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第3章 授權(quán)并不是簡(jiǎn)單的“給權(quán)力”

個(gè)人魅力決定授權(quán)的價(jià)值

授權(quán)看起來簡(jiǎn)單,其實(shí)非常不簡(jiǎn)單,并不是領(lǐng)導(dǎo)把下屬叫過來拍拍肩膀說“這塊區(qū)域以后你說了算”就行了,授權(quán)也得分人,跟領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力有很大關(guān)系。如果是一個(gè)被員工看不起的領(lǐng)導(dǎo),他授權(quán)給下屬,下屬可能會(huì)認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)想偷懶,把自己該干的活推給自己,領(lǐng)導(dǎo)即使授了權(quán)也挨罵,還達(dá)不到應(yīng)有的效果;如果是一位非常有魅力、讓員工非常信服的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給下屬,下屬會(huì)覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的器重和提拔,會(huì)變得干勁十足。

這就是區(qū)別,話分人說,事分人做。

怎樣才能被下屬尊敬和追隨?人格魅力當(dāng)然是重中之重。

著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)在總結(jié)他多年的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)說,如果你想做團(tuán)隊(duì)的老板,簡(jiǎn)單得很,你的權(quán)力主要來自于地位,這可來自上天的緣分或憑仗你的努力和專業(yè)知識(shí);如果你想做團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖,則較為復(fù)雜,你的力量源自人格的魅力和號(hào)召力。管理者只有把自己具備的素質(zhì)、品格、作風(fēng)、工作方式等個(gè)性化特征與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來,才能較好地完成執(zhí)政任務(wù),體現(xiàn)執(zhí)政能力;沒有人格魅力,管理者的執(zhí)政能力難以得到完美體現(xiàn),其權(quán)力再大,工作也只能是被動(dòng)的。

人格魅力是由一個(gè)人的信仰、氣質(zhì)、性情、相貌、品行、智能、才學(xué)和經(jīng)驗(yàn)等諸多因素綜合體現(xiàn)出來的。有能力的人,不一定都有人格魅力。缺乏優(yōu)秀的品格和個(gè)性魅力,管理者的能力即使再出色,人們對(duì)他的印象也會(huì)大打折扣,他的威信和影響力也會(huì)受到負(fù)面影響。往往管理者做出的一件小事情,就可能引起員工對(duì)整個(gè)工作意義的質(zhì)疑。

鐮倉(cāng)幕府時(shí)代的源義經(jīng),流浪在外的時(shí)候身無分文,也毫無官階,但是他身邊的人都愿意追隨他,懇請(qǐng)成為他的家臣,當(dāng)?shù)玫皆戳x經(jīng)首肯的時(shí)候,個(gè)個(gè)都?xì)g天喜地,非常驕傲,這就是管理者的魅力所在。有了這樣的魅力,“呼風(fēng)喚雨”又有何難?

合理授權(quán)

一個(gè)管理者太負(fù)責(zé)任,總是事必躬親,那么整個(gè)組織的活力就會(huì)逐漸喪失,一些組織機(jī)能就會(huì)出現(xiàn)萎縮。

著名的管理學(xué)家、科學(xué)管理之父泰羅很早就意識(shí)到了這一點(diǎn),他提倡管理者要學(xué)會(huì)合理地授權(quán),尤其是要學(xué)會(huì)在遇到自己不懂的知識(shí)時(shí),將決策權(quán)交給別人。

適當(dāng)放權(quán)既能給下屬留下發(fā)展自己的空間,又能使管理者抽出更多的時(shí)間去督導(dǎo)員工的工作,從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率就易如反掌了。但是授權(quán)一定要有方法,而非強(qiáng)人所難,也非對(duì)自己責(zé)任的推卸。

1.握大權(quán),授小權(quán)

在一個(gè)企業(yè)中,不僅有繁重的、瑣碎的事務(wù)性工作,而且也有關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的重要任務(wù)。身為管理者,你不可能擁有足夠的能力與精力去應(yīng)對(duì)這一切。這時(shí),你必須將絕大多數(shù)事務(wù)性的工作交給自己的下屬去完成,而自己只保留處理例外與非常事件的決定權(quán)與控制權(quán)。

2.因事?lián)袢耍暤虏攀跈?quán)

泰羅授權(quán)理論中一條最根本的準(zhǔn)則就是因事?lián)袢耍暤虏攀跈?quán)。授權(quán)不是利益分配,更不是榮譽(yù)照顧,而是為了將工作做得更出色的一種用人策略。在符合要求的下屬當(dāng)中,把一部分權(quán)力授予他們,能夠使他們感到自己是分擔(dān)權(quán)力的主體,這就會(huì)在權(quán)力的支配下,形成更有效的凝聚作用與責(zé)任度。

3.先放后收

不要將一種權(quán)力無限度地授予下屬,而要適時(shí)地加以控制或是回收。這是泰羅授權(quán)法則中很重要的一個(gè)方面。有些管理者授予下屬權(quán)力后,從來不聞不問,致使上、下級(jí)之間脫節(jié),從而讓自己的下屬處于“權(quán)力真空”狀態(tài);相反,如果時(shí)時(shí)處處監(jiān)督下屬的權(quán)力應(yīng)用,同樣會(huì)事倍功半。最有效的方式就是收放結(jié)合,讓下屬在其力所能及的范圍內(nèi)充分發(fā)揮,并始終與整體相協(xié)調(diào)。

4.不越級(jí)授權(quán)

在企業(yè)中,主要實(shí)行的是領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,這種體制具有明顯的層次性。所以,在授予下屬權(quán)力時(shí),一定要掌握好尺度,不要越級(jí)授權(quán),而要逐級(jí)進(jìn)行。否則,只會(huì)引起各級(jí)下屬之間不必要的誤解與職責(zé)的混亂。如何保證這種授出的權(quán)力不失控呢?泰羅提出了以下幾點(diǎn)有益的忠告:

首先,命令跟蹤。一些領(lǐng)導(dǎo)在向下屬授權(quán)后往往會(huì)忘記發(fā)出的指令,這時(shí),定期或是不定期地對(duì)自己的命令進(jìn)行跟蹤是相當(dāng)有必要的。一個(gè)明智的管理者在跟蹤自己的命令時(shí),并不一定要注意下屬工作的細(xì)節(jié),他的目光會(huì)聚焦在下屬的工作態(tài)度、工作進(jìn)度等方面。

其次,有效反饋。對(duì)于下屬的工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià),不能太主觀臆斷,而要有說服力。這就要求管理者在授權(quán)后,要與下屬保持暢通的反饋渠道。下屬需要及時(shí)地反饋工作的進(jìn)展情況,而你更需要向下屬傳授工作的改進(jìn)之處。

最后,全局統(tǒng)籌。一位領(lǐng)導(dǎo)要授予不同的下屬以不同的權(quán)力,在授權(quán)后,自己就有足夠的時(shí)間與精力把握一些全局性的工作。高明的管理者在全局統(tǒng)籌的時(shí)候,要善于采用縱向畫線與橫向畫格的管理模式來實(shí)現(xiàn)組織控制。縱向畫線是指界定各個(gè)部門對(duì)上、對(duì)下的權(quán)限,橫向畫格是指界定下級(jí)各部門之間的權(quán)限。這樣做既有利于下級(jí)充分利用自己的權(quán)力施展自己的才華,又不至于各個(gè)部門成為不服從指揮的獨(dú)立王國(guó),從而有助于從整體上進(jìn)行把握與協(xié)調(diào)。

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