第一章　中小企業人力資源管理概述

引導案例　新型的創新模式——眾創

PS科技公司是云南本土的一家小微科技公司，成立于2010年，專業從事可再生能源的開發、研究、設計、生產、營銷、安裝、培訓、售后服務、進出口業務，注冊資金1008萬人民幣，以太陽能發電及環保節能產品與技術作為經營核心。公司主營業務集中在太陽能應用產品，如太陽能電池、太陽能供電工程、太陽能熱水器、太陽能控制器的銷售、安裝及維護上，同時針對不同客戶的需求提供新能源應用系統解決方案。公司目前主要面向政府機關。產品覆蓋供電、農林漁業、通信、氣象、水文水利、監控、市政、監控及報警、LED廣告燈箱、公共照明、野外勘探、便攜電源及應急電源等二十多個行業及領域。

PS科技公司現有正式員工13名，分別就職于財務部、技術部、市場部、項目部及人力資源行政部五個部門。PS科技公司目前的人力資源管理主要表現為缺失一個有效的人力資源管理體系，公司領導個人管理風格（事無巨細及“口頭文化”）的負面影響被放大，整個公司從管理、業務、體制到薪酬等方面都體現出不確定性，對員工產生了負動力和負激勵的效果，導致員工不斷地離開公司，公司陷入惡性循環。在對員工進行問卷調查和面談之后，大部分員工都表達了對公司行業發展前景的信心，同時也表達了對目前公司管理及發展的憂慮。沒有明確的崗位說明書及薪酬激勵文件，員工對自己工作的內容及應得到的回報不確定；沒有一個招聘的流程來控制，在用人的前期就留下了很多導致糾紛的隱患；沒有有效的培訓文件，使得員工得不到有效的工作指導，很快對工作失去信心及興趣；領導的管理風格及管理范圍造成員工的焦慮，總之，無歸屬感和不明確的工作狀態，使得員工對公司的依賴非常薄弱，公司在留人方面狀況堪憂。

目前，PS科技公司人力資源管理主要有以下幾個問題：首先，缺失工作分析及工作說明書。工作分析是人力資源管理的一項最基本的工作，同時也是人力資源管理的基礎。PS科技公司根據公司業務設立不同的部門及崗位并配備相應人員，但并沒有制作相應的工作說明書對各崗位的工作情況進行說明指導，這極大地影響了公司整個人力資源管理體系的正常運轉，同時也是管理混亂的第一步。員工不清楚自己該做什么，該怎么做，領導對該讓什么樣的人來做以及對其工作的評價標準也是隨心所欲。其次，招聘錄用缺乏規范。PS科技公司現有員工中，除公司老板H總以外，只有2名基層員工是通過外部社會招聘途徑加入公司的，其余10名員工都是老板的朋友或是熟人介紹，也就是說公司絕大部分員工都是H總自己找來的，沒有程序沒有規范。再次，缺乏有效的培訓。公司僅有的培訓工作只是在員工入職時大致介紹一下公司情況以及工作時間要求等基礎情況。而由于公司人員更換很快，員工入職時對于所在崗位的業務培訓基本沒有。公司沒有通過培訓來提高員工的職業技能前景及職業素養，導致軟實力無法提高，進一步影響公司整體素質，同時員工工作積極性下降。最后，薪酬績效無標準。薪酬管理模糊，無可依據的標準。除了薪資承諾未兌現引起員工的抵觸情緒外，員工對薪酬的客觀公平性也較多質疑；同時，公司人員少，員工工作交叉多，不少員工同時承擔著本崗位以外的其他工作職責，但工資僅體現了本職工作的勞動付出，沒有對于其他工作的工資認可。

案例思考

1.你認為PS公司人力資源管理存在哪些不足之處，要如何改善？

2.通過這個案例，你認為中小企業人力資源管理的意義是什么？