四、如何面對你的諾曼底：緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷？

新手經(jīng)理壓力最大的階段是剛上任的第一周，就像諾曼底登陸戰(zhàn)役搶灘階段的幾個(gè)小時(shí)一樣，攻守雙方的爭奪戰(zhàn)會(huì)緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷，如果不能迅速搶占灘頭立足陣地，那么很有可能會(huì)被趕下海去。

對新手管理者而言，升職后的履新意味著工作重心出現(xiàn)變化，他們所要關(guān)注的不再僅僅是個(gè)人業(yè)績，而是整個(gè)部門、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。日常工作中所接觸的不再是簡單的上級和同事關(guān)系，而是要獨(dú)自面對組織內(nèi)部上上下下的各種復(fù)雜關(guān)系。他們很可能仍然要負(fù)責(zé)具體的事務(wù)性工作，但必須抽出一大部分時(shí)間用在管理上，用在部門、團(tuán)隊(duì)業(yè)績的提升上。他們要面對的是全新的工作局面，甚至是昔日同事成為下屬的情形……

這種前所未有的工作局面和管理體驗(yàn)，讓很多新手經(jīng)理人都感到措手不及，面對一個(gè)大攤子新事務(wù)和眼巴巴期待的員工，他們再也不復(fù)當(dāng)年的自信和意氣風(fēng)發(fā)，困惑與苦惱襲上心頭。盡管處處謹(jǐn)小慎微，但還是接連碰壁，錯(cuò)誤層出不窮，難以招架。

這種情況絕不是個(gè)例，而是普遍存在的，它不僅僅發(fā)生在一些中小型企業(yè)中，在一些大企業(yè)中也不能避免，它也不僅僅是出現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)中，在一些國際知名企業(yè)中同樣不罕見。

理查·布蘭迪是一個(gè)技術(shù)天才，曾就職于微軟公司，在26歲時(shí)他就成功設(shè)計(jì)出第一版Word軟件，因此受到了比爾·蓋茨的重用，被授權(quán)帶領(lǐng)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)開發(fā)新軟件。遺憾的是，這個(gè)新的軟件開發(fā)計(jì)劃并未獲得成功，布蘭迪缺乏領(lǐng)導(dǎo)他人的心理準(zhǔn)備和必要能力，導(dǎo)致計(jì)劃延誤，后來不得不離開微軟公司。

據(jù)布蘭迪自己分析，他認(rèn)為自己是一個(gè)好的技術(shù)人員，但并不適合擔(dān)任小組或是部門管理者的工作，因?yàn)樗恢廊绾稳ス芾韯e人，如何去領(lǐng)導(dǎo)別人。因此，在帶領(lǐng)小組工作時(shí)，他缺乏信心、又不好意思向其他人求助，他怕因此暴露出自己能力上的不足，當(dāng)然，不是技術(shù)能力，而是管理能力。

理查·布蘭迪是一個(gè)技術(shù)能手，這是無法否認(rèn)的，但他顯然不是一個(gè)好的管理者。新手管理者上任后，通常會(huì)出現(xiàn)一種無力感和失重感。因?yàn)樾鹿ぷ骶置娴拇蜷_，需要借助團(tuán)隊(duì)，需要通過下屬來達(dá)成，如果說以往的工作可以親力親為，能夠百分之百掌控的話，團(tuán)隊(duì)管理工作就如同隔山打牛，很多問題已經(jīng)脫離了個(gè)人的掌控范圍，個(gè)人意志在向第三方執(zhí)行者傳導(dǎo)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)不同程度的偏差和削弱，讓管理者產(chǎn)生一種有心無力感。然而越是這樣，他們越是心急，越是希望快速出成績，以便迅速在團(tuán)隊(duì)中樹立自己的威信，穩(wěn)固自己的位置，反而越不能適應(yīng)新崗位。

沃倫·本尼斯是美國南加州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院創(chuàng)辦人，他在《奇葩與怪杰》一書中寫道：“適應(yīng)力是指人們在面對生命中的跌宕起伏與不如意時(shí)，仍然能夠活出精彩的能力。有人能從磨煉中吸取智慧，有人則向磨難屈服，成功的管理者和普通人的差別就在于此?！?/p>

企業(yè)最渴望的管理者是不僅要能夠從容不迫地適應(yīng)環(huán)境，承受得住職位和環(huán)境變化給自己帶來的心理沖擊，而且還必須能夠在這種日新月異的環(huán)境中保持旺盛的精力與斗志，高效率地完成工作的人。

所謂“適者生存”，能夠迅速適應(yīng)環(huán)境是非常重要的，很難想象一個(gè)適應(yīng)能力較差的經(jīng)理人能夠勝任其工作。我發(fā)現(xiàn)那些能夠勝任的管理者無不是善于適應(yīng)環(huán)境者，他們總是與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持良好的接觸，以客觀的態(tài)度面對現(xiàn)實(shí)，冷靜地判斷事實(shí)，理性地處理問題，隨時(shí)對自己做出調(diào)整，以保持良好的適應(yīng)狀態(tài)。因而他們能夠做到坦然地面對急劇變化的工作環(huán)境，處變不驚。

所以，新上任的管理者要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我分析與自我轉(zhuǎn)變：

我目前的困難是什么？

目前的工作哪里還能做得更好？

我現(xiàn)在最缺失的能力是什么？

目前和接下來遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？

遇到措手不及的境況和變化時(shí)我要如何處理？

從低階崗位到高階崗位的晉升，會(huì)遇到非常多的轉(zhuǎn)變，當(dāng)事人需要反思并領(lǐng)悟背后的規(guī)律、常見的問題以及應(yīng)對的策略，最終在實(shí)戰(zhàn)中形成自己的管理風(fēng)格與方法論，這是新經(jīng)理人提升勝任力的必由之路。

華為創(chuàng)始人任正非在公司后備干部項(xiàng)目管理與經(jīng)營短訓(xùn)項(xiàng)目座談會(huì)上發(fā)表講話，稱華為所有的管理人員都要有基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，否則不具備相應(yīng)的任職資格。他講道：“真正的英雄，都是從本職工作中成長起來的，在本職工作中展現(xiàn)出自己的才華，不一定人人都能成為將軍，但只要奮斗了，就無怨無悔。你們經(jīng)過培訓(xùn)，掌握了工具，但要通過創(chuàng)造價(jià)值，不斷提高自己的能力，增加貢獻(xiàn)，別人才會(huì)逐漸承認(rèn)你們，才會(huì)給你們?nèi)ァZ曼底登陸’的機(jī)會(huì)，死了就是英雄，不死就是將軍！未來機(jī)關(guān)各級干部如果沒有成功的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就沒有資格擔(dān)任管理者，否則一定是瞎指揮。自己搞不明白，開會(huì)作不出結(jié)論，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就會(huì)造成管理復(fù)雜。”

如華為的基層管理人員培養(yǎng)機(jī)制一樣，好的管理者都是從實(shí)戰(zhàn)中干出來的，都是“折騰”出來的。面對全新的工作局面，勇于面對、不慌不亂、不逃避的態(tài)度是值得提倡的。