第3章 角色重塑——銷售人員的真正角色是輔助者，并不是決定者

成交率的高低是決定銷售人員水平的重要指標。要提高成交率就要努力完成自我提升，必須從告知型銷售轉變為顧問型銷售。不是以銷售人員的身份出現，而是以該行業專家顧問的身份出現；不是以賣給客戶產品為目的，而是以協助客戶解決問題為目的；不是以自己的腦袋去想，而是用客戶的頭腦去想，成為客戶的決策顧問。