面試前奏之電話面試不簡單

昨天晚上看簡歷看得太興奮，樂樂半夜才睡覺。早上睡眼朦朧的來到公司。“早，師傅。”樂樂無精打采地打招呼，還順便打了個哈欠。

“怎么了，樂樂。沒睡好？”樂樂揉了下眼睛。“昨天睡晚了，好困。”

“晚上別太累了，注意身體喔。”師傅關切地說，“我們要開始慢慢走進面試的大門了。今天開始，你要了解電話面試這種方式了。”師傅總有讓人振奮的方法。

樂樂眼睛一亮，精神大振地說：“師傅，昨天您要留下的那份簡歷難道是留著做電話面試用的？”

“聰明，確實是這樣。我們先了解一下為什么要做電話面試吧。”師傅接著說，“電話面試的最大好處是提前和求職者做初步溝通，了解對方的求職意向、對方目前的狀況、薪資情況及提前給求職者大致介紹一下公司、崗位的基本情況，便于雙方進行初步了解。如果對方正好是在異地或者仍在職，提前了解清楚了也能節省不少成本。另外，像昨天的那份簡歷太簡單，我們會有比較多的疑問點，可以先通過電話面試的方式了解后再決定是否需要約見。”

“那其他合適的簡歷是否也要做電話面試呢？”樂樂問。

“當然，如果有時間，可以把所有篩選出的簡歷都進行一次電話面試，然后再約見。我們需要注意的是在電話面試前，先用一點時間再次瀏覽一下簡歷，如果簡歷中有大于三個月的時間空檔或是某些方面有疑問的，都可以用鉛筆標記出來，因為這些情況是可以提前在電話中了解的。同時在電話面試時，可以有針對性地詢問，語氣要注意溫和，要平等地對待每一個人。還要注意語速適中，吐字清晰。我這里有一份之前電話面試的提綱，你有空可以先看看。”師傅把電話面試的提綱遞給樂樂。

樂樂仔細看完后開始想：一個看似簡單的電話面試如果做得到位，還是可以提前了解到候選人不少的有用信息。師傅昨天留的那份簡歷，我可以嘗試做一個電話面試了。可以先重點了解一下對方畢業后和第一份工作中間的空檔期有多長時間，然后再了解一下他的求職目標和意向。

樂樂把自己準備電話面試的提綱仔細列出來，突然間覺得似乎找到了一點思路和方法，好像不再是看到簡歷就眉毛胡子一起抓的感覺了。師傅告訴樂樂：“電話面試不一定要單獨進行，可以和預約面試結合在一起。電話面試中需要重點聽對方的語氣。電話面試通過的人員，就可以預約讓對方來公司進行面談了。而且在電話面試中很突出的人員并不一定就真的那么好。”

師傅講了一個故事：記得以前曾經遇到過一位求職者，因為他當時在外地，平時工作忙又經常出差，所以就選擇了電話面試的方式。我們人力資源部和業務部門都和他進行了溝通，評價都非常好。因為他應聘的崗位也不屬于核心崗位，本來基本都決定按流程錄用他了。后來部門領導還是遲疑了，覺得面對面的溝通還是必要的。等邀請他來面試的時候，發現不論從表達到言行舉止都不理想，沒有達到錄用要求，最終我們選擇了放棄。所以電話面試雖然很重要，但還是不能完全代替面對面的溝通。

“樂樂，等會我會把剛才篩選出來的有疑點的兩份簡歷都做一個電話溝通，你在旁邊先學習一下，明天開始我們就要把之前篩選通過的簡歷進行電話預約了。你可以先把預約的用語大概寫一下。”師傅布置了作業，心想樂樂應該會完成得很棒吧？樂樂認真地點點頭，想著明天又該是怎樣的一天呢？