三、無邊界工作

相信許多職場人士都有這種感覺，有時委托同事去辦一件事情真的好難，一方面是因為有些事情確實分不清究竟應該由哪個部門來承擔；另一方面，則是有的同事效率高，有的同事效率低，可效率高的同事未必愿意來協助你完成工作任務。事實上，因為職責不清楚，很多人覺得我幫你也是白幫，沒有人記得這是我的功勞，我為什么要幫你??？如果幫得不好還得承擔責任，多一事不如少一事，拒絕同事之間的協助也就成為理所當然的事情了。在職場，這就是最真實的境況。

但是，在德勝，一切都是無邊界的工作狀態，這種互相推諉、多一事不如少一事的情況從不會在德勝的員工之間發生。遇到這種事情該怎么辦呢？德勝有一套最簡單的處理方案。當你需要向同事委托事情的時候必須填寫委托單，要寫出需要委托他人協助的具體事情、委托的具體原因。如被委托的同事拒絕，則必須寫出理由。如果接受，這些委托單都會送到被委托的同事的部門主管那里，作為該員工完成的工作內容被記錄下來。而且，主管領導不會因為下屬接受別的任務而怪罪于他，在德勝，公司的事情都是分內的事情，只要你有能力承擔，就應該去主動承攬。

“只要對公司有好處，我就會做好?！边@是德勝員工的口頭禪，是德勝員工的工作原則。在德勝，員工們每做一件事情都會首先考慮，這件事對公司是否有好處？一切工作都是為了公司的利益，都從公司的利益出發思考。德勝的員工們都養成了這樣的習慣，在做好本職工作的基礎上，哪里有需要就去哪里幫忙，從不會抱有對其他事情不管不問的態度，滿負荷、多管“閑事”是他們的工作常態。德勝每一個部門的每一道工作程序，都會將責任落實到具體的人員。搞管理的人員絕不能脫產，那種在辦公室坐坐、喝喝茶的不叫管理，是官僚，管理人員必須要深入一線，每個月都要去一線代崗。德勝所有程序的制定是大家在一線親自實踐、體會和總結的結果，絕不是憑空而來的。無邊界工作是德勝的一大特色。德勝公司的主動補位、無邊界工作，是滿負荷、有效率工作的一個重要方面，也是提高組織整體效率的重要方式。

德勝要求任何事物都不能處于無人管理的狀態，否則，就是管理出大問題了。這些事物大到一個工程、一幢洋樓，小到一顆螺絲釘、一株樹苗、一朵小花、一只小狗。聶圣哲已經在許多小事情上為我們樹立了很好的榜樣，如三腳貓的故事、小狗“阿扁”的故事等。

德勝曾經出現過一個“無人問津的板車”事件：

一輛板車的一個手推把斷了很長時間居然無人問津，這在許多地方可能不會成為大問題，因為雖然斷了一個手推把，但湊合著還可以用。在中國，只要茍且能用，都會得過且過的，但在德勝，這是不可思議的，也是絕對不可以的。德勝的事物只能是兩種狀態，要么能正常使用，要么就報廢，絕不可以“能用就行”?？杀氖牵粋€人有錯誤并不可怕，可怕的是不能認識到自己有錯誤。公司也一樣，盲目的自足而不知反思是肯定要倒閉的。板車的一個手推把斷了很久，這并不是大家看不到的細節，而是大家已經到了熟視無睹的地步，這是極其可怕的；更可怕的是，管理人員對這種熟視無睹司空見慣，不以為然了，都麻木了。聶圣哲無不痛心地說：“德勝的管理墮落到了什么地步了！”

為此，全公司開始關于“板車事件”的整頓。聶圣哲認為，德勝人都應該保持清醒的頭腦，不要被客人的贊美之聲淹沒了，或在自我陶醉中漸漸墮落，忘乎所以；一定要清楚地認識到我們管理中還存在很多嚴重的不足，需要不斷地改進；要知道我們確實沒有太大的本事，只有認真工作的態度，離開了認真，一切都是零?？腿说馁澝勒莵碜杂诘聞偃擞们趧诘碾p手認真管理創造的結果。換言之，如果繼續持有這種“事不關己，高高掛起”的心態，德勝是肯定要倒閉的，只是時間的遲早問題。

經過了這次整頓，德勝員工將“少一事不如多一事”、“只要對公司有好處”的為人做事規矩裝進大腦中，成為日常工作的指導原則。

聶圣哲曾說過：德勝寧可公司不辦，也絕不可以得過且過，茍延殘喘。都覺得一個破板車不是自己的工作范疇，自己不用管，自然會有人管，完全忘記了德勝公司的無邊界工作的原則，難怪聶圣哲會怒不可遏。

如果沒有建立起真正的信仰，只是把工作當成任務來做，或是在一種制度的約束力下不得不去工作，那就無法以一種發自內心的敬業態度來對待工作。制度的力量是有限的，且無法持續，我們只有從內心建立起自己的信仰，只有信仰才會照亮人們的心靈，才會注入持續的動力，有信仰地工作才會在工作中不分彼此，互相幫助。