第1章 緒論

1.1 研究背景與意義

在全球日益激烈的競爭態勢中，創新逐漸成為企業追求新機會(Lumpkin and Dess,1996)、提高組織績效和獲取競爭優勢的重要途徑(Verganti,2008; Damanpour and Schneider,2006)。因此，自奧地利經濟學家約瑟夫·熊彼特在其1912年出版的《經濟發展理論》一書中首次確定了創新(Innovation)的含義并系統論證了創新在經濟發展過程中的重要作用以來，創新研究領域一直深受學者的青睞，并逐漸發展成為一個較為成熟的研究領域。受熊彼特創新思想的影響，在整個創新領域中，學者更偏重能夠為企業帶來直接且顯著競爭優勢的技術創新，而忽視了更具隱性的其他組織內部創新方式，如管理創新、服務創新和戰略創新等。直到20世紀80年代，面對美國企業在擁有顯著技術領先優勢的情況下依然陷入衰退困境的現象，Stata(1989)一針見血地指出其根源在于管理創新而非傳統意義上的技術創新的缺失，從而打破了近百年來創新研究領域中技術創新獨霸鰲頭的格局。尤其近年來，技術趨同化和產品生命周期縮短化現象顯著，使得很多研發實力相對薄弱的企業均無法通過技術創新獲得顯著優勢，管理創新則能夠通過組織系統性創新與變革從根本上解決組織運行中出現的效率低下、生產力落后、組織僵化等深層次問題(Hamel,2006)，達到提升運行效率、提高資源使用效率并形成企業家階層等目的(Hamel,2006)，以此實現組織蛻變并對組織技術或產品創新形成重要支撐(Stata,1989)。實踐中，日本企業憑借全面質量管理、精益生產等新管理實踐在第二次世界大戰后迅速崛起并趕超歐美強勁的競爭對手，海爾憑借“人單合一”和“市場鏈”業務流程再造等管理創新實踐問鼎國內行業之首并成功邁向全球市場等事件更是極大地鼓舞著大量企業走上管理創新之路。

與此同時，國內企業一方面由于受勞動力成本上升、資源和市場競爭壓力不斷增強的影響，出現了群體衰退甚至倒閉的現象，使得整體轉變經營方向、運營模式、組織及資源配置方式，實現組織轉型，重塑企業競爭優勢成為當務之急；另一方面，受到全球涌現出的事業部制、平衡計分卡、客戶管理關系、全面質量管理、豐田生產模式及業務流程再造等新管理實踐的驅動，國內企業亦逐漸認識到自身在運行效率、管理方式以及經營模式等方面與國際先進企業的差距。因此，國內企業紛紛步入管理創新的浪潮中，出現了招商銀行“流程管理”、伊利“精確管理”、江西移動“效率管理”、吉利“產品線利潤中心”等創新事件，成功推動這些企業在競爭中漸顯優勢。調研發現，這些管理實踐大多并非空前的“全新思想或方法”(Abrahamson,1996)即全新型管理創新，而是在借鑒和引進已有管理思想或方法的基礎上加以調整或改進形成的引進型管理創新(Mol and Birkinshaw,2009; Vaccaro et al.,2012；林海芬，2012；林海芬和蘇敬勤，2009,2010,2011,2012；任迎偉和林海芬，2010,2011)，如繼麥當勞開創標準化經營模式后，國內外很多餐飲及連鎖經營企業均實施標準化運作，自20世紀20年代初通用汽車以事業部制形式完成對原有組織的改造后，它便成為組織事業部制結構的典范被廣泛效仿。國內大量企業在組織管理方面尚處于摸索期，更是迫切需要通過快速引進先進管理實踐或方法，縮短與國際先進企業在管理水平上的差距，實現高效化運行和規范化管理，使得引進型管理創新更為盛行。因此，本書主要關注普遍存在于中國企業實踐中的引進型管理創新。值得注意的是，盡管引進型管理創新的盛行源于組織對新管理實踐或方法新穎度要求較低以及專利保護的缺失(Teece,1980)，但從管理創新的本質而言，即便是引進型創新也要求組織面向未來對慣例或基因進行徹底變革(Birkinshaw et al.,2008)，并實現新實踐與組織獨特的內外部情境的適配，亦突顯創新結果的不確定性和不可預測性，因此并不影響其創新性和研究價值。

然而，在層出不窮的管理創新實踐中，除了少數廣為推崇的成功案例外，大多企業在轟轟烈烈引進并實施新實踐后，不但未能達到預期效果，反而陷入了進退兩難的尷尬境地，甚至瀕臨破產。尤其對于大部分仍處于發展稚嫩期的我國企業而言，管理創新失敗很可能帶來“一敗涂地”的后果。顯然，管理創新的系統性、高風險性和復雜性注定了創新實踐的高難度性，加上組織內外部情境的特殊性和差異性，容易導致新管理實踐失效或水土不服。因此，從根本上提升管理創新引進和實施的效力已成為當務之急。回顧相關文獻，盡管已有相關研究為中國企業管理創新理論研究奠定了重要基礎，學者亦嘗試從多維角度對中國企業的管理創新實踐開展了一系列研究，初步構建了管理創新基本理論體系，但仍未能提出有效的創新效力提升路徑，尤其鮮有專門基于中國企業情境的引進型管理創新研究。Stata(1989)、Naveh等(2006)學者指出，組織學習能夠有效提升管理創新效力，林海芬和蘇敬勤(2012a, b)嘗試從動態能力和組織雙元性等視角探究管理創新效力提升機理，但相關研究仍停留在理論探索層面，尚未開展深入系統研究。管理創新受到多維因素的影響，而且管理創新本身代表一個復雜龐大的系統工程，這些意味著從單一要素或層面著手并不能從根本上解決其效力低下的問題。因此，本書嘗試基于我國企業引進型管理創新實踐，從引進型管理創新的宏觀實現機理和微觀過程機理出發，系統揭示引進型管理創新過程中的管理者作用、知識流動、組織動態能力影響作用以及不同層面引進型管理創新的差異化適配機理，為提升引進型管理創新效力提供有效的路徑，以期為中國企業引進和實施管理創新的實踐提供指導。