三、透明化：德勝沒有秘密

德勝的管理是透明的，德勝的工作全按程序執行，沒有例外。在德勝，公司堅決制止背后的議論與小團隊，所有的事情都搬到臺面上來解決，大家都有參與決策的權力。德勝的獎懲都寫在制度里，并嚴格按制度執行。所以，每個人都知道自己做了什么事，自己做得對不對，做得不對又該怎么去糾偏。

在今天，德勝被贊譽為中國最受尊重的企業之一。慕名前來調研、考察、學習的各界人士越來越多，德勝的接待人員不厭其煩地回答參訪者各種提問，參訪者甚至可以看到聶圣哲位于咖啡廳的辦公室。與那些豪華的老板辦公室相比，聶圣哲在咖啡廳的那一張小小的辦公桌一下子就拉近了他和員工、客戶、參訪者的距離，他用平和的心態經營管理著企業。這是一個沒有秘密，只有踏實做事的企業。

德勝要求員工都做君子，成立了第一個企業君子團，“君子坦蕩蕩”，把話說透，把愛給夠，任何事都明明白白按制度與程序執行，不需要繞彎子，不需要欺上瞞下，企業與員工彼此信任。

透明的前提是制度的簡單與固定，簡單讓制度可執行，固定讓制度沒有例外。這是一個移動互聯網的時代，德勝運用互聯網的思維進行管理，把所有的工作都集中到了一個程序中心，從中樞向末梢發出指令，從各個分支不斷地反饋回消息，讓網狀的管理體系既有中心又絲絲相扣。

財務報銷與個人信用計算機輔助系統就是一個例證。

在德勝，員工報銷是不需要領導審批與簽字的，你只需要寫上費用發生的原因、地點、時間等就可以直接去財務報銷了。可能很多人都覺得，員工會不會鉆空子啊？公司特意建立了一套“個人信用計算機輔助系統”，這套系統專門分析員工的報銷行為，可以從員工的報銷單據中分析出其真實性和必要性，并對異常情況發出警示。可以這樣說，因為程序中心與監督體系，員工們的一切行為都是透明的，在財務上想要“揩油”的行為是很難發生的。弄虛作假一旦被查實，將受到嚴厲的懲罰，并因此被記入個人信用系統，影響個人在公司的信用參數，在公司的相應福利、權限都將受到限制。

為增強員工的公民意識，讓員工感受到權力與人格的平等，德勝還建立了聽證會制度，讓員工參與企業的日常管理。當工作中雙方或多方出現了矛盾沖突，發生了某些問題，公司管理層并不會直接出面來干預和處理，而是由公司的一個部門牽頭去組建一個臨時聽證團。這個聽證團大多數是由公司內部人員，并且必須是與當事人各方沒有利害關系的普通職工組成，由他們來聽取事件各方的陳述，經過聽證會成員的討論、表決，提出處理意見，并落到實處。聽證會制度不僅實現了員工民主自治管理，使管理公開、透明和盡可能的公正，并將矛盾在基層化解掉，更重要的是鍛煉了員工隊伍，進一步體現了德勝公司陽光管理的特點。

德勝對于禮品的處理也很透明。公司不容許員工私自收受客戶禮品，對于不能拒絕的心意由員工上交公司，公司將這些禮品集中在一起，定期舉行拍賣會。拍賣會有幾個好處，一是讓禮品陽光化了，大家不會因此承受壓力，也接受了客戶的一番好意；二是員工能以低于市場的價格拍到自己心儀的物品，得到了一定的實惠；三是拍賣所得全部捐獻給長江平民教育基金會，讓員工都積極地參與到公益事業中來奉獻自己的愛心。拍賣會的方法科學、陽光地解決了收受禮物的問題。公開拍賣會的透明程度，無可比擬，不僅拍賣物品提前公示，拍賣會公開舉行，而且結果及時在公司網站公布，有文字有照片。這一做法將腐敗消滅于無形中。

德勝贊成健康的員工關系，認為員工永遠不是企業的主人，所以制度分明、程序明晰、管理有序。員工們如果老聚在一起就容易形成小團體，就會私下議論公司的事，讓原本簡單的同事關系變得復雜起來。因此，德勝不鼓勵員工走得太近，并將此寫進了《同事關系法則》之中：簡單、純潔的同事關系是公司健康發展的保證。“君子之交淡如水”是本公司推崇的健康的同事關系法則。

透明的意義在于讓每個人都知道自己該做什么，該如何做，而哪些事絕對不能做。德勝的勝利是價值文化的勝利，是知止知進的勝利。德勝的管理并沒有秘密，一切都是你看到的樣子，只是德勝堅持做到了全透明，而有些企業卻只能猶抱琵琶半遮面。