一、管理的本質就是教育

德勝現在已經成了中國中小企業的標桿，在管理上可圈可點，成為眾多企業爭相學習的范本。能將有著濃厚小農意識的農民培養成現代產業化工人，德勝是如何做到的呢？

對于這一點，聶圣哲的解釋是：管理的本質就是教育。做好了教育就做好了管理，一個擁有良好品行的公民在哪兒都能全心全意地做好自己的工作，而優秀不是天生的，是教出來的。對員工的教育不僅是學校的責任，企業也有責任教育出合格的社會公民與優秀的員工出來。德勝這樣認為，也這樣踐行，因此，德勝將教育置于管理的本質地位。

德勝有一本小到洗臉刷牙，洗澡換衣服，大到如何要做君子不做小人，如何成為誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑的合格員工都講到的，被業內稱為現代企業管理圣經的《德勝員工守則》。德勝就是靠不斷學習和嚴格執行這個員工讀本才有了今天令各行各業敬仰不已的管理面貌。仔細深究，德勝的管理也并無太多過人之處，關鍵在于，他們能將自己寫進制度里的規矩沒有例外地堅決執行下來，并且能夠一以貫之，從上至下一視同仁。在德勝，公司最高領導人以自己的博學、才智細心為員工講解公司的管理規矩，身先士卒模范帶領，在要求員工能做到之前自己一定會先做到。如怎樣洗馬桶，員工說難洗干凈，于是聶圣哲親自示范，洗給員工看，經他洗過的馬桶潔凈如新，并可用其水漱口，叫在場的員工無不佩服。老總尚且能親力親為做到如此細致，員工們當然追隨其后，兢兢業業對待每一個工作。

管理就是教育，而教育除了言傳還得身教，不斷地影響員工們的心態與行為。

聶圣哲倡導所有的管理人員都要在一線代崗，他自己也是如此做的，不僅日常工作他會親自上陣示范，建洋樓也是如此。從地基開始到整座房子完工，這整個施工過程中的每一個環節，聶圣哲都能了如指掌。在他的細心組織、精細帶教下，培養出一批“我首先是一個出色的員工”的骨干力量，再由他們去帶另一批員工。這樣，一支能嚴格按照程序操作，注意每個細節的精細化的洋樓建筑隊伍就能活躍在全國各工地，給人們帶去了優質的生活享受。

公司還制定了每月一號、十五號制度學習的規定，學習會上，逐條、逐句解讀公司的相關制度規定，力求員工理解、熟記，并在日常工作中去執行。為了制度的嚴肅性和執行到位，公司還成立了相關的督察崗位，以保證制度的完全落實。對那些不認真學習、蔑視公司程序的人，公司會按規定進行嚴格的處罰，直至解聘。可以這樣說，一個合格的德勝員工，不管什么時候他都會按德勝員工讀本要求去工作，很少有做出違規事情的。你要問他們為什么會這樣用心去做，他會告訴你，員工讀本上就是這樣要求我們必須仔細地去工作。因為認真才能出精品。

在德勝，學習是最重要的事情，只有學習好了才能工作好。因此，新入職的員工不僅要經過前期的“管家中心”磨煉，還有相應的崗位培訓以及讓他身邊環繞著不少于9個老員工，從而時時處處來影響他的工作行為。當然，教育不是簡單的教，除了教還有獎勵與處罰。新入職的年輕職工如果無意中犯了重大錯誤，鑒于其是初犯，公司為了給予他重新做人的機會，會啟動再教育和《新入職匠士及年輕職工初犯重錯處罰補充條例》。

新入職匠士及年輕職工初犯重錯處罰補充條例

第一條 適用范圍

1．該條例是針對德勝(蘇州)洋樓有限公司的各項規章中部分開除處罰條款的補充。

2．匠士自畢業之日起3年內(指畢業月份的第一天到三年后的該月份的最后一天)或者年齡在22周歲(以身份證生日為準)以內者，二種計算年限有沖突時，取長限。

3．僅適合于初次犯(第一次犯)重錯者。

第二條 關于賭博處罰的補充條例

1．屬于第一條規定范圍內的員工初次賭博被開除，屬于“預開除”類型。被預開除的員工名單及事由必須在全公司張貼公告和在公司的網站上公示。

2．被預開除的員工如仍想回到公司上班，6個月內必須告知公司，并且每周向公司人力資源中心寫檢查一封(悔過書)，可以用微信、短信的形式，內容不能重復。

3. 6個月內沒有向公司提出申請的，轉為被永久開除。

4．經人力資源中心會同公平與公正部，在收到第一封檢查(悔過書)的第三個月的最后一個星期，經審核所有的檢查(悔過書)后，結合該員工過去的表現及認識的態度，做出是否重新聘用該員工的決定，并正式通知該員工是否被重新錄用。

5．經審核同意被重新聘用的員工以前工齡歸為零，工資額為被開除前的90%。一年后，工資恢復到預開除前同工齡人員的等額工資。

6．在重新聘用前，必須要寫承諾書，承諾書格式見附件。

7．如再次賭博，永遠開除，公司不得以任何理由重新錄用。

8．如年終獲得特殊獎勵的，每獎勵一次，被免除的工齡恢復一年。

第三條 其他處罰的補充條例

1．其他處罰的補充條例根據公司運營遇到的情況另行補充。

2．該條例屬于《獎懲條例》的20130718號修正案。

德勝(蘇州)洋樓有限公司

2013年7月18日

附件：

重新被聘用承諾書

德勝(蘇州)洋樓有限公司：

非常感謝公司給我這個寶貴的機會，我會倍加珍惜，痛定思痛。

我已認真閱讀《新入職匠士及年輕職工初犯重錯處罰補充條例》的每一條款，自愿接受該條例的每一項規定。我將努力工作，做一個誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑的合格的德勝員工。

我承諾，如再犯同類的錯誤，將接受公司永久開除我的決定。

特此承諾。

姓名(正楷)：_____簽名：_____

工牌號：_____身份證號_____

年 月 日

(請用正楷字填寫)手機號碼：_____家庭電話號碼：_____

家庭住址：__________

早在2003年，聶圣哲創辦德勝-魯班(休寧)木工學校，旨在實施有效教育。聶圣哲的有效教育理論要求：

第一，安排大量的培養學生生存能力的教育教學內容。平民學校的學生從一進校門首先就要學會自己的事情自己做，從洗刷縫補到打掃衛生到后來的種菜養豬、插秧收割等生存生活能力的教育實踐內容都有。同時安排生活科學知識和文化知識課程。木工學校除了生活自理培養之外，每天安排三成時間學習必要的文化知識，七成時間都是木工技術實訓教學，扎實學好傳統木工技藝，畢業作品就是要能熟練制作出徽州傳統古典家具——八仙桌和太師椅，掌握了這樣的木工手藝，不論是好年歲還是饑荒歲月，都餓不死木工。老話說得好：豐年打家具，荒年搿棺材，餓不死木匠。

第二是自己編寫學生品德修養教材，培養學生的公民意識(包括做人價值觀與養成教育)和公民行為能力。主要有：了解公民特別是兒童擁有哪些權利和義務；如何做一個誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑的好孩子(在家)、好學生(在校)、好公民(在社會)；如何與人溝通交往(與父母長輩等家庭成員、親戚、朋友、老師、同學及社會上的人)；如何開會(如何主持，如何發言，如何記錄及整理會議紀要等)；如何參與班級、學校的活動；如何參與管理班級如共同制訂班規、選舉班干部、管理班級事務；如何成立社團、管理社團事務及開展社團活動等；如何舉行聽證會等；如何到社區、農村開展調查民情社意等。

第三是培養學生的學習能力，讓他們學會學習。首先要學會在生活中發現問題、尋求知識，日常的生活就是他們學習的對象，考慮到學生在校生活的單調性，我們的老師要經常帶學生到大自然、大社會去上課，引導學生熱愛自然、觀察事物；其次要學會如何思考問題，培養學生的思維力、批判力、想象力和創造力；再次是學會收集信息，篩選信息，創新信息。學會從工具書、圖書資料、音像資料和計算機網絡上篩選、收集、存貯信息，學會從科學試驗、生活實踐中采集信息，選擇、存貯信息；學會對各種有價值的信息進行加工、提煉、排列、重組，組合(創造)出新的信息。這就是一個學習創造的過程。

第四是為實現教育目標采取了許多有效教育方式。實踐證明，“在做上學，在學上做”是有效教學方式，它既是木工學校、平民學校的主要教學形式，也是德勝公司職工培訓模式。德勝無論是培訓新員工還是復訓老員工，都是通過教官(師傅)的邊講邊做(示范)程序轉化為新職工的邊記(開始記錄后來復述)邊做的程序。正如聶圣哲對復訓的要求，“盡量讓受訓者再做一遍，一面復述一面做可以記住90%”。如此有效的教學，促使動腦與動手、知識與能力、做人與做事緊密配合、相互促進、共同提升。從做事中養成做人誠實本分、勤勞敬業、不走捷徑、在意他人、關愛他人的習慣，不斷提高自己的干事能力和手藝水平；從做人中領悟到把事情做好不僅需要能力，更需要道德修養和職業精神。

聶圣哲通過自己在德勝培養員工的親身實踐，認為有效教育帶來的洋樓建造質量效果和效率值得推廣，深感有效教育對一個國家的重要性。因此，他內心深處的教育情懷開始燃燒了：“至于辦教育，其實和我的總體思想是吻合的，就是要試驗，怎樣的教育才是有效的教育，怎樣的教育最適合中國，前人給我們留下的資料太少，有的也不適合，得自己試驗摸索。我辦教育的另一個原因就是，我信奉一個真理，那就是優秀是教出來的。”

管理的本質就是教育，優秀是教出來的。這不是一句空話，是實踐驗證了的實理。一個公司辦得好與壞，與員工的素質高低是分不開的。德勝公司培訓員工，首先注重的是品德，從誠實做人開始，怎樣使自己做君子不做小人，怎樣使自己符合德勝的價值觀：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑，有一套可執行的制度保障。在日常工作中，員工們都會自覺地、認真地從思想上、工作中嚴格按照員工守則的要求去做。有時候，個別員工出了點差錯，其他同事都會友善地提出糾錯建議。常年的嚴格要求，德勝員工們不僅能身體力行地按照程序辦事，還能將這種做事的態度影響到客戶、合作伙伴，甚至家中的親人，從而讓德勝君子團的影響力越來越大，讓周圍的人都能以高標準嚴要求的“優秀”來要求自己。每兩個月一次的訓導，每月兩次的學習會議，讓員工們的潛意識里形成了按程序辦事就不會有差錯，認真執行程序就是敬業的觀念。所以，公司的員工不管是在工地上還是在業主家，不管是人多還是人少，干起事來都會認真按程序操作，從不違規。工作交到了德勝員工的手上，你就放心地等著工期結束，他們會比你自己更認真地對待每一個細節。

在有效教育的管理之下，德勝成了客戶與合作者最信賴的企業，其價值不僅在于公司得以平穩發展，更在于他們創造了一種全新的管理模式，對社會信仰重建、對眾多管理遭遇困境的企業都是一面旗幟。

(注：匠士是對從德勝魯班木工學校畢業的學生的稱呼。)