五、所有人都在擦亮眼睛觀望

新經理上任之初，表面上看似風平浪靜，實則暗流涌動。對晉升者的入職，組織上下、團隊內外，各層級相關人士明面上是一番“事不關己高高掛起”的態度，暗地里卻都在擦亮眼睛，等待看“好戲”。其中有充滿善意的、祝賀的、期待的目光，更有不懷好意的、戲謔的、盼望當事人出丑的眼睛。

新經理人應充分利用好上任第一天、上任第一周和上任第一個月這三個節點，通過階段性、分步驟的努力，來打開局面，證明自己的價值和勝任力。

1.上任第一天：熟悉團隊內部環境

到任第一天，新經理人要迅速了解部門、團隊內部的人員情況和工作情況，召開一次部門全體員工會議，不僅僅是用來相互熟悉，更要詳盡了解部門內部的人員配置情況、崗位分工情況、工作指標及完成情況、業務開展情況、管理流程、員工期望以及內部存在的問題和矛盾。

另外，要同下屬進行分別溝通，弄清楚他們的個性特征、業績情況，明白誰是技術專家，誰是銷售專家，誰是員工中的意見領袖，清楚了解他們各自的專長、家庭情況、興趣愛好、業務能力、工作態度、優缺點、曾獲得的獎懲，做到心中有數，因人而異地進行管理。

最后，要對部門工作進行總體分析，熟知部門工作的目標、上級領導的期望、業績現狀、存在的問題和挑戰，再根據更翔實的信息來分步驟、分階段地制訂解決方案和落實計劃。

2.上任第一周：熟知部門外部環境

在新的領導崗位，新上任的管理者不僅要面對部門內部環境，還要學會去應對并適應各種外部環境和外部關系，快速去了解組織中方方面面的情況。了解上級領導（包括直接領導和間接領導）的個性、喜好、管理風格、領導能力、原則立場、對自己的定位和期望等；了解公司的組織結構、規章制度、決策程序、企業文化、價值觀、內部人脈關系等；了解公司的業務發展及所處行業狀況，包括客戶情況、產品情況、市場競爭力等；了解本部門、團隊在公司整體組織框架中的地位和作用；了解平行部門的情況，以及平行部門間的工作配合及協調狀況。

在進行外部溝通協調時，新經理人務必要注意個人形象和言談舉止。要懂得在什么場合穿什么服裝，懂得如何包裝，讓自己看上去更像是一個成功管理者的形象；要具備靈活的語言藝術，在面對不同的人時，采取不同的溝通方式和開場方式；保持自信，尤其是在公眾場合或在公眾場合發言時，給人留下良好的第一印象，因為你一開口，通過你的言行舉止，別人就能對你有一個大致的判斷；設法走出去，去接觸更多的社交活動，融入更多的圈層和圈子，尋求更廣泛的支持。

3.上任第一個月：建立廣泛的統一戰線

普通員工有試用期，新手管理者的試用期更短，要充分利用“蜜月期”，提升自己，掌控局面，建立廣泛的統一戰線，給期待者交上一份滿意的答卷。

第一，多學習，多試錯。上任第一個月，作為新手，別人會給予相應的理解和包容，應趁著這個階段，多學多問，多試錯，如果過了蜜月期再犯一些低級錯誤的話，將是不可原諒的。尤其是對于外行領導內行的升職，管理者更應虛心學習專業的業務知識，勇于向員工請教，承認自己是外行本身也更容易得到員工的好感和幫助，相反，高高在上、不懂裝懂的處世態度只會將事情搞砸。

第二，獲得上級的支持。要同上級保持密切溝通，主動匯報，不要等上級主動來找自己，那樣局面就會變得被動。須知，你和上級之間不僅是上下級關系，更是工作上的伙伴關系，要明白上級領導對自己的期望，盡量從他們那里得到更多的支持和資源。

第三，建立良好的組織內部人際關系。內部人際關系，不僅包括向上和向下的關系，更包括平行部門之間的關系，要為自己畫出一幅內部人脈關系圖，了解哪些人員、哪些部門是必須經常打交道的，明白哪些部門是自己的上游關系（上級、資源提供者、審批者、甲方等）、哪些是自己的下游關系（下級、資源吸納者、被審批者、乙方等），如果所處位置需要對外展開業務或交流，則應畫出外部客戶的人脈網絡圖。如何同他們相處，都要定下一個基調，不可亂了方寸和原則。

對新經理來說，建立良好的內外部人際關系顯得更為重要，這是打開工作局面的關鍵之所在。新任經理必須和內外部伙伴之間形成一種順暢、默契的合作狀態。

第四，制訂月度工作計劃。基于自己對內外部各種情況的詳盡了解，要盡快全盤考慮第一個月度的工作安排，從人力安排到任務執行，從資源整合到跨部門合作，這都是需要全局考慮的問題。