- 新產品開發管理,就用IPD(升級版)
- 郭富才
- 1726字
- 2019-09-05 11:03:49
第三節 錯誤的研發理念導致:周期長,浪費大,質量低
一、錯誤的研發管理理念
沒有好的研發管理觀念和機制,將不會有持續創新的機制。中國企業要完成從制造向創造的轉型,最重要改變的是研發管理理念和機制。
當務之急,企業領導人要相信:過程決定質量,過程決定產品的市場成功。建立“端到端”的新產品開發過程,就是中國企業的當務之急。
以下是一些企業存在的錯誤的研發管理理念或方式:
■沒有系統性、明確性市場需求描述,老板說研發什么就研發什么;或者銷售人員向研發人員提出什么,就研發什么。往往是輸入的模糊、片面的需求,諸如“要好看的、便宜的、質量好的產品”。而且,往往關注產品的功能和性能需求,其他需求很少描述,如易用性、保用性等。所以在企業的結果是:市場需求不明干勁大。
■相信市場機遇,不相信產品戰略規劃:研發是銷售機會驅動型,而不是市場驅動型,主要是仿制競爭對手產品,然后又快速地被其他競爭對手仿制。所謂機會,往往是特定客戶的特定需求,所謂市場,是指一群客戶共同的需求。
■研發人員工資高,具有優越感,產品成功過分信賴研發人員或某些人,而不是管理機制和團隊;相信奇跡出現,相信研發人員的突發靈感;相信技術大拿。
■進度優先,質量第二:在研發過程中做出樣品沒有問題,但一到批量生產和客戶現場就有問題。新產品開發項目往往是“前松后緊”,前面進展順利,一到后期試生產或客戶試用,問題多多。
■在公司層面缺乏一套行之有效的研發團隊績效管理體系,沒有人對新產品市場成功負責。如果說有人負責,也是公司總經理,但總經理往往不在項目現場;如果說有人負責,公司往往會認為是研發老總,但研發老總沒有跨部門指揮的權力,如營銷部門人員聽研發老總的,是給你一個面子,不聽你的,你沒有辦法和機制。
二、開發周期長,浪費嚴重
我發現,新產品開發項目進度難以掌控,“就像踩到西瓜皮,滑到哪里算哪里!”項目進度延期嚴重,許多企業反映50%以上項目進度延期,能夠按照計劃完成的研發項目少之又少,2018年5月,我在中國一家機器人公司調研,發現不管是合同履行項目,還是新產品開發項目,90%的項目延期20%以上,10%的項目延期10%以上。
1999年,IBM在為華為公司進行咨詢時,給出在電信設備供應商這個行業,估計新產品上市晚一個月會導致如下結果:
少銷售530萬人民幣;
利潤減少265萬人民幣;
375萬人民幣的額外研發成本。
而當時咨詢前的實際情況是,華為公司進行新產品開發的周期大致為70多周,而業界最佳的競爭對手研發類似產品的周期為35周左右。
研發浪費嚴重,新產品開發項目立項評審后,在研發過程中由于缺少業務決策評審機制,在研發過程中沒有再過濾,不能及早結束市場不成功的項目,新產品磕磕絆絆走向了市場,但最終死在市場中,銷售達不到最初定義的目標。
我在佛山一家做家用電器控制器產品的企業調研,研發老總反映:雖然只有160多個研發人員,但一年要做1000多個開發項目。我問他們:達到預期收益目標的項目有多少?回答說:不到20%,有些項目是銷售人員催著做的,但做著做著,銷售人員就不提這事了,不了了之。企業有限的研發資源,由于公司管理不善,又被大量地浪費在沒有必要應對的項目上。雖然這些企業研發的文化是“5+2”,“白+黑”,但大量失敗的項目,還是導致研發人員沒有成就感,士氣低落。
三、以犧牲質量為代價趕進度
我在廣州一家測繪儀器企業,曾經和公司的總經理交流,他說他們公司的產品需要快速上市,需要在廣大的客戶現場反復驗證。稍后和公司的服務人員進行交流,他們告訴我,客戶評價他們公司的產品說,“你們公司產品質量不怎么著,但是價格便宜,在一些小工程工地上采購你們的產品,在大型工程上,我們還是采購國外的產品。”
“相信結果,不相信過程管理決定產品的質量”,這是中國企業新產品開發的一個通病。
“我只想要結果,我不管過程。”這也是一些企業領導人的口頭禪。但豈不知,“過程決定結果”。有好的過程,得出好結果的可能性大大增加。而且,我們把這個好的過程寫成程序文件,這個成功的過程就可以被復制,就是我們說的“復制成功”。
幾年前,IBM咨詢顧問組對華為公司在質量管理上面給出的結論是:
華為應采取一套質量方針。華為在當前的環境下對速度的要求總是以犧牲質量為代價的。如IBM顧問組發現,在161個項目中只有20個通過了最終客戶驗收。