情景導入

大家好！

在開啟今天的內容之前，我想給大家講一個故事，可能有人也聽說過，就是關于寺廟里三個和尚喝水的故事：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水喝。為了解決喝水問題，公司最高決策層不停招人、設定部門、設計流程、制度，慢慢地領導的文件和會議越來越多，工作越來越復雜，最后怎么樣呢？廟黃了，和尚也沒了。

根本原因是什么？其實就是頂層設計的問題，“簡單問題復雜化”導致的結果。如果知道未來是這樣的結果，那三個和尚還會沒水喝嗎？他們早就自覺自律，自己協調解決喝水問題，活得很滋潤了。

同樣的道理，如果那些倒下的、由盛而衰的巨無霸公司的創始人知道他們一手創辦的公司因為成長而變得步履蹣跚、官僚臃腫、等級森嚴、因循守舊、溝通效率低下，那他們是不是在當初創建公司時就應該從頂層設計開始，策略性地規避這些阻礙公司發展的問題呢？

今天，我們就來講一講供應鏈組織和系統框架的頂層設計。大家都知道，組織的頂層設計、制度流程以及管理方法和工具都屬于一種管理科學，而中國的企業家和職業經理人恰恰缺的就是管理科學，而不是管理哲學、理念和文化。

頂層設計，需要從全局和系統的視角去設計一個良好的制度框架，使得這個組織高效運轉。對于一家企業而言，任何管理，包括采購管理，不是拍拍腦袋、動動嘴巴去指導，而是需要運用一種科學、系統、有效的管控方法，科學地采購，用科學的方法去指導、改善和實施企業的物資采購和資源調度，以促進研發、保障生產需求供應，為企業參與市場競爭獲得持久發展提供動力。有了科學的方法論，理念和文化才可以復制，才可以重復，才可以延續，而科學的東西是沒有國界的，不存在中國式管理科學，也不存在美國式管理科學。

我認為蘋果是將管理哲學與管理科學有機結合的企業，更是頂層設計完美的企業。通過系統性思考的方法論，有效地解決了錯綜復雜的市場問題和企業內部的經營管理難題，為企業的長期可持續發展奠定了堅實的基礎。

作為企業的創始人，在頂層設計之前，你需要列出：

? 你的經營理念是什么？

? 終極目標是什么？

? 你想向客戶傳遞的產品和服務究竟是什么？

? 你的核心競爭力和競爭優勢是什么？

把實現目標的關鍵要素和主要矛盾羅列出來，把潛在的問題和可預見的風險列出來，根據目標去配置資源，梳理出為實現目標必須要有的過程，然后去安排職能，使職能崗位上的管理者按照設計的分工扮演好自己的角色。

創造總是偉大的。管理高明不高明，流程是否精簡，效率高不高，都會跟這種結構性的系統設計有關系。

事實上，在我們的工作實踐中，公司與公司的差別就是這些組織設計和流程制度的差異，正如我們每個人有自己的生活方式和生活規律一樣，企業作為另外一種社會關系的組合存在，也是如此。對于企業而言，沒有絕對正確或世界大同的組織和流程，只有適合自己業務和目標的。

接下來我們開始討論各種不同的組織形態和流程。