保持適當距離

你的職責決定了你必須一切以團隊利益為重，必要時甚至要犧牲友情。你需要做出很多艱難的決定，包括由誰來承接大項目、提拔誰、解雇誰等。最理想的情況是，你能在上任初期和每位團隊成員分別談話，告訴他們，當工作角色和私人關系發生沖突時，你會如何處理，借此設立邊界。但據我所知，很少有人能做到。

真的有必要這么做嗎？成年人進行領導角色轉換，難道不是迅速而輕松的嗎？我認為確有必要，因為人的行為復雜，情感不可預測。

羅伯·利文伯格是火星社的北美區首席執行官（CEO）。他起初走上領導崗位時，就犯了沒有和團隊保持適當距離的錯。因為和一些同事私交甚篤，他在很多時候難以公事公辦，比如重要的項目交給誰做、周末叫誰來加班等，盡管他心里清楚怎么做對同事和公司最有利。他回憶道：“當時讓很多人感到受傷，因為公私的界限模糊。”

如果你不能和同儕通過談話建立新的、清晰的邊界，會影響他們信任你的意愿。反之，如果你能盡早安排這樣的談話，讓團隊成員感受到你的為難處境，他們也會希望事情更加簡單明了，會更加信任你。

“這其實和自我意識有關，”利文伯格繼續談道，“你必須認識到當自己成為領導者后，別人對你的看法不一樣了。”

這樣的談話肯定不會輕松，但是如果你不談，不把你的想法和邊界說清楚，導致長期關系曖昧，等到需要突然做出艱難抉擇時會更加難辦。你應該趁早安排和所有團隊成員的談話（尤其是和你關系親近的人），針對不同對象，采取不同的談話方式。有關談話需要具備三個要素：有什么變了？有什么沒變？我能為你做什么？

“有什么變了？”這是最重要的問題。首先要說清楚，有哪些行為是你以前做過但以后不能再做的，比如在上班期間長時間閑聊，每天和同事一起午餐、聊聊八卦等。

凱文剛剛被公司提拔為部門負責人，但是上任后沒有找同事一一談話，設立邊界。同事馬克依然像過去那樣，每天來到他的工位，和他閑聊，說說球賽、周末趣聞，或者其他和工作無關的事情。馬克和凱文過去在一起辦公，所以經常會在開會前或快下班時閑聊幾句，但是馬克現在依然這么做，使凱文感到尷尬，影響到凱文的工作。凱文不想讓自己顯得剛晉升就擺架子，忍了很久都沒有和馬克談這個問題，直到有一天實在忍不住了，才跟馬克說以后不能這么閑聊了。馬克聽后就像是被人扇了一耳光，有一種被背叛的感覺。如果凱文在一開始就能主動找馬克說：“馬克，我也想像過去那樣偶爾跟你在工作時閑聊幾句，這讓我覺得很開心，但是現在我的職責變了，我們聊天恐怕得另找時間。”這樣反而能消除后來的尷尬。他還可以主動提出一些解決辦法，比如每周一起吃一次午餐、喝咖啡等。

你還需要讓大家明白，你的職責決定了你處理人際關系的方式。領導者必須要求大家對工作負責，按時上班、認真工作、和睦相處。

“有什么沒變？”認識到人際關系中有什么沒變也很重要。你晉升了不代表你和同事不能繼續做朋友、不能一起吃午飯，或者不能待在一起。你需要向大家表明想要繼續做朋友的意愿，比如對他們說：“我希望我們還能像以前那樣，每周一起打網球。”“咱們組出去玩兒的時候叫上我啊，只要我有空一定會參加。”

成為領導者不等于背棄友誼，或者斷絕和所有同事的私人關系。但是你要讓大家明白，你希望和他們保持什么樣的關系，消除他們的疑慮，不能給人留下偏袒誰的印象，更不能有不當的舉止。你要向大家說清楚你希望和他們繼續保持良好的關系、交流思想。

“我能為你做什么？”主動提出幫助是結束談話的極佳方式。現在你處于領導崗位，要確保所有團隊成員都知道你愿意為他們服務，幫助他們實現各自的目標。這是一個向他們展示你真心關心他們個人發展的大好時機。你可以問以下問題：

有什么是你需要但是沒有的？

我能為你的工作做些什么？

對于現在的工作，你還有什么不清楚的地方嗎？

你有什么我不知道的困難嗎？我能幫上忙嗎？

你也可以利用這個機會，告訴團隊成員你看重他們身上的哪些特質，今后能幫助他們在工作中更好地發揮出來。你要向他們表明，你知道領導者的成功完全取決于團隊成員的成功。