六、績效評估

在績效評估階段，汽車終端服務店的管理者要依據績效計劃階段所確立的標準和輔導階段收集的數(shù)據來對員工在考核期內的績效進行評價。

1. 匯總檢查員工的相關績效數(shù)據

評估的程序應當是首先匯總檢查員工的相關績效數(shù)據。檢查的目的是為了保證數(shù)據的質量，管理者應當確認有關績效的數(shù)據是否準確、是否完整以及適用性如何，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據中有不符合要求的地方，或者還需要對某些數(shù)據進行證實時，汽車終端服務店的管理者要把這些數(shù)據和通過另一種渠道（如工作樣本分析、錯誤報告、投訴記錄、管理者反饋等）收集的數(shù)據進行對比，以判斷所收集的原始信息的準確性和可信性。

2. 選擇合適的評估方法

在確認數(shù)據充分而且沒有錯誤后，才可以根據這些數(shù)據對員工的績效完成情況進行評估。在評估中，管理者根據員工不同的工作特點和情況可以采取不同的評估方式。評估時要保證重要的評價指標沒有遺漏，評價標準與工作績效緊密相關，評價的過程公正有效。