三、門店運營方式的轉變

未來汽車終端服務門店不能再像以前的供給思維進行運營，新常態下的門店運營方式發生了下圖所示的變化。

1. 核心品牌運營

以產品品牌為支柱的傳統產業正在變成以IT系統與大數據為核心的品牌運營模式。

以前的方式是產品定位→產品設計→產品批發→產品零售→消費者，好銷的產品保留，不好銷的產品淘汰，以新產品替代，但是這個周期時間較長，貨物積壓較多，資源投入較大，風險不可控。

新常態下通過IT系統的應用提升效率，渠道扁平化，通過大數據支撐可減少庫存，提升庫存周轉率。

2. 占領互聯網端口

以前的運營方式是誰的批發商更強，占領的終端店越多，誰銷量就好。隨著互聯網電子商務的發展，客戶在線上購買比例越來越高，“80后、90后”車主與網絡結合度越來越高，客戶越來越分散，個性化需求越來越高，傳統運營方式顯然已經無法滿足新時代車主的需求。

通過在互聯網、移動互聯網、車聯網、線下終端的占領，可快速搜集定位車主，建立車主消費畫像。根據在互聯網上采集的客戶需求數據進行產品設計，流通及服務流程可滿足客戶需要，避免盲目試錯，網上銷售成功的方式可快速復制，如下圖所示。

3. 線上線下相結合

市場細分定位后從網絡找到客戶成本更低，通過網絡引入客戶可對產品轉化率進行優化，采供銷協同，線下提供產品展示、體驗、倉儲物流、售后等服務等，滿足客戶需求，線上線下優勢互補，形成以數字營銷、數據運營的新閉環體系。