三、透明化：德勝?zèng)]有秘密

德勝的管理是透明的，德勝的工作全按程序執(zhí)行，沒有例外。在德勝，公司堅(jiān)決制止背后的議論與小團(tuán)隊(duì)，所有的事情都搬到臺(tái)面上來解決，大家都有參與決策的權(quán)力。德勝的獎(jiǎng)懲都寫在制度里，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行。所以，每個(gè)人都知道自己做了什么事，自己做得對不對，做得不對又該怎么去糾偏。

在今天，德勝被贊譽(yù)為中國最受尊重的企業(yè)之一。慕名前來調(diào)研、考察、學(xué)習(xí)的各界人士越來越多，德勝的接待人員不厭其煩地回答參訪者各種提問，參訪者甚至可以看到聶圣哲位于咖啡廳的辦公室。與那些豪華的老板辦公室相比，聶圣哲在咖啡廳的那一張小小的辦公桌一下子就拉近了他和員工、客戶、參訪者的距離，他用平和的心態(tài)經(jīng)營管理著企業(yè)。這是一個(gè)沒有秘密，只有踏實(shí)做事的企業(yè)。

德勝要求員工都做君子，成立了第一個(gè)企業(yè)君子團(tuán)，“君子坦蕩蕩”，把話說透，把愛給夠，任何事都明明白白按制度與程序執(zhí)行，不需要繞彎子，不需要欺上瞞下，企業(yè)與員工彼此信任。

透明的前提是制度的簡單與固定，簡單讓制度可執(zhí)行，固定讓制度沒有例外。這是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，德勝運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維進(jìn)行管理，把所有的工作都集中到了一個(gè)程序中心，從中樞向末梢發(fā)出指令，從各個(gè)分支不斷地反饋回消息，讓網(wǎng)狀的管理體系既有中心又絲絲相扣。

財(cái)務(wù)報(bào)銷與個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)就是一個(gè)例證。

在德勝，員工報(bào)銷是不需要領(lǐng)導(dǎo)審批與簽字的，你只需要寫上費(fèi)用發(fā)生的原因、地點(diǎn)、時(shí)間等就可以直接去財(cái)務(wù)報(bào)銷了。可能很多人都覺得，員工會(huì)不會(huì)鉆空子啊？公司特意建立了一套“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”，這套系統(tǒng)專門分析員工的報(bào)銷行為，可以從員工的報(bào)銷單據(jù)中分析出其真實(shí)性和必要性，并對異常情況發(fā)出警示。可以這樣說，因?yàn)槌绦蛑行呐c監(jiān)督體系，員工們的一切行為都是透明的，在財(cái)務(wù)上想要“揩油”的行為是很難發(fā)生的。弄虛作假一旦被查實(shí)，將受到嚴(yán)厲的懲罰，并因此被記入個(gè)人信用系統(tǒng)，影響個(gè)人在公司的信用參數(shù)，在公司的相應(yīng)福利、權(quán)限都將受到限制。

為增強(qiáng)員工的公民意識(shí)，讓員工感受到權(quán)力與人格的平等，德勝還建立了聽證會(huì)制度，讓員工參與企業(yè)的日常管理。當(dāng)工作中雙方或多方出現(xiàn)了矛盾沖突，發(fā)生了某些問題，公司管理層并不會(huì)直接出面來干預(yù)和處理，而是由公司的一個(gè)部門牽頭去組建一個(gè)臨時(shí)聽證團(tuán)。這個(gè)聽證團(tuán)大多數(shù)是由公司內(nèi)部人員，并且必須是與當(dāng)事人各方?jīng)]有利害關(guān)系的普通職工組成，由他們來聽取事件各方的陳述，經(jīng)過聽證會(huì)成員的討論、表決，提出處理意見，并落到實(shí)處。聽證會(huì)制度不僅實(shí)現(xiàn)了員工民主自治管理，使管理公開、透明和盡可能的公正，并將矛盾在基層化解掉，更重要的是鍛煉了員工隊(duì)伍，進(jìn)一步體現(xiàn)了德勝公司陽光管理的特點(diǎn)。

德勝對于禮品的處理也很透明。公司不容許員工私自收受客戶禮品，對于不能拒絕的心意由員工上交公司，公司將這些禮品集中在一起，定期舉行拍賣會(huì)。拍賣會(huì)有幾個(gè)好處，一是讓禮品陽光化了，大家不會(huì)因此承受壓力，也接受了客戶的一番好意；二是員工能以低于市場的價(jià)格拍到自己心儀的物品，得到了一定的實(shí)惠；三是拍賣所得全部捐獻(xiàn)給長江平民教育基金會(huì)，讓員工都積極地參與到公益事業(yè)中來奉獻(xiàn)自己的愛心。拍賣會(huì)的方法科學(xué)、陽光地解決了收受禮物的問題。公開拍賣會(huì)的透明程度，無可比擬，不僅拍賣物品提前公示，拍賣會(huì)公開舉行，而且結(jié)果及時(shí)在公司網(wǎng)站公布，有文字有照片。這一做法將腐敗消滅于無形中。

德勝贊成健康的員工關(guān)系，認(rèn)為員工永遠(yuǎn)不是企業(yè)的主人，所以制度分明、程序明晰、管理有序。員工們?nèi)绻暇墼谝黄鹁腿菀仔纬尚F(tuán)體，就會(huì)私下議論公司的事，讓原本簡單的同事關(guān)系變得復(fù)雜起來。因此，德勝不鼓勵(lì)員工走得太近，并將此寫進(jìn)了《同事關(guān)系法則》之中：簡單、純潔的同事關(guān)系是公司健康發(fā)展的保證。“君子之交淡如水”是本公司推崇的健康的同事關(guān)系法則。

透明的意義在于讓每個(gè)人都知道自己該做什么，該如何做，而哪些事絕對不能做。德勝的勝利是價(jià)值文化的勝利，是知止知進(jìn)的勝利。德勝的管理并沒有秘密，一切都是你看到的樣子，只是德勝堅(jiān)持做到了全透明，而有些企業(yè)卻只能猶抱琵琶半遮面。