1.2 引進型管理創新界定

1.2.1 管理創新分類

管理創新是一個相對寬泛的概念，幾乎包括所有能夠改善組織運行效率或提高組織績效的管理實踐、過程、模式、結構、方法和技能的創新或變革活動（Birkinshaw et al.,2008；林海芬和蘇敬勤，2010a）。為更有針對性地研究管理創新的內在機理或成敗根源，學者尤為關注其分類問題，如按驅動者的不同可劃分為企業家驅動型、高層團隊驅動型、中層管理者驅動型、基層管理者驅動型和外部變革者驅動型五類（李召敏，2011）；按創新程度的不同可分為全新型和引進型管理創新（Mol and Birkinshaw,2009; Vaccaro et al.,2012；林海芬，2012；林海芬和蘇敬勤，2009,2010,2011,2012；任迎偉和林海芬，2010,2011）；按承擔創新任務的管理層級劃分，可分為戰略層面管理創新、職能層面管理創新和操作（基層）管理創新；按內外部取向可劃分為外部取向和內部取向管理創新（崔淼，2011）；按職能的不同可劃分為戰略管理創新、人力資源管理創新、生產運作管理創新、營銷管理創新和財務管理創新等，如表1.1所示。基于分類結果，學者結合不同類型管理創新的特點，開展了大量具有針對性的研究，如圍繞企業家驅動型管理創新（李召敏，2011）、全新型管理創新（Birkinshaw et al.,2008）、外部取向管理創新（崔淼，2011）以及戰略管理創新（馮海龍，2010；劉明明等，2010）等的研究均取得了較為豐碩的成果。考慮到引進型管理創新在中國企業實踐中的普遍性和重要性，本書聚焦引進型管理創新進行深入探討。

表1.1 管理創新的類型

1.2.2 引進型管理創新界定

20世紀80年代，Stata (1989)開創了管理創新研究的先河。自此，關于管理創新內涵的探討層出不窮，表1.2列舉了部分較有代表性的定義。

表1.2 管理創新的不同內涵界定

盡管學者對于管理創新尚未形成統一的定義，但總體都是圍繞“管理創新的內容是什么”和“管理創新的作用是什么”這兩個問題展開的，并達成了較為一致的看法。對于管理創新的內容，研究認為，管理創新涉及對保證管理理念、管理實踐、管理過程、管理技能和組織結構(Guillén, 1994)等組織內部工作得以順利開展的思想、規則和秩序的創新或變革。關于管理創新的作用，盡管少部分學者對管理創新的作用提出了質疑，將新管理實踐的引入視為控制員工的一種方式(Knights and McCabe,2002)，或是推銷新實踐的咨詢者謀取利益的一種時尚驅動過程，認為其對組織發展不能產生持久的影響(Staw and Epstein,2000)，但大部分學者堅持認為管理創新能夠改善組織運行效率并最終從根本上提升組織績效，對組織甚至整個社會都會產生積極而持續的作用(Hamel,2006；李燚，2004)。對此，本書認為，管理創新是一個較為寬泛的概念，一切能夠提升組織運行效率或組織績效的過程、方法、技能、結構等都屬于管理創新范疇，只要適當開展，管理創新就能夠推動組織變革，調整組織行為，使組織維持或提高績效水平。

除此之外，Birkinshaw等(2008)還指出，創新的新穎度亦是界定管理創新時需要考慮的要素。Birkinshaw等(2006,2007,2008)之所以關注任何領域都未曾出現過的“全新的思想或方法”，即全新型創新(Abrahamson,1996)或原始性創新，如Chandler(1962)所描述的M型組織、卡普蘭提出的平衡計分卡、通用汽車的事業部制結構等，是因為全新型創新的現有知識有限，與組織具體情境適應度更高，結果的不確定性也更強，因此更有研究價值(Birkinshaw et al.,2008)。正是基于對全球近百年來全新型管理實踐的關注，Birkinshaw等(2008)在管理學國際頂級期刊Academy of Management Review發表了題為“Management Innovation”的論文，引起了大量理論家和實業家的關注，并且該論文獲得了2008年年度該雜志最佳論文獎。然而，這種全新型管理創新實踐在全球企業創新實踐中鳳毛麟角，而更多的實踐屬于將已有的管理實踐引進新的組織或領域，即引進型創新，如將全面質量管理思想引進一個新組織就屬于這類管理創新(McCabe, 2002)。事實上，基于日本企業發展起來的全面質量管理也并非日本首創，而是源自美國，在當時已屬于引進型管理創新。換言之，從企業的實踐從發，引進型管理創新更為普遍，實際意義更強。尤其對于國內的企業而言，由于其發展起步晚，大部分企業選擇從外界借鑒和引進已有的管理理念或實踐，很少出現全新的管理思想或方法，如廣泛采納和實施戰略管理與集約化經營、業務流程再造、客戶關系管理、質量管理、文化建設等無一不是從外界獲取的。在國內尚未出現可以與美國或日本的世界頂級企業抗衡的優秀企業時，借鑒和學習國際先進管理理念與方法無疑成為國內企業縮小與國際企業管理水平差距的重要途徑。事實上，管理創新的高失敗率正體現在引進型管理創新的實踐中。也就是說，引進型管理創新的普遍性更顯著，失敗率問題更突出，使得研究引進型管理創新對我國企業的借鑒和指導作用更大。因此，本書偏向引進型管理創新。

基于對管理創新內容和作用尤其是創新新穎度的認知，并借鑒Birkinshaw等(2008)對全新型管理創新的定義——“管理創新是指發明和實施一種全新的管理實踐、過程、結構或技能以更好地實現組織目標的過程”，本書將管理創新界定為：根據組織面臨的具體問題和內外部環境，從外部引進已有的管理理念或實踐、過程、技能和結構，對其加以整合、修正并實施，以更有效地利用資源和持續提升組織效率與績效的過程，亦稱為引進型管理創新。與全新型管理創新或一般意義上的管理創新相比，引進型管理創新在創新內容和目的方面均沒有顯著差異，其主要區別在于引進型管理創新偏向借鑒或參考其他企業的成功經驗或是將咨詢機構、時尚提供者、管理精英以及專家等已有的較成熟的思想或方法移植到組織內部，即創新新穎程度相對較低。需要說明的是，由于引進型管理創新亦涉及理念或實踐、過程、技能和結構等多方面內容，為便于表述，本書在第3章探討引進型管理創新的實現機理時，是從相對宏觀的組織層面開展研究的，因此將管理創新的內容或對象統稱為范疇較廣的管理模式，而其他章節是從相對微觀的組織層面開展研究的，因此將管理創新的內容或對象統稱為范疇較窄的管理實踐或方法。

在已有的管理創新研究中，管理創新過程研究偏重全新型管理創新，創新傳播研究則關注將已有的管理實踐引進新的組織或領域，即引進型管理創新，而其他學者并不對兩者進行區分，而是將兩者均列為研究對象，認為一切改變組織原有運行方式或資源整合方式的途徑或方法均屬于管理創新。本書選擇引進型管理創新作為研究對象，原因包括兩個方面。一是，不同于技術創新或產品創新，管理創新的主要目的在于提升組織運行效率而非直接滿足消費者需求，對差異性的要求不高，加上管理創新大體不受專利保護(Teece,1980)，減少了企業間模仿或引進的障礙，因此在已有管理實踐或方法的基礎上結合企業內部資源引進、調整并實施的現象非常普遍。二是，即便是引進型管理創新，對組織而言也是一項高風險的系統工程。由于每個組織都有特定的內外部環境，加上每個組織都是一個獨特的有機體，因此引進型創新并不等同于完全照搬其他組織的管理創新成果，而是在引進和借鑒的基礎上，針對企業存在的具體問題和擁有的特定資源重新提出創新方案(Mol and Birkinshaw,2009)，因此并不影響其創新性和研究價值。