五、崗位性格與團(tuán)隊(duì)匹配度

1.崗位性格

但凡不是百分之百重復(fù)性操作的崗位，不同企業(yè)的貌似相同的每個(gè)崗位，其勝任要素標(biāo)準(zhǔn)都不會(huì)一樣，這就是企業(yè)崗位性格。每個(gè)企業(yè)的崗位，在企業(yè)文化、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等的影響下，除有共性特征之外，還形成了自己獨(dú)特的企業(yè)崗位特征。猶如我們對(duì)人的認(rèn)識(shí)，一個(gè)健康正常的人都有一雙眼睛、一張嘴、兩條腿，如果僅以此為標(biāo)準(zhǔn)衡量一個(gè)人，幾乎能肯定所有人的長(zhǎng)相都是相同的，但現(xiàn)實(shí)告訴我們世界上沒(méi)有兩個(gè)長(zhǎng)相完全相同的人。同理，雖然很多企業(yè)設(shè)置有相同的崗位，但每一個(gè)崗位的勝任素質(zhì)要求不可能完全相同。這對(duì)HR是一個(gè)考驗(yàn)：識(shí)別出自己企業(yè)崗位的勝任素質(zhì)要素與其他企業(yè)崗位的勝任素質(zhì)要素的異同點(diǎn)，哪怕是細(xì)微的區(qū)別。

通常崗位性格中的通用部分，或者說(shuō)里面的顯性要素，如會(huì)不會(huì)使用某種工具、有沒(méi)有某項(xiàng)操作技能、是否有較好的人際溝通能力等，會(huì)是HR們?cè)谡衅该嬖囍斜赜械目荚u(píng)點(diǎn)。但有些“崗位性格”則容易被忽視，如穿戴服裝（不是指企業(yè)規(guī)定的著裝要求）、企業(yè)中人的行為習(xí)性、交流溝通特點(diǎn)等，它們雖然沒(méi)有被寫入崗位勝任素質(zhì)要素標(biāo)準(zhǔn)，但也對(duì)求職者適應(yīng)工作產(chǎn)生一定的影響。我們?cè)?jīng)對(duì)在試用期內(nèi)離開(kāi)的員工進(jìn)行過(guò)一次深入的訪談，30%以上的人主要是因?yàn)槿缦略螂x開(kāi)：

經(jīng)常加班，個(gè)人時(shí)間得不到保證；

對(duì)崗位工作環(huán)境不適應(yīng)；

想法、意見(jiàn)得不到有效反饋；

強(qiáng)勢(shì)的管理行為；

對(duì)本屬個(gè)人行為限制過(guò)多；

……

詳細(xì)分析這些“理由”，很難找出是屬于崗位勝任素質(zhì)要素標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的硬性條件。然而，它卻實(shí)實(shí)在在地告訴我們，這不是條件卻勝似條件的離開(kāi)理由。

識(shí)別崗位性格是面試官高層次的研修課題，它雖不復(fù)雜，但不易引起HR們的重視，優(yōu)秀的面試官不但要深入分析崗位性格中的“硬性”素質(zhì)特征要素，而且不能忘記其中的“軟性”素質(zhì)特征要素。

第一，從企業(yè)文化、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念中提煉出本企業(yè)崗位性格的共性要素。明確企業(yè)倡導(dǎo)什么、討厭什么；對(duì)員工的基本要求是什么。如有一個(gè)公司就提出了這樣的理念：“當(dāng)你走進(jìn)公司時(shí)，你就進(jìn)入了死亡之谷。”它預(yù)示著企業(yè)的員工都將面臨著巨大的壓力，對(duì)此，我們?cè)谡衅刚邕x時(shí)，承受壓力的素質(zhì)特征則成為對(duì)求職者必須考查的要素。也許這一條并不是崗位勝任要素標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容。

第二，從企業(yè)所屬行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析。如辦公室文員這一崗位，在民營(yíng)企業(yè)與在政府機(jī)關(guān)、在商業(yè)企業(yè)與在生產(chǎn)企業(yè)、在電商單位與在傳統(tǒng)單位有很大的差別。面試官不但要總結(jié)出這些單位的崗位勝任素質(zhì)特性要求，還要將其與求職者的素質(zhì)特征進(jìn)行深入比對(duì)。

第三，從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，特別是直接領(lǐng)導(dǎo)、任職相對(duì)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分析。在員工離職因素分析中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不適應(yīng)是眾多因素中排在前三位的因素。如果企業(yè)文化特性是崗位性格的共性要素，那么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則是特性要素，而且是非測(cè)評(píng)不可的要素。

崗位勝任素質(zhì)要素標(biāo)準(zhǔn)中的“軟性”要素還有許多，資深HR應(yīng)該把握好，當(dāng)然，能深諳此道更好。不適應(yīng)企業(yè)崗位性格的員工不一定立即影響企業(yè)發(fā)展的大局，但正是這些與眾不同的要素和差異，形成了企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性。

2.團(tuán)隊(duì)匹配度

成功的企業(yè)離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，成功的個(gè)人也離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)中工作不可能離開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。當(dāng)今時(shí)代是團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)效能是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展的重要因素，它要求進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的人員，要么能很快適應(yīng)團(tuán)隊(duì)，要么自身的特質(zhì)就符合團(tuán)隊(duì)要求。

每個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)也是有性格特征的，我們招聘的人員能否快速融入團(tuán)隊(duì)是對(duì)求職者基本素質(zhì)的考評(píng)要求，只有如此，才能使團(tuán)隊(duì)的人力摩擦損耗降到最低。自然，我們也不能選一個(gè)與團(tuán)隊(duì)格格不入的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失和傷害。

崗位是個(gè)有個(gè)性的“孩子”，這是優(yōu)秀面試官理解崗位勝任素質(zhì)要素標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘面試應(yīng)該具備的基本理念。對(duì)此，使求職者與企業(yè)的崗位勝任素質(zhì)要素標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)對(duì)接，則可大大降低企業(yè)人力資源的招聘成本和管理成本。