項(xiàng)目1　客戶接待

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，應(yīng)能夠：

1.了解婚禮策劃師的概念、基本職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)禮儀；

2.了解和掌握客戶消費(fèi)心理，并據(jù)此進(jìn)行客戶行為分析；

3.掌握婚禮策劃師與新人（客戶）的溝通技巧；

4.掌握婚禮策劃的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷技巧；

5.掌握成本預(yù)算的步驟和婚禮策劃預(yù)算的方法；

6.掌握客戶接待的基本流程。

【項(xiàng)目概覽】

客戶接待是婚禮策劃的第一步，核心目標(biāo)是與新人（客戶）建立了解和信任關(guān)系；介紹本公司的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目；達(dá)成新人（客戶）同意委托本公司為其承辦婚禮的意向。為了實(shí)現(xiàn)本目標(biāo)，需要完成三項(xiàng)任務(wù)：第一，了解新人（客戶）的需求；第二，介紹本公司的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目；第三，促成新人（客戶）與本公司簽訂合同。

【核心技能】

婚禮策劃師職業(yè)禮儀、溝通交流技巧、營(yíng)銷技巧、婚禮預(yù)算。

【理論知識(shí)】