又有小企業(yè)的靈活高效”的公司。

高效團(tuán)隊的人員組成在志同道合的前提下，還應(yīng)考慮個性和特長的搭配與互補(bǔ)。英國的貝爾賓教授，對團(tuán)隊的人員組成問題進(jìn)行了數(shù)十年的研究。他的“團(tuán)隊角色理論”為我們提供了極為有益的團(tuán)隊人員組成方法（見表3-1），包括阿里巴巴等在內(nèi)的中國優(yōu)秀企業(yè)，也在推廣使用這一用人方法和工具。

我發(fā)現(xiàn)，這8種角色可以同中國道家傳說中的八仙聯(lián)系起來（見表3-2）。

正所謂，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該“八仙過海，各顯神通”。你所適合扮演的團(tuán)隊角色，可以通過貝爾賓開發(fā)的“團(tuán)隊角色自我測評”以及別人對你的評價得出。通過測評與反饋，你會發(fā)現(xiàn)一個人往往至少具備兩種角色的特點，但這兩種角色通常不在同一共性能力（領(lǐng)導(dǎo)力、行動力、社交力、思想力）領(lǐng)域中。例如，假若一個人具有執(zhí)行者（具有行動力的角色）的特點，他就不再具有明顯的完成者（同樣是具有行動力的角色）的特點，而會具有領(lǐng)導(dǎo)力、社交力或思想力的角色特征。假若一個人同時具備協(xié)調(diào)者（“紅臉”）和塑造者（“白臉”）的特征，他就有可能成為最理想的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)；如果同時具備執(zhí)行者和完成者的特征，那交給他做的事通常都會很好地完成。而現(xiàn)實中這樣的情況并不多見，所以，一個具有協(xié)調(diào)者特點的人和一個具有塑造者特點的人形成的管理團(tuán)隊效果通常就會比較好。在這個講求速度和效率的時代，團(tuán)隊如果能招到復(fù)合型人才，那當(dāng)然是最為理想的。

基于以上分析，貝爾賓的“團(tuán)隊角色理論”并不是說一個團(tuán)隊必須至少由8人組成，而是說至少由4人組成。根據(jù)貝爾賓的最新研究，一個高效團(tuán)隊還應(yīng)擁有一個同樣具有思想力的“專家”（Specialist）角色，但這一角色并不是團(tuán)隊內(nèi)部必需的角色，可以適時通過外部聘請（如顧問/咨詢公司和專業(yè)人員）來實現(xiàn)。正如真正團(tuán)隊的5P特征所說，團(tuán)隊能夠擁有這樣的專業(yè)人士最好，起碼在團(tuán)隊需要時，能及時將最好的專家、專業(yè)資源整合進(jìn)來。

不同團(tuán)隊類型所需的主要團(tuán)隊角色傾向也應(yīng)該有所不同（見表3-3）。

貝爾賓的“團(tuán)隊角色理論”為團(tuán)隊組建提供了一般原則。

● 團(tuán)隊成員通過兩種方式幫助團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)：職業(yè)（功能、專業(yè)技術(shù)）角色和團(tuán)隊角色。

● 團(tuán)隊需要成員的職業(yè)角色與團(tuán)隊角色達(dá)到平衡。

● 如果團(tuán)隊成員能夠正確認(rèn)識到自己和其他人相比在扮演某個團(tuán)隊角色時所具有的相對優(yōu)勢，并據(jù)此對自己的行為做出相應(yīng)的調(diào)整，整個團(tuán)隊的效率就會有所提高。

● 個人性格特征不同，所適合扮演的團(tuán)隊角色也就不同。

● 只有在所需的團(tuán)隊角色都具備的情況下，團(tuán)隊內(nèi)部才會有合作的氣氛，團(tuán)隊也才能充分發(fā)揮其成員的技術(shù)優(yōu)勢。

貝爾賓的“團(tuán)隊角色理論”適用于員工招聘、團(tuán)隊組建、團(tuán)隊重組和團(tuán)隊培養(yǎng)。團(tuán)隊缺什么角色，可通過招聘和培養(yǎng)手段來完善。

能力構(gòu)成

高效團(tuán)隊，不論是哪種類型，都必須擁有為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)所需的能力。

● 專業(yè)技術(shù)能力：包括專業(yè)知識、經(jīng)驗、技能等。

● 解決問題能力：包括計劃和執(zhí)行、流程管理、績效管理、項目管理、資源整合、問題分析與決策、變革與創(chuàng)新等能力。

● 人際關(guān)系能力：包括人脈關(guān)系的建立、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、團(tuán)隊成員的服務(wù)意識、團(tuán)隊的相互協(xié)作配合等能力。

想一想，團(tuán)隊在完成一個項目時，這三方面的能力是不是缺一不可呢？

與時俱進(jìn)

一個團(tuán)隊要保持成功，不能故步自封，必須與時俱進(jìn)，而這就需要團(tuán)隊具備不斷變革和創(chuàng)新的能力，而這樣的能力又必須以高效團(tuán)隊的基礎(chǔ)——文化氛圍作為保證。

在這個瞬息萬變的時代，一不留神，你的團(tuán)隊就可能落伍了，被淘汰了。所以，團(tuán)隊需要經(jīng)常對其團(tuán)隊文化、人員組成和能力構(gòu)成進(jìn)行反思，在整個團(tuán)隊中建立起危機(jī)和變革意識，形成居安思危的變革文化以及不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的創(chuàng)新傳統(tǒng)，從而使團(tuán)隊能夠適時做出適應(yīng)外在變化的調(diào)整和變革。

創(chuàng)新來自創(chuàng)意，而創(chuàng)意首先來自員工。創(chuàng)新的團(tuán)隊必須創(chuàng)造一種追求卓越的氛圍，讓每個成員都深信：沒有最好，只有更好。尊重每個人的想法，不輕易下結(jié)論，不輕易否定，以開放的心態(tài)去傾聽。因為越奇特的想法，越可能埋藏著創(chuàng)新的種子，越可能孕育出創(chuàng)新的果實。

只有這樣，團(tuán)隊才能健康、長久、高效地成長和發(fā)展。