俗話說：“千金難買是朋友，朋友多了路好走。”朋友多就是人緣好，人緣廣。如果你有廣泛的人緣關系，這對你的成功將是一筆不可估量的無形資產。因此，人緣好不僅體現了你個人社交的魅力，更是你個人的資質魅力。

贊揚是良好人際關系的開始

積極發現對方的優點和長處，及時加以贊揚，是嶄新人際關系的開始。在乘電梯的時候，發現對方的領帶非常高雅別致，這時如果能真誠地贊揚說：“您系的領帶真漂亮！”對方肯定會很高興，也許會因此而與你談得非常投機，說不定會對你說：“下班后一起去喝一杯怎么樣？”

贊揚的要領是在心里那樣想時就要馬上說出，也就是要及時。在工作中也是一樣。讓晚輩處理一份文件，后輩完成得比自己預想的要快得多且很出色，在接過文件時要馬上對其贊揚說：“真能干。”“讓你來做我非常放心。”這對晚輩來說，是極大的鼓舞。

沒有必要擔心贊揚別人會被看成是嘴甜、討好別人。也沒有必要強迫自己贊揚別人。與他人相處要坦然大方，在別人有自己不具備的出色之處時，要能真誠而坦率地進行贊揚，這對于建立和諧融洽的人際關系來說非常重要。

對上司也基本相同，當然，不能過于親熱而顯得有些嬉皮笑臉。在上司穿了一套新西服的時候，真誠而坦率地說：“這套新衣服很雅致，圖案很高雅！”上司會很高興。對上司也許會有些懼怕，但如果能有勇氣向上司打招呼，說不定會由此交談起來。另外，上司也是人，也希望得到贊揚。你贊揚上司，上司絕不會生氣。也許上司會說：“你真會奉承！”“別說奉承話了，這套西服非常便宜的。”但上司的心里一定非常高興，對你也產生了好感。

就像學英語會話一樣，不能只是在腦子里領會，而應該試著實際練習，真正地和別人會話。說贊揚的話也是一樣，不能只是在心里想。拿出勇氣對上司、對同事的長處給予真誠的贊揚不但可以避免人際關系糾紛，而且會是建立嶄新人際關系的開始。希望大家能夠深刻認識到贊揚的重要作用，并能對其運用自如，成為一個成功的“贊揚家”。

人與人之間的相處如果沒有做到“互惠互利”的話，就不可能建立和諧融洽的人際關系。如果自己從別人那里得到了恩惠，反過來自己也應該給予別人報答，這就是互惠互利的根本所在，也是建立良好人際關系的前提條件。

提到互惠互利這個詞，一般會給人一種印象，似乎帶有功利性的色彩。可是，互惠互利并不只是功和利的象征，并不是只有在談到“功”和“利”時才能使用這個詞。例如在工作上得到他人的幫助或下班后別人請自己吃飯等等，在日常生活中得到他人的關照時，要以某種方式表達感激的心情——這也是一種互惠互利的精神之所在。

當你向別人表達自己感激之情時不應只限于贈送一些禮品。在看到給予自己關照的前輩很忙時，問一聲：“我能幫些什么？”——這也是一種很好的表達自己感激心情的方式。

總之，關懷對方是建立良好人際關系所不可缺少的。如果能具有關懷對方的精神，那你一定會獲得良好的人際關系，事業一定會蒸蒸日上。

如果認為“一定有誰會幫助我吧！”“別人會主動與我交談吧！”“周圍的人也想和我建立良好的人際關系吧！”如果采取這種被動的姿態，那你永遠也不能主動與別人交談，永遠也不會建立起良好的人際關系。

如果能珍惜每一次與別人接觸的機會，積極主動地關懷別人，那你一定會有一個和諧融洽的人際關系，并且你的生活也會因此而受益。

博“上”之法

不進行工作匯報的部下，對上司來說，確實是讓其頭痛的。上司是必須根據部下工作的進展情況進行工作的總體安排的。部下不向上司報告工作的進展情況，上司就不可能正確地做出工作的進一步部署。上司既希望部下積極認真地工作，又希望部下及時地進行工作匯報。

詳細認真地進行工作匯報，不單單是為了減少工作失誤，也是建立良好人際關系的必要條件。能很好地向上司匯報工作情況，或者在工作上遇到問題時能找上司商量解決辦法，就會減少很多失誤和避免不必要的麻煩。如果你很少出錯的話，上司就會很信任你，放心地交給你工作。這種信任感是和上司建立良好人際關系的基本條件。

相反，工作交流不足將會怎樣呢？部下在工作中就有可能發生錯誤或失敗，或者與上司之間產生分歧，這樣，被警告或叱責的事就難免了。

在公司中，工作上沒有任何成績而人際關系非常和諧融洽的事是不可能有的。上司喜歡的是工作出色的部下。無論人緣多么好，如果在工作上不能出成績的話，就不會受到上司的賞識和信任。因此，認真進行工作并注意及時匯報是和上司建立和諧人際關系的重要途徑。

看一看受到上司和前輩喜歡的部下。他們中有很多人善于用非語言的要素表現自己。所謂的非語言要素就是表情明朗、態度爽快。有些部下整天陰沉著臉，不和上司打招呼，工作起來磨磨蹭蹭。這樣的部下會讓上司感到很失望。

在日常交往中，講究外表和注重禮節是非常重要的。優秀的人、工作出色的人，卻很講究外表和禮節。能掌握住自己的立場并能理解對方立場而辦事的人，也自然會有這樣的修養。

可以說，認識自己和理解對方是交際的基本要求。不能過分地打扮自己，但也不能過分追求樸素。穿著適合工作崗位的清潔的服裝是建立良好人際關系的第一步。

有些部下一點兒也不修邊幅，和上司相處從不注意禮節，并且不能遵守時間，不是遲到就是早退，對工作總是一推再推或敷衍了事。他們總是說：“對不起，我現在太忙了，做不了。”“對不起，我給忘了。”這樣的部下怎能和上司建立良好的人際關系？

有的人無論對什么事都作否定回答，即使是對上司也是一樣。這樣的部下確實讓上司感到頭疼。假如上司讓你做一件你從來沒做過的工作，你會怎樣回答？有的人回答：“不行，我從沒做過，沒有信心，還是找別人做吧！”或“我太忙了，請原諒。”對這樣的人，上司當然會感到很失望。總是這樣回答的話，上司以后無論什么工作都不會放心地交給你去做。相反，如果能這樣回答：“我以前沒有做過，但請讓我試一試，”或“我早就想做一次這樣的工作鍛煉鍛煉自己，太謝謝了！”這樣積極的回答，上司會認為你很有前途，以后有什么工作也愿意讓你去做，你也就得到了鍛煉自己的好機會。

透過上面的對比可以知道：持肯定態度的部下會得到上司的信任和器重，和上司的關系也一定很融洽。相反，持否定態度的部下不會得到上司的信任，人際關系也不可能和諧。

要想和上司建立起和諧融洽的關系，就要養成一個良好的習慣，那就是無論對什么事都要持積極、肯定的態度。當然，上司說的事也有不對的時候。有時你也會說出否定上司意見的想法。可是，絕不能誤認為批判能迎合上司的期待。

若上司問道：“對這件事，你怎樣想的？”如果用評判家的語言說：“我覺得不行，”或“成功的可能性很小。”上司肯定會感到不高興。要是自己認為不好，應該想一想能夠提高成功可能性的具體措施。上司想聽到的不是批判性的批評，而是改善性的批評。認為批判性的批評能取悅于上司的部下，一定是一位低水準的部下，永遠也不會得到上司的信任和賞識。

改善人際關系的秘訣

無論是誰，都會遇到與自己合得來或合不來的人。跟與自己合得來的人當然能很好地進行交流和溝通，并能建立起良好的人際關系，問題是如何與和自己性格合不來的人建立起和諧的人際關系。

為了和性格合不來的人建立起良好的人際關系，自己平時多留神是非常必要的。在掌握了人際關系基本常識的基礎上，當遇到什么事的時候，自己要試著改變一下自己的思維，改變一下自己的觀點、看法，做這些努力對彼此之間關系的好轉大有作用。下面列舉幾個要點，供大家參考和借鑒。

一、要知道“棘手”和“討厭”是不同的

當覺得對方不好應付、很棘手時，不要讓這個階段迅速發展成個人感情的好惡階段，這是非常重要的。因為一旦發展到討厭的階段，要想變為喜歡是相當難的。

即使認為與某人性格不合，也絕不能陷入到討厭對方的情感之中。只有停留在只是覺得對方很難相處，有些棘手的階段，才可能冷靜地和對方相處。

二、要與合不來的人多溝通、多交流

無論是誰，都是從覺得與對方合不來的一瞬間開始，進而不知不覺地回避與對方交往的。這樣，彼此之間的關系永遠也得不到好轉。越是覺得與對方合不來，就越需要增加與對方交流溝通的次數，越需要主動了解對方。這樣做是為了增進彼此的了解。掌握了對方的個性，才能得以消除誤會和偏見，進而才可能相互信任和理解，達到消除隔閡的目的。

另外，自己不能從對方的只言片語或者對方的表情、態度、動作等非語言要素妄加推測。這一點非常重要。因為公司中有些人不擅于表達情感，屬于情感內藏型。通過多接觸、多溝通、多交流，很可能會發現自己對其有諸多誤解，彼此之間的關系也很可能因而得以好轉。

總之，最重要的是自己要主動與別人多接觸、多溝通。

三、使對方心情愉快

尊重對方、謙虛待人，是防止人際關系糾紛的最大秘訣。人們一般容易對自己寬容而對他人嚴格。無視自己的缺點，卻專挑別人的毛病，這種人是不可能獲得和諧融洽的人際關系的。

如果能用嚴于律己、寬以待人的態度與人相處，會減少很多人際關系的糾紛。尊重對方，重要的是恰當地使用贊美的語言。但是胡亂地使用奉承的語言并不是贊揚。這一點大家一定要深刻認識、千萬不要誤解。贊揚和奉承是截然不同的。贊揚是發現并承認實際存在的優點，是誠心的，讓人高興；奉承是夸大優點或編造優點，是虛假的，令人生厭。說一些阿諛奉承、溜須拍馬的話，別人會立即明白那不過是奉承而已，反而會使對方產生反感。因此，贊美一定要實事求是、心地坦誠；切忌虛情假意、阿諛奉承、溜須拍馬。

心理學家馬斯洛曾說過：人類最大的欲求就是想得到他人的認可。贊揚的話正好可以滿足人類的這種心理欲求。因此，要積極發現別人的優點和長處，并真誠地用語言坦率地表達出來，而非刻意去奉承。這樣對方就會敏感地察知你的心情，并為之感到高興。你們之間的人際關系也會向和諧融洽的方向發展。

另外，在和別人談話之前，要先聽對方的談話；不要尋找對方的缺點和短處，而要尋找對方的優點和長處；不要先想法讓對方尊重和承認自己，而要自己先尊重和承認對方。用這樣的姿態與人相處，對方的心情一定會很愉快，進而為建立良好的人際關系創造了良好的開端。

讓對方有一個好心情是建立良好人際關系的秘訣之一。

四、要善于表達自己的情感

有些人對某人某事在心里認為“好極了！”“真棒！”“真漂亮！”但不擅于說出口。即使是夫妻之間，男同胞們也不善于把自己的心情傳達給妻子。也許是認為“即使不說，她也能領會”吧。但現實生活中，有些情感自己不說別人就不知道。無論你心里怎么想，只要沒用言語表達出來，自己的心情不會傳達給對方。發自內心的贊揚應該真誠地說出來，讓對方知道你的心情。

五、改變視角可發現別人的優點和長處

有些人不能很好地看到別人的優點和長處，卻總看到別人的缺點和短處，這樣的人即使勉強說一些贊揚別人的話，也很可能會引起別人的不高興。如果你也有這種傾向，那你一定要試著改變自己的視點。

在這里我要提示一點，優點和缺點往往是相對的。比如：過于斤斤計較的人，換一種角度，他可能是一個比較細心的人；馬馬虎虎、粗心大意的人，換一種角度也可以說是一個不拘小節而心胸寬廣的人。優點和缺點往往是相對的，隨著著眼點的不同，缺點可以變成優點。

一開始就與自己情投意合的人，在與對方的交往中自然會看到對方的優點。可是，自己覺得有些不好應付的人，就容易看到他的缺點。這都是受了自己看法和觀點的影響。自己如果能冷靜地看別人，認為是缺點的地方也可以看成是優點。總之，為了建立和諧的人際關系，有時需要試著改變自己的“視角”和“著眼點”。

值得注意的幾個錯誤觀點

“因為我是前輩，所以我比他強”或“我絕對不會犯這樣的錯誤”——有這種想法和信心是好的，可是弄不好很可能會使人際關系變得不融洽。在此，我們列舉幾點前輩容易出現的錯誤觀念和做法。

一、以前輩自居要不得

作為前輩，竭盡全力地教好分配在自己手下工作的晚輩和新人是其應盡的責任和義務。可是，如果認為教育只是教育者對受教育者所進行的單向的講解和指導，那是極其錯誤的。教育是互動的，要懂得自己在教的同時也會得到不斷提高。懷著這樣的心態去施教，將會受到教、學相長的效果。以前輩自居，認為只能是自己教晚輩，而自己不可能從晚輩身上學到東西的居高臨下的心態會使你的人際關系不融洽。

二、要求完美無缺是錯誤的

前輩也好，晚輩也好，每個人都有自己的優點，也都會有自己的缺點，所以不能要求晚輩完美無缺。要求晚輩的工作盡善盡美，一旦沒能像你要求的那樣做好工作時，便向晚輩發脾氣，不僅不會使晚輩提高工作效率和質量，反而會使晚輩更緊張而對你產生畏懼感，從而使工作效率和質量越發不如從前。要是自己有完美主義的傾向，應該讓晚輩知道你的這一特點。對待晚輩，應當作為從事相同工作的“戰友”，具有相互取長補短的姿態，這對于新型的師徒關系是非常重要的。

三、認為晚輩完成工作理所當然的想法是錯誤的

無論是誰都有被贊揚和被承認的愿望。如果能對晚輩所做的工作及時給予贊揚或肯定，晚輩就會更加信心十足地工作，并不斷取得進步。

真誠的贊揚可以使晚輩對工作干勁十足。在晚輩完成工作或工作較出色時，不對其進行由衷的贊揚或表示謝意，晚輩很可能會對工作喪失干勁。所以，感激或鼓勵地說：“謝謝你為我做的工作”，或“你很能干！”，是非常重要的。

四、對晚輩的要求一味寬松是錯誤的

因為晚輩缺少經驗，所以偶爾發生差錯是正常的。如果前輩看到晚輩的錯誤而不給予批評和糾正，這與“和藹可親”是截然不同的。對晚輩的錯誤不給予指正和批評，雖然晚輩會認為你是位和藹的前輩，可是絕不會認為你是能夠信賴的前輩和值得尊敬的前輩。所以，對晚輩一定要嚴慈相濟。當然，如果認為晚輩會無師自通而采取放任的態度，那就更是不可取的了。

五、把同事和好朋友混為一談是錯誤的

前輩也好，晚輩也好，都是在同一家公司工作的同事，應該相互理解和支持。可是一定要牢牢掌握“公”與“私”的區別。在工作中聊天，說些閑話或上司的壞話，甚至把工作上的絕密事項也說了出來，這就是太過荒謬的錯誤了。把同事和好朋友混為一談是極其錯誤的。

六、回答下面的問題檢驗自己

你的言行能作為新人的榜樣嗎？

你能運用讓晚輩易于掌握的講授方法嗎？

批評之后你能轉變緊張的氣氛嗎？

你對晚輩能嚴慈相濟嗎？

你平時多注意晚輩的工作情況了嗎？

你能用自然的、發自內心的情感去贊揚晚輩嗎？

你能主動營造輕松愉快的工作氛圍嗎？

你了解晚輩的優點和缺點嗎？

是否有時也會計劃下班后的交流呢？

在晚輩犯錯誤時你能給予批評和指正嗎？

交際中的“道歉技巧”

在人際關系中，掌握道歉技巧是非常重要的。在出現錯誤時，如果能很好地向對方表達自己的歉意，取得對方的原諒，自己就能繼續愉快地工作，人際關系就不會出現裂痕。

一、反駁對自己毫無益處

如果什么時候都不能堂堂正正地發表自己的意見，作為實業家，就不能有太大的成就。可是，堂堂正正地發表自己的意見和“自己絕對正確”、“我沒有錯”這樣的惟我獨尊的態度是截然不同的。

被上司提醒時，很少有人認為百分之百是自己的錯。比如，上司讓自己做一份估價單時計算錯誤，這確實是自己的過失，可是一般人都會找很多的理由：“由于科長催得緊，所以計算才出錯誤。”“我本來要檢驗的，可是讓科長拿走了。”“本來就不應該讓我這個新手做這樣的工作。”出現錯誤是自己的責任，卻總想找一些客觀的理由來推卸，這只會抹殺你的工作責任心和可信度。

即使對方提的意見不正確，考慮到對方“為了你好”的善意，也應該忍耐，并誠懇接受。善于忍耐的人往往會無往不利。

表面上忍耐，心里反對，這仍然是不夠的。這樣一來，態度上一定會表現出來，肯定會被人討厭。

能否抑制一下反駁心理而表示歉意說“實在對不起”或“我會注意的”，決定著以后的人際關系的好壞。如果你能真誠地表示歉意，對方就會原諒你。可是，如果你對對方的提醒或批評表現出一臉的不高興或反駁對方，兩人之間就可能產生隔閡。這種諱疾忌醫的態度對于你的事業的發展有百害而無一利。

二、在對方冷靜之后再道歉

有這樣一些人，在他發怒時，你越是一個勁兒地表示道歉，他越是生氣，說些“別以為道歉就能解決問題”、“你的反省究竟有幾分認真”之類的話。

出現這樣的情況，不是你在道歉方法上有問題，而是因為對方心情不平靜、感情沖動。對方正在氣頭上，無論你怎樣真誠都沒有用，有時你越是高姿態，對方越是生氣。

這時就需要一些技巧了。你得換一個時間道歉。

比如，發送商品出現問題，對方打來電話要求賠償并憤怒地說：“你們公司怎么搞的，為什么沒有按期送貨？”“你什么話也不用說，你們一定要對你們的做法負責任！”

這時候，無論怎樣道歉都是沒有用的。最好的方法是暫且說：“實在對不起，我馬上去調查一下，過一會兒我打電話給您再做答復。”然后輕手掛掉電話。

對方發怒時，你無論怎樣詳細說明情況他都聽不進去。所以，先避其鋒芒掛掉電話，過一段時間，估計他冷靜下來之后再聯絡，這是道歉的一個技巧。

三、改變場所是道歉的另一技巧

對方生氣時，改變場所也是道歉的一個技巧。曾經有這樣一件事：在銀行窗口，一位女職員對一位穿著不太好的男顧客的態度非常惡劣，于是男顧客氣憤地說：“你瞧不起我？”“你這是什么態度！”“找你們經理出來！”另一位男職員看到這種情況，走到男顧客前面說：“真是對不起，這里是工作的地方，請到這邊來。”然后他把男顧客領進接待室。

在這種場合下，那位男職員只是道歉會怎樣呢？正在氣頭上的顧客會越發理直氣壯地大聲斥責。

不可思議的是，一個人無論怎樣發怒，只要改變一下場所就能鎮靜下來。因此，在你無論怎樣道歉對方都聽不進去時，換一個場所再道歉也是一種技巧。

四、把握道歉的時機

高明的道歉是能夠把握時機的道歉。即使有表示歉意的心情，錯過時機的道歉也是毫無意義的，反而會讓對方有“現在才來道歉”的反感情緒。

應該懂得，道歉的時間越早越好。在你覺得自己的過失給別人添了麻煩的時候，應及早向別人道歉。

如果能盡早說“實在對不起”，對方也許會說：“沒關系，事情已經過去了。”相反，如果錯過了道歉的時機，雙方的人際關系就會產生裂痕。

五、要誠心誠意地道歉

在道歉之后，轉變相互之間的氣氛和自己的心情非常重要。

一次道歉之后，相互之間能心情舒暢地相處的情況很少，可是自己若能誠心誠意地道歉，并且之后能主動和對方打招呼，相互之間的氣氛就會改變。如果道歉之后相互之間不說話，那道歉也就沒有意義了。

特別是在自己出現失誤而被斥責時，自己更應該主動向對方打招呼。自己不能主動接近對方，那你的內心一定還殘存著什么。如果你能整理一下自己的心情，誠心誠意地道歉，并發誓不再出現同樣的錯誤，那就不會給自己帶來什么不良影響了。

道歉要徹底，直到雙方互相理解為止，并且不要把問題留到第二天。和上司、前輩之間如果發生了什么不愉快的事而耿耿于懷，多是由自己我行我素造成的。遇此情況，第二天早晨見面時一定要道歉。一旦錯過了早晨的道歉機會，這一天也就不能道歉了，其結果是一天工作都不會有好心情。

道歉要徹底，如果留下尾巴，則第二天早晨見面要再道歉一次。這兩點是道歉的要點。

成功也可“談”出來

全部的處世藝術可以包括在一次談話之中。你可以在談話中估量對手的為人；你可以表現自己的個性同時窺察對方的性格；以你的知識、觀點和正確的判斷使別人贊同你的意見。你的外表，你的禮貌和你的動作配合你的說話所留給人們的印象。在談話中你可以取悅別人或使他人不快，左右人們或受他們的左右，促進或妨礙未來的關系。人類行為中很少有像談話這樣深切而廣大地影響到我們的生活了。

并不是非要精彩的談話方能動人聽聞。你不必有講得一口俏皮話的本領，也不必滿肚子裝著笑話。你可以拙于表述，你也可以鈍于理解，可是你仍可以得到美滿的談話的結果。一味的和別人爭勝是拙劣的策略；你越是希望在談話中取得勝利，就越不能使你的談話對手成為你的朋友。

在談話的場合中，我們應該積極的參與。如果你對于所討論的事可以提供若干知識，那么你就應該積極主動地貢獻出來；如果談話的目的只是為了娛樂，那么你就應該把自己融入其中，想想看，你有什么權利靜坐著享受聽別人談話的樂趣而自己沒有一點貢獻呢？其實，即使是為了你自己著想，你也應該積極地參加談話。如果人家在談話時你老是不發一言，那么，人家對你的印象并不是以為你是一個堅強而沉默的人，而以為你是一個遲鈍無趣、毫無見地的家伙。可是假如你真的沒有什么話可說呢？無論如何總應該想法說幾句，尤其在二人談話中最好不要讓談話中斷。可不可以談談天氣呢？為什么不？那是一個決不會得罪人的話題。棒球和足球怎樣？當然可以，如果對方對運動有興趣的話。報紙上的某條新聞、當地政府的新政策、商業投資的趨勢，以及其他無數可以很隨便提出的事情，都可以使談話繼續下去。你甚至可以談一談說話的好處。瑣屑的話題也是不容忽視的。然而即使你的話題極為瑣屑，你也該記住你的談話必須是有目的的。這目的就是促進你和談話者之間的關系。你必須使他覺得你是一個理性而且觀點正確的人，單單無聊的空談自然不會給他留下一個良好的印象。

可以在你的談話中用到的知識，可分為專門的知識和一般的知識兩種。

在某種事情上比其余的人知道得更多，這無疑是你的一種資本。它給你一種無價的名聲，使你有機會在你擅長的某一領域侃侃而談。總之你該盡量從讀書、觀察、實驗、或其他的方法上得到關于某一特殊事情的盡可能多的知識。但在這個意見里含有兩種潛伏的危險：也許一不小心會把你的專門知識強行扯入不適當的地方，也許你一開了頭便會滔滔不絕地講個不休，阻礙他人發言的機會。如果出現這種情況，對你是有百害而無一利的。關于一般的知識你應該能隨時應付。

人既是社交的動物，又須盡力和他人維持良好的關系，那么，他對于周圍世界所發生的事當然應該知道一些。獲得這種知識的一種最好的方法自然是經常看報紙。還有一個方法是隨時留意所發生的事。即使最小的小事也不放過。另外還有一個辦法是和他人談話，盡可能多地和別人談話，即使是不經意的談話，也會使我們在無形中增長知識；而且，隨著你和別人談話次數的增多，你的知識也可以隨之增多，同時你的談話的技巧也會更加熟練起來。

在談話中羅列一大堆的事實雖然可以使談話延續下去，但未必能使你談話的對手對你產生深刻的印象。在談話中，理智比單純的知識更為重要。所羅門曾經說過：“智慧是主要的東西，因此，去獲得智慧吧。可是在獲得一切智慧的時候，首先要獲得理解。”從你所了解的事實中推出一個合理的結論來，形成一種見解，得到一種觀念。在談話中，你不但要把你所知道的告訴別人。還要把你所想的告訴他們，同時別忘記詢問他的意見。

比較你所講的事情、你的知識的深度或你所表示的意見，更為重要的是你的態度。不要加入也許會觸犯他人的閑談。為你自己著想趕快戒除那種人類的弱點，不要在別人背后說他的壞話，坐在你對面聽你談話的人，并不是一個傻瓜，他會從你的談話里窺測你的性格，如果你當著他的面說別人的壞話，那么，他會疑心你在和別人說話時也會說他的壞話。

為了避免這種危險，不妨問你自己一個問題：我所說的這些話和我說話的態度，能不能使我對面的這個人看出我的精神是樂于助人、寬容、不自私、不猜疑的，換句話說，我能不能通過自己的談話使他認為可以和我交朋友？

做一個談笑風生的人，并不足以促進與他人的友誼。抱著促進和他人間的關系的目的而談話，是一件極簡單的事。你只要：

1、有話可說。

2、談話恰如其分。

3、在談話中保持友善、寬容和熱情。

如果在談話終了時，你能使對方感到歡欣鼓舞，那說明你的談話就是成功的。